纯粹技术缺乏业务意识的163和126邮箱(反垃圾)

 "网易邮件客服中心"

Re:尊敬的网易用户,婉君为您服务!

最近发现网易邮箱,不管是163还是126邮箱,许多正常的邮件都发送不出去--出现的提示是:

SMTP Server reply:554 DN:SPM
smtp10,.....

虽然我们明白,我们的只是正常的国外客户来往邮件,客人使用HOTMAIL邮箱,而在邮件末尾自带了一句MSN的广告,但是这种广告方式163和126也使用过的--

目前发现:163和126邮件,过分使用纯粹的技术,而忽视了业务的存在--其实某种角度技术就是为了商业服务的。

目前163和126邮箱反垃圾效果显著,但是只是纯粹的技术显著,同时带来了很多用户的问题,不是大家都喜欢反馈到客户服务部的,实在不行大家就渐渐放弃使用163和126了,因为并不是大家的电脑都好到能发现这些技术问题--于是就朋友们介绍不要用163和126,用GMAIL或者YAHOO或者别的。。。

我们是国际贸易的,目前我们遇到很多业务问题:

第一、最近正常的邮件因为末尾带一句客户的邮箱广告而无法正常发送,限制过死。

第二、有时候想把重要的邮件抄送给自己,却被阻止。

第三、有时候想把重要的邮件抄送给自己,却被网络当成垃圾。

第四、网易应该要阻止的是那种每天发送什么“发票”等真正的垃圾邮件,而不是阻止我们尝试性地发送给某些比较针对的国外客户--尝试性建立一种贸易关系--这属于正常,客户讨厌垃圾,但是我们也是适可而止--大家都彼此尊重!同时我们用这种机会联系了很多客户,人家并没有否定我们的意思,因为我们发送的信息也给他们带来了沟通!!所以,网易极端的技术问题脱离了商业业务问题,实在是非常错误的。

请暂时停止极端的承诺说反垃圾效果是多么好,98%带来的是盲目的极端的技术问题。

感谢曾经的163和126邮箱给我们带来的方便,有些邮箱我们是会注册收费的,但是现在我们正考虑放弃163和126邮箱。我们是正规的外贸企业公司。

涂涂

2007年6月13日 09:36 深圳

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