听到不中听的话，你如何回应？

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听到不中听的话，你如何回应？

在上写文章，我认为自己写得比较好的、实用的文章，我会有选择地发到微信群，供大家阅读学习。

无意间点开一个“**社区妇女群”。群主@我，“本群只发社区精神文明和旗袍内容，请勿发与此无关内容。”此群是一个月前朋友邀请加入。

看到留言，涌出一种想驳斥的念头：“社区精神文明？你懂什么是社区精神文明吗？我的文章是教会人们彼此之间如何沟通交流，从而促进人际关系，促进社会和谐，不就是社区精神文明的落地？！” 想在群内给群主留言，最终放弃。鸡同鸭讲！退群！

听到不中听的话时，我们有四种选择：

1）责备自己。例如，有人生气地说：“我没从见过你这么自私的人！”这是，我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了！”这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。

2）指责他人。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到恼怒。

3）了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。

4）用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心生气可能是因为他需要体贴和支持”。

看到微信群主留言，我的选择是：

1）指责他人：群主不尊重我！她可能读都不读我的文章，就贸然否定我，而且她还是当众否定我，不给我面子，没有私下@我，不懂礼貌。

2）了解我的感受和需要：我的感受是愤怒！我的需要是什么？我需要她有意见可以私下@我，我需要她能读我的文章后再评价，我需要她尊重我！我需要把事情和人分开。对方只是否定我在微信群发文章的行为，没有否定我的人。

3）用心体会他人的感受和需要：看到群主留言，我只看到群主对我的不尊重，却没有想到自己对群主的不尊重，因为被朋友拉进群，群规是什么，我看都没看，这本身就是对群主的不尊重。群主需要我们成员遵守群规，群主需要成员的尊重。

情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。情绪 ABC理论中：A表示诱发性事件，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果。

微信留言事件中，Ａ是群主留言内容，Ｂ是群主不尊重我（人人都应该尊重我），Ｃ我很愤怒，并退群。

我们总以为是对方的言行让我们有情绪，其实是我们对事件的看法导致我们的情绪。当我们看到自己及对方的感受和需要，我们便读懂了自己和对方，也便没有了情绪。

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