什么是互联网运营?我来讲一个故事···

看多了大V们的对互联网运营的解读,你有这样思考过么?

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来京五年,我已经形成了一个30岁男人应该有的生活作息方式,准确点描述的话,应该是一个30岁的单身男人应该有的生活作息方式。工作日的8:30pm,我都会准时出现在公司对面天桥下面的沙县小吃。

一样的街景,同一个靠窗座位,鸡腿饭、鸭腿饭、葱油拌面……所有出现在菜单上的套餐,轮流满足我五天的需求。店里的小王,是在第三年的元宵节到店里打工的。我和他熟络在16年冬至的晚上,这天,所有人都去了隔壁的东北饺子馆,沙县店面冷清,而我固定不变的到来,让他对我产生了巨大的兴趣。此后,我的晚餐都会有小王这个固定桌友,我的套餐也因此有了更多的酱汁和咸菜。

小王到店打工的前一天,是他20岁的生日,用他自己的话来说,就是生在一个全民吃饱喝足暖饱思淫欲的日子,就预示着他这辈子和吃脱不了干系。而小王的人生目标,就是开一家属于自己的饭店。

2017年8月23日,这一天和普通的周三没有区别,我的固定晚餐应该是葱油拌面加蒸饺,在这里我用了“应该”,是因为那天中午,店里食客,因为附近小区的翻新,人数骤增。物美价廉的拌面,成了农民工最佳的选择。我选了鸡腿饭,小王端来饭,坐在了我的对面,我注意到,他还拿了自己450ml的热水杯。

“起初我一直以为你是因为穷,才在每个工作日都来吃沙县,根据我自己的实验,连续吃了104天沙县后,我第一次产生了想要自杀的念头。后来,我真的发现,酒哥你真的跟一般人不一样,就算你做这个实验,你不会出现任何不适。”

听到这句话的时候我嘴角还沾着一颗白米饭,对了,我叫酒哥,这名字源于我的爱好。

“哈哈,你小子居然还拿自己做实验,我怎么不是普通人啊,连续吃我肯定不行,周末总出去跑活动,根本没时间吃饭。”

听到我说周末会忙到没时间吃饭,小王的睫毛明显的颤动了。“酒哥,我好像从来没听你讲过自己的工作,那你给我说说,你在公司的职位是什么?都做些什么啊?”

虽然我已经养成了随时随地张口就是工作的习惯,小王提出这个需求的时候,我还是稍微有点为难,毕竟我所做的互联网运营工作,似乎距离他平时的生活还是蛮远的。

初秋8:30pm的北京,夜幕已经盖下来。思索中,我抬头看见了街灯下,散乱停在路边的摩拜单车。盯着它看了几秒,我突然想到了该怎么给小王讲,他接触但不知晓的互联网运营。

为了便于记录,接下来的内容都是对话形式。

我:“小王,门口的摩拜单车,你用过么?”

小王:“酒哥,你这不是磕碜我么,现在我们店买菜的大爷,都知道骑着摩拜去广场上找大妈约会了!我用,我女朋友也用!从16年年底就开始用了!每天都骑店和地铁站的来回!”

我:“嗯,这就好。接下来我用它为例,给你解释一下我的工作。摩拜是一款产品,和你家的葱油拌面是一个类型,我的工作,是从产品产生开始的。我的同事会提出关于产品的想法,这个想法,你可以理解为,有一天,你家厨师说自己想开发一款沙县凉面。”

小王:“就是说,摩拜的产生,和厨师想一道新菜一样,是一个想法,你的同事,提出想法。”

我:“对,你理解的很对。想法出来后,就需要有人实现这个初步想法,用在摩拜身上,就是自行车和电子锁被生产出来了。你家厨子,端出来一碗新做的凉面。我工作的第一大类,就是要率先,去吃这碗面,提意见,努力让更多人吃到这个面,爱上这个面。”

小王:“可是,凉面好吃么?不好咋办?”

我:“对啊,新的产品产生,我们都会问,这个面好吃么,这个面你们喜欢么?就像16年年底摩拜的车型,我相信你肯定不怎么喜欢吧?”

小王:“对对对,那个时候我为了少骑一段路,要把车搬上天桥,那车简直一个重,还没有车筐,我给女朋友买的零食,全都靠一个手拎着单手骑车!还有那个软件,最初的时候,安装、交押金,都让人特别不安心!”

我:“这又涉及到我工作的第二大类,产品出现了,还要保持迭代。凉面是不是可以加点花生碎,有新鲜感;顾客喜欢卤蛋,是不是可以给凉面配上卤蛋;价格是不是可以做一个优化,和葱油拌面差异化?摩拜使用橘色做主色,最初的车型,使用价格是0.5公里1块钱,后来,加车筐,车身变轻,价格变到了0.5公里0.5元。到今天,我相信你也买了那个月卡吧,五块钱骑一个月的。交了押金,你就是会员,会员有保险,能抽奖,还有免费骑行,是不是感觉交押金也没什么了。”

小王:“对对对,酒哥,我现在是五块钱的季度卡好么!上个月,我还集齐了耐克贴纸,在耐克官网满500减100买了新球鞋呢!我女朋友说我越来越有品位了,嘿嘿!”

我:“你看,你比我了解摩拜。刚才提到的价格变化、集贴纸活动,都是我的工作!属于第三大类。还有一点,你有没有发现,无论你什么时候想用车,你都能在500米的范围内找到摩拜?顾客下单要吃凉面,从下单到吃到凉面,用了他多长时间,也会影响他是否会重复在沙县点凉面。”

小王:“嗯!你这么一说,我又想起来了,有一天我女友加班,死活打不到车,我这边去接她呢,也是一路堵车,我打算骑车去接她再一起骑回家,她呢?她又不愿意在公司干等,结果我打开手机找摩拜,发现一个放大镜符号,我点进去,发现能输任意地址查找车辆,我就给我女友打电话,给她找着一个最近的车,然后我们同时出发,半路我就接上她一起骑回家了!”

我:“看来,摩拜给你的爱情增添了不少甜蜜啊!你酒哥我饭也吃完了,该回家去找我只存在梦里的女友了。今天这么解释完,你应该清楚酒哥做什么的吧!”

小王:“嘿嘿,知道了知道了,你是一个高级帮厨兼大堂经理,以后我开饭店,酒哥赏脸帮我优化优化产品!”

说完这些,我和往常一样,扫描支付宝支付,和小王以拥抱互道晚安。不知道为什么,可能是秋天真的来了,回家路上,骑着摩拜的我,感觉更冷了。

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