【2018年工作总结四月份】

四月份会议很多，杂事也很多。大家一方面努力冲刺业绩，另一方面也在每个闲暇时刻去填补着流程里的小细节。我在梳理自己这个月的工作情况时，也给自己几个主题去更清晰自己努力的方向。

第一，会议总结。

忙碌工作的同时，也在发现并解决着各种提升服务质量的小细节。记录如下：

（1）工作态度：注重人文关怀，随手关门，认真对待

（2）登记方面：紫外线消毒登记，灭菌登记，污水登记，报废单，报修单的登记

（3）操作方面：对于蓝胶的模版用过后消毒保存，检查过期物品的处理，以及拍照后整理照片，试支架或戴牙后模型的处理，治疗后对于根管器械的处理等

（4）三楼方面：公用物品分类摆放，三楼牙椅需要接蒸馏水，键盘和鼠标的电源开关。

第二，三楼管理。

器械方面：

（1）4月份开始，正畸日的操作正式开始在三楼开展，对此为了工作需要，重新安排了三楼诊室的工作划分，并对诊室器械标记重新要求并且整理给大家，以便识别。

三楼1，4，5，6，7诊室正常接诊，诊室负责人也主动整理并且出库了器械。

三楼2诊室作为取模型诊室，已经分配了托盘，并且分类放在柜子，后期我会根据需要做不干胶。交于徐美玉打理。

三楼3诊室作为拍照诊室，除了相关基础器械，也将2楼2诊室正畸器械放于3诊室备用。交于徐芳打理。

三楼公用器械分成两个车子，蓝色属于正畸，白色属于治疗，交于张运打理。

二楼剩下正畸器械，安排刘礼芳收回无菌室，标记并且点数整理。

办公环境：

三楼平时开诊不多，植物也疏于打理，空闲时候已经咨询过相关人员关于植物的打理常识，后期也可以酌情再购买一些，用来营造温馨就诊环境。

另外，对于三楼鼠标垫，经设计后制作，虽然色差有点大，但也拥有了自己的logo。

制作出来的没有这么清新，色差虽大，但也耐脏。

第三，个人体验。

（1）第一次跟着护士长去逛华南口腔展会，采购到些许性价比高的材料，也了解到些许材料的贵重和珍贵，后面也会根据需要进行出库和整理，杜绝浪费。

（2）和卢家媚第一次购买投影仪，对于这类电子产品我确实是很生疏的。在资源共享的链接下了解到些许知识，并记录详细说明，也在对比网络、其他店家以及朋友介绍等，目前在考虑线路问题的同时，有了相对应的解决方案，后期的购买申请卢家媚已经制作完成。

（3）整理门诊简介和门诊环境图片，后期也要根据要求给予负责人相应的指导和配合，尤其对于消毒流程的完善，（包括消毒供应无菌室的整改），以便其更好的做好后期的宣传和推广工作。

（4）个人在帮助新人识别器械的过程中，整理了正畸器械的认知图片，后期应正畸组的要求做了相关ppt，以作备份。

口腔正畸器械汇总

（5）在了解到自己拍摄口腔专业照片技术的不足时，为了寻找更专业的拍照技术，推荐护士长买了一本拍照技术方法的书籍，希望能够帮助到同事。

有点小贵