信鸽推送平台常见问题汇总iOS端

问：信鸽sdk和demo的下载地址

答：http://xg.qq.com/xg/help/ctr_help/download

问：信鸽服务收费吗？推送有无数量限制？

答：信鸽服务当前都是免费的。没有推送数量限制。

问：信鸽网络协议

答：信鸽使用的是私有协议，强制使用http或https对信鸽没有影响

问：上传证书到管理台失败

答：a）验证失败，请刷新后重试 >>用编辑器打开证书文件，找到friendlyname字段如果同行有？‘，将其修改成别的，保存后重新上传。

        b）不包含push参数 >>制作新的推送证书

        c）文件大小为0kb，不能上传 >>重新转换pem格式

        信鸽证书制作教程：https://v.qq.com/x/page/u0302fjna1h.html

问：终端出现"Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=3000 "未找到应用程序的“aps-environment”的授权字符串"

UserInfo=0x16545fc0 {NSLocalizedDescription=未找到应用程序的“aps-environment”的授权字符串}"错误

答：这是由于app证书没有相应的权限引起的.请重新配置证书

问：集成新版sdk后编译失败，报如下错：

答：引入usernotifications.framework

问：设备收到消息没有进入回调

答：iOS10会进静默通知的回调方法中

问：设置/删除标签的时候出现如下错误

exception.name= WupSerializableException

exception.reason= -[XGJceOutputStream writeAnything:tag:required:], 349:assert(0) fail!

答：请在registerDevice之后再setTag/delTag.在registerDevice之前进行tag操作会出现这个错误

问：settag失败，rspcode is 1

答：向技术支持说明问题，并提供access id。

问：token和account（别名）的对应关系

答：一个设备一个token，token在注册推送时由苹果下发，一个token最多绑定一个account，一个account最多绑定15个token，超出数量时会顶替之前绑定的token。iOS的token是会变化的，卸载，重装，刷机，重置都会导致token发生变化。

问：如何设置包名？

答：iOS端不需要设置包名。

问：创建推送成功了，但推送列表没有该条推送的记录

答：推送列表只展示针对所有设备和批量设备的推送记录

问：如何播放自定义通知音？

答：把音频文件放到bundle目录下，创建推送时，

问：管理台无法修改测试设备，提示token有误

答：是否存在以设备标识作为token的测试设备，若有请找技术支持帮您修改测试设备并提供access id

问：推送列表如何查询一个月以前的推送记录？

答：a）日期栏手动输入你想要查询的日期；

       b）日期栏输入空格，再点击搜索，可以看到过去全部的推送记录；

       但一个月之前的推送记录只能看到文案，推送量不能查看。

问：使用信鸽服务端sdk，怎么创建静默推送

答：content-available赋值1

若以上问答不能姐决您的问题，请向技术支持简要描述您的问题并耐心等待解答

推送未抵达客户端问题，请按以下方式组织问题描述：

1. access id

2.请求时间

3.请求方式

A.管理台，提供截图

B.后台sdk， 提供sdk的 类型（Java/PHP）、调用的接口

C. Rest api， 提供url和 参数

4.返回码，返回描述

5.问题描述

6．Token