网商问题整理

注意:网商入件提示除了提示接口异常为银盒子系统提醒，其余皆为网商银行返回,注意仔细阅读提示。

 

 

打款失败原因和处理方法：序列系统失败提示原因建议处理方式：

• 打款失败原因和处理方法：序列|系统失败提示|原因|建议处理方式：
• 1.合约冻结|风险商户|按照陈晴邮件方式处理风险商户

1. 延迟结算|长久未处理|长久未处理错误账户，做了延迟结算，修改完正确信息，需要同步网商运营处理解冻才能正常打款
2. 账号户名不符|结算卡信息错误；账号二类户限额、异常等：①需要检查账号、户名是否正确，修改正确；②特别关注：公司绑了个人卡（62开头），请修改正确的对公账户。
3. RJ02-账号、户名不符|结算卡信息错误；账号二类户限额、异常等：①需要检查账号、户名是否正确，修改正确；②特别关注：公司绑了个人卡（62开头），请修改正确的对公账户。
4. 无可用汇路|结算卡信息错误；账号二类户限额、异常等|单笔超过50万，节假日打款失败，会延续到下个工作日打款
5. 超出单日业务限额|结算卡信息错误；账号二类户限额、异常等：① 个人账户：二类户限额（超过1万就会退汇），换一类户或升级一类户。② 企业账户：对公账户绑定了个人卡，请修改正确的对公账户。
6. 其他未知错误，8.账号不存在，9.卡号不存在，10.业务/协议检查出错，11.RJ11-账户状态异常，12.RJ90-客户账号已作废，13.账户状态异常|结算卡信息错误；账号二类户限额、异常等|参照下面的说明
7. 个人账户：

• ① 需要检查账号、户名是否正确，修改正确；
• ② 日限额1万元，年累计20万元，基本是二类户限额（超过1万就会退汇），换一类户或升级一类户；
• ③可能是账号销户、冻结等，需要与开户行核实，修改。
• ④可能是联行号错误/撤并（即不存在）

1. 企业账户：

• ①需要检查账号、户名、联行号是否正确，修改正确；
• ②公司绑了个人卡（62开头），请修改正确的公司账号；
• ③检查是否账户销户、冻结，需要与开户行核实，修改。
• ④如果收款户名带括号，需和开户行核实网上银行跨行支付系统，兼容的是全角括号or半角括号

1. 如果当天打款失败，后续打款会将之前所有打款失败的汇总打款。也就是打款成功的款项包含了之前所有失败的款项。

 

 

 

问题：【审核失败：根据支付宝风险监测系统的监测结果，该账户可能存在风险，暂时不能创建】

 

原因：风控账号，支付宝黑名单

 

处理方案：risk go 平台申诉处理

https://riskgo.alipay.com/merchantportal/index.htm#/home

 

 

 

问题:【审核失败：银行卡相关信息不匹配，请核实后再试】

原因：商户填写的商户基础信息与银行卡&身份信息（身份证）不匹配

 

 

 

 

问题:【审核失败：个人商户及个体工商户开户人身份证certNo需要与负责人身份证principalCertNo一致

】

原因：开户人身份证与负责人身份证不一致

 

 

 

 

 

问题：当商户入件信息错误，但是审核却通过了，这时候想要修改商户资料但是却修改不了。处理方案：

提供以下资料：

（1）《网商银行信息变更函》

（2）变更后企业的开户证明：基本户提供开户许可证；一般户提供银行相关证明

（3）工商网变更记录：登录国家企业信用信息公示系统查询截图变更记录

（4）收款账号可以正常收款证明


注：对公：新收款账号一个月内有动账的银行回单或流水明细（必须包含账号和户名信息）；

邮件发送：
[email protected]和[email protected]，邮件名称ISV名称+户名修改+商户名称+日期（全部材料受理完毕后提交日期），邮件内容：ISV名称、商户名称、旧网商商户号（merchantid）、修改内容（由什么变更成什么）、修改收款户名原因或场景，并按不同场景提供以下资料电子版，所有文件提供原件，若无法提供原件，可以提供复印件+公司鲜章。

 

转载于:https://www.cnblogs.com/yhbc-blibao/p/10654754.html