“打手”们让俞敏洪很头疼：“我像堂。吉诃德，在跟风车作战。

”

种种迹象说明，网络“打手”行业似乎正在“健壮成长”。“推手”和“打手”，一字之差，正反之间，尽显互联网行业的“江湖”特质。

当“推手”遇上“打手”

“‘打手’行为是网络文化进展不成熟的表现。”曾因成功包装“天仙妹妹”而被人称为“中国第一网络推手”、眼前任职于尔玛中国互动营销公司的浪兄（网名）分析了网络“打手”产生的缘由，“网络供应了一个能自由表达的平台，每个人随便说句话就有可能成为一个小媒体或小博客。”

“网络‘打手’是在互联网环境比较宽松、网络营销行业不够规范的基础上应运而生的。”陈墨营销机构CEO陈墨以为，最重要的因素还是市场需求，“有些企业和个人缺乏商业道德，想利用网络的传播特性来***对手，有了这样的需求才让网络‘打手’有了生存之道。”浪兄说，因为很多网络“打手”公司是草根，“迫于生存压力，或者想在江湖上扬名”，才会干出“打手”的事情。

网络“打手”的浮现，也使早于他们产生的网络推手陷入诚信危机，以正面宣传、包装个人和企业为工作内容的网络推手遭到公众的质疑——“打手”公司与被命名为“口碑营销”“互动营销”“论坛营销”的公司有明确界限吗？面对质疑，被冠名为推手或自称推手的从业者，都不谋而合地表达了异议。

“事实上，‘打手’并不是整个圈子的主流，业内也对‘打手’深恶痛绝，他们破坏了行业形象。仅凭‘打手’的部分不规范行为来判定整个网络营销行业，是不全面的。同时，他很迷惑——网络营销和传统公关同样，是商业社会中合理合法的工具，为何境遇大相径庭？

“网络营销行业在整个广告公关界占的比例较少，惟独10%至20%，但最近三年来，进展速度格外快，切分了传统营销策划业的蛋糕。”这是浪兄以为网络营销被妖魔化的一个缘由。

“我们能做的就是从自己做起”

尽管业内对网络“打手”现象的浮现相对坦然，但不容忽略的事实是，恶性网络***行为确定令某些企业百口莫辩损失惨重，也令不少网友真假难辨进而不再信任网络口碑，这也正所谓搬起石头砸到了自己的脚。

网络营销公司很快意识到了这一点并着手应对，行业自律无疑是最基本的途径。浪兄告诉记者，曾有企业拿着巨款千里迢迢来北京，想让尔玛援助其做一些网络维权的事情，尔玛都直接拒绝。”显然，在公司业务的开展上，浪兄有自己的原则。

据举荐，尔玛有三个底线：网络诚信，不发明子虚乌有炒作；不通过网络来打击竞争对手，导致恶意竞争；不传播低俗的、违反社会道德底线的内容。陈墨网络营销机构在承接业务方面也奉守四个原则：不接受个人出名、造星、炒作的业务；不接受网络维权等业务；不接受网络撤稿、撤除负面等内容；如果涉及到企业争议性内容宣传，还会恳求供应相应证据。陈墨建议加强信息的公开透明性，他以为受众之所以信任和痴迷网络，部分缘由也是因为在传统媒体上获得的信息太少。“如果我们的信息公正公开透明，网络的小道信息自然少了，受众也不会格外关注。”

现在立二拆四正踊跃地组织网络互动营销行业内相对正规的公司，倡导成立中国网络互动营销协会，来推动健康的网络文化和规范的网络营销行为。

企业受损可诉诸法律

固然，如果网络“打手”的恶意行为给企业造成了严格残害，最直接有效的途径还是诉诸法律。”北京中闻律师事务所律师信金国告诉记者。

对此，上海中汇律师事务所律师游云庭也表达，虽然企业在面对网络“打手”事件时，时常难以调查举证谁是幕后黑手，但企业可以通过托付律师向相关传播信息的媒体发函恳求删除***文章，缩小***文章的传播面和力度，如果相关的网站和媒体拒绝，其将筑成援助侵权义务，在这个问题上，法律是有明确规定且轻易执行的。

“恶意发帖***侵害名誉权的问题在世界范围内都是一个较难解决的问题，但由于企业可以恳求网站删除此类文章，因此其残害后果肯定程度上是可控的。“此类案件的一个要害问题是，企业所遭受的***的社会危害性究竟有多大，是不是值得用刑事诉讼的手段去解决。”游云庭说，“我个人以为眼前浮现的绝大部分案件都够不上刑事标准。”

有人提出，彻底解决网络打手问题，需要国家树立有关互联网个人与企业保护的法律法规，对此，游云庭持保留态度，“在监管此类事件的立法问题上，有两难问题——公民的言论自由和企业的名誉权都需要保护，因此，有关的立法还是要谨慎。”

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网络推手

也叫网络营销策划师，是借助网络媒体推广企业产品、品牌和人的一种新兴职业，即从事网络营销推广的操盘手。

“网络推手”是一个极具挑战和专业性的工作，和传统营销同样，在对任何事物进行包装和推广前，都需要粗大的媒体资源和格外独到精妙的策划思路，只不过营销平台转移到了网络上而已。因此，网络推手也是互联网进展到肯定阶段的产物。

网络“打手”

网络“打手”是海内的一种格外格外的恶性网络营销行为，通常是一些公关公司雇佣的枪手，他们在论坛、博客上使用各种片面、偏激而具有扰乱视听功能的文字来诋毁竞争对手，或者受雇于某企业在其竞争对手的网站以及宣传阵地上留言辱骂、诋毁，并恶意公布不利于竞争对手的虚假信息，令竞争对手的企业品牌受到极大残害。