第二章-用户需求分析

第二章  用户需求分析

1.需求分析基本方法

1)        怎样获取用户需求？

a)        网络工程面向的是特定行业或特定用户（如金融行业），用户提交业务需求书是重要的信息来源；

b)        如果系统集成商与用户建立长期的合作关系，则在合作过程中可以培养用户提出需求和表达需求的能力，或者联合成立需求小组，共同开发需求；

c)        网络工程面向的是市场，来自市场的声音是用户需求；若市场没有发出正式的需求声音，则网络工程师能通过创意分析挖掘出未来的需求，这是抢占市场先机的需求获取方法。

d)        如果用户是网络工程师不了解的行业或专业，那么需求小组需要一个专家，而最终用户是最好的专家。

e)        如果用户行业的技术难度不是很大，那么网络工程师通过自我学习，在短时间内了解用户行业的特征。

f)         如果进行网络系统更新，网络工程师应检查和使用目前的系统。

g)        在大部分情况下，网络工程师可以通过调查获得用户需求，通过广泛调查，并从服务意识出发，与用户一起将需求清晰化。

2)        获取内容有哪几大类？

用户业务、应用软件、网络服务、硬件设备、网络结构

3)        基本的用户需求分析包括什么？

a)        用户类型特征：个人用户、企业用户（小、中、大）、行业用户（电信企业、ISP、银行系统、教育系统）

b)        网络功能需求分析：因特网、内部网

c)        网络结构需求分析：网络结构、网络节点、网络业务

d)        网络约束条件需求分析

2.网络基本要求需求分析

1)        网络功能需求的要点？

因特网功能类型：域名系统、因特网站、即时通信、网络视频、邮件收发、网络论坛、网络电话、远程访问

（DNS、E-mail、Web、FTP服务是因特网四大基本服务）

内部网功能类型：资源共享、数据管理、文件管理、信息发布、协同工作、OA系统、MIS系统、ERP系统、一卡通系统、CAD系统

2)        网络结构？

网络结构：网络物理结构、网络逻辑结构

a)        网络结构的需求分析：网络的结构、网络传输链路、网络路由策略、网络VLAN划分、汇聚点位置、核心接入点

小型局域网：星形、树形

园区网：树形、网状

城域网：环形、树形、网状、混合

b)       网络节点需求分析

c)        网络链路需求分析

3)        网络安全需求分析？

网络安全的目标是使用户的网络财产和资源损失最小化。

安全性的基本要求是防止用户网络资源被盗用或破坏。

硬件和软件的安全需求、数据安全需求、用户认证需求、入侵防护需求分析

3.影响用户对带宽需求的因素

对最终用户来说，对网络带宽的需求会随网络通信能力的增强而无限增加，达到“带宽无极限”是用户追求的一种理想状态；

对企业用户来说，由于网络性能与投资成本成比例增加，因此用户希望得到一种既能满足用户业务需求，又有较好性能性价比的网络设计方案。

网络技术、编码技术（网络通信能力）