1、手册目的：
为自己赋能：
（1）定义工作目标并完成。如电子书板块要求每日保证上新8本电子书，其中A类供应商至少含有4本，B类供应商至少上新3本，C类供应商至少上新1本；而类型则是经济管理、个人提升、效率技能类至少3本、中外经典文学作品至少2本，剩下3个名额可根据出版社提供数目随时调整
（2）如何选择。如与其他品牌商进行合作的时候，得到的品牌logo要放在后面；中医算命这类能否题材能否进入得到
（3）如何协作。如电子书板块的人力分工与职责包括签订出版社、系列整理、月度结算、书籍上架，签订出版社是法务部门的职责、系列整理是主编、月度结算是财务、书籍上架则是运营，哪个环节出现问题或者需要寻求帮助，按图索骥即可
2、技术驱动与数据驱动
知识领域的核心是内容
技术与数据都是为内容服务
（1）文稿、音频、语音直播、视频、视频实时直播都是技术，是内容的表现形式，服务于内容
（2）以数据为驱动的推荐引擎，不是要让用户看更多，而是单位时间收获更大（注：今日头条是要让用户看更多，无限刷新的信息流）
（3）智能内容推荐的核心是“你不知道的内容，但我们猜你会喜欢”
3、订阅专栏
三个基本点：服务、人格、社群
（1）服务。订阅专栏要提供的是什么服务--订阅产品不是知识的简单搬运，而是要为用户服务，是知识的CPU，将输入的知识进行处理，高效率地输出给用户
（2）人格。要求每一个专栏作者具备独特的认知储备、独特的输入方式、甚至独特的个性
（3）社群。订阅产品时间跨度长，用户有很强的求知欲望，需要以订阅产品为纽带，为他们组成一个有目标、有温度、彼此促动，不断实现人格跃迁的社交群体
4、订阅专栏的内容特点
（1）能帮助用户达成“人格跃迁”，成为更好的自己
（2）知识价值感足够高。用户在其他渠道难以获取这样的专栏内容，不能是公众号文章的生搬硬套，这类信息获取难度足够大，能让用户感到价值感足够高
（3）能持续迭代。得到的课程构成为：专栏+精品课，分答的课程构成为社区+小讲，专栏与社区要能持续迭代，如得到的万维钢·精英日课第一季、万维钢·精英日课第二季，分答的陈华伟·时间管理第一期、陈华伟·时间管理第二期
（4）接口简单，心理启动成本低。比较一下《5分钟商学院》与《每天坚持5小时，读懂商业》
（5）样式结构要明确且固定，降低用户的理解成本
5、音频口语稿编辑处理要点：
（1）给的声音转述师的是一个和你的用户说话的、包括了编辑工作的音频稿
（2）话术的总结：开头话术、串联话术、总结话术、提醒话术、互动话术、分享话术、结束话术
6、用户逻辑：从A到B口语化讲述逻辑
（1）从难到易：起点是概念，终点是工具。XXX指的是XXX，表面上很复杂，实际上很简单，你暂且听我给你慢慢道来
（2）从低到高：起点是现象，终点是概念。特斯拉的马斯克是怎么决定去做电动汽车的，又是怎样才决定去做spaceX的，最终引出第一性原理
（3）从无到有：起点是已知，终点是未知。很多人都知道同性恋，但你知道同妻吗？
（4）从错到对：起点是俗知俗见，终点是新知新见。很多人说朝贡是面子工程，其实不是这样子的，中国赚大发了
7、定位导航
（1）位置坐标：这个模块是第几讲
（2）价值坐标：这个模块在学术界的地位是怎样的，用户学习以后能收获到什么
8、两个产品心法：
（1）陌生的硬知识要多，这是价值感之锚
（2）颠覆点常识，这是用户粘性之锚
9、增加仪式感、伴随感
10、策划流程：
11、产品上线清单
（1）合同
（2）作者公关照、专栏封面图
（3）专栏名称、slogan、简介、试读文章、编辑上架含发刊词在内的3篇专栏内容
（4）确定更新频次、推送时间
（5）确定知识红包分享文案及图标
（6）学习小组名称+处女贴，勋章设计
（7）根据以上内容制作专栏商品介绍页
（8）作者提供发刊词一篇
（9）不少于3周（15篇）的可上线成型内容储备
（10）推广方案与推广资源
12、留言管理原则
（1）留言是内容的一部分，衡量标准：是否对其他读者有参考价值、启发或者有趣
（2）可有反对意见，但必须有信息增量
（3）坚决不选纯宣泄情绪性攻击性言论，必要时拉黑，尽量不选对作者表达盲目吹捧的留言，少选长篇大论言之少物的留言