浮沉11年 | 一个互联网老兵的自白书
前天应邀给dbaplus社区做了一次关于技术人职场管理路线的线上分享。整个分享约定是30分钟，结果讲了1小时。
不知不觉入行已经11年，借着这次整理的思路，今天也给大家分享一下我的经历：
01
毕业的选择
大学时期我是个彻头彻尾的学渣，大一大二都沉迷于游戏中，曾经住网吧17天，我也写了篇这一段的经历：游戏改变世界。
本科毕业之后我读了华科计算机硕士，读硕期间我还算比较刻苦，毕业的时候拿到了腾讯、国开行、AutoDesk三个offer。
毕业的选择非常关键，我在读硕士期间已经给自己定了人生目标，要在互联网行业做出一番事业来。不过即便这样，我还是纠结了不少时间。
纠结的原因是父母的压力，国开行的薪资待遇远超腾讯，并且可以直接解决北京户口，也算是顶尖国企。父母觉得这种工作你不去，居然去一个民企。
毕竟那时候是08年，互联网还远没到今天的热度。并且学校还有拿到谷歌offer的同学，也放弃了加入国开行。
纠结2周后，我拒掉了国开行，选择加入腾讯。刚到深圳的时候，看着南山的繁华光芒，暗自对自己说：要努力要奋斗要实现自己的理想。然并卵，直到今天我还是没有实现自己的理想，但我依然会奋斗前行如初。
02
360的那五年
我在360工作了五年，伴随360从500人发展到1万人规模。刚加入360担任高级工程师，离开的时候管理整个部门的产品技术，几十人的团队承担了6个产品业务。
在工作中我不会给自己设置边界，刚进360我是一个码农，但会很积极的参与到产品的讨论中。
我们部门做的是远程人工修电脑业务。通过公司研发的远程控制平台，由我们的电脑专家给用户远程解决各种电脑问题。
我发现我们的支付流程有好几步，这个过程用户流失严重，于是我做了一个JS注入帮用户自动输入后续的步骤，用户输入一次之后就会看见一个支付流程动画，等待几秒后支付就完成了。
这个改动上线后的第二天副总裁发现公司销量涨了30%，一问才知道是我主动做的优化。
从这以后副总裁就特别认可我了，进入360半年后赶上发期权。副总裁直接给我争取了总监级别的期权，并且很快让我担任技术经理。
在360，我完成了从技术骨干到二级管理者的跨越。技术骨干其实相对单纯，比如3q大战的连续通宵编码，和腾讯打攻防。
从技术骨干跨越到一级管理者，有三点最重要的改变：
团队贡献者思维替代个人贡献者思维
深耕技术的同时，熟悉业务，了解产品和商业
从管理自己到管理他人的跨越，开始教练员工和提拔骨干员工
一级管理者跨越到二级管理者也说三点：
深刻理解商业、业务、产品，并开始用技术驱动业务
时间管理上，放更多时间在重要且不紧急的事情
从管理他人到管理经理的跨越，技术视野更开阔，对其他职能的了解更深入
在360还有个很重要的心得：「技术驱动生产力的进步」：
1.中国最快的远程控制软件
在360周鸿祎要求我们要把远程控制做到极致的快，于是我们开始自研远程控制软件，从各种角度出发去提升远控的速度，技术角度挖掘完了，我们就从产品流程角度去创新：
（360远控软件的优化方案）
这个方案，是产品和技术的深度结合。传统远控软件是传整个用户界面到云端，我们把用户界面等分成36块，每个小区域产生改变才上传
这个方案结合图片压缩传输优化，我们的远程控制软件的控制速度做到了行业第一，实现了单点突破，形成用户口碑，进而击败竞争对手。
2.AI替代人力提升10倍运营效率
我们在分析电脑专家给用户远程修电脑的工作场景得出一个重要结论：90%的远程控制工作可由自动化方案解决（AI远控操作）。随后，我们研发了一套和AI结合的远程修电脑的方案。
通过技术实现自动化方案，首先通过AI自动回复及分析，拦截50%无效用户问题。真正需要远程介入的用户问题分配给电脑专家后，先自动分析用户电脑情况，运行自动化AI程序。只有当用户感觉电脑没被处理好，按下求助键，这个时候才真正让电脑专家介入。
这样一套解决方案，直接让我们的电脑专家每天处理的用户量提升了10倍。也就意味着原本需要500人的团队，一下只需要50人。这套系统给公司节约了巨额的运营成本。
（我们研发的远控自动系统架构示意图）
技术和商业、产品、业务深度结合所产生的巨大推动力，是难以估量的。这也是技术人最值得骄傲和自豪的点。
03
第一次创业
15年，我离开360出来创业，创业过程错过了巨大机遇，具体怎么错过的大家可以看看这篇一个价值10亿的教训。
刚出来创业踌躇满志，扎进去真刀真枪开始干之后，我才发现CEO居然这么不好干！在360做产品技术管理者，有公司给团队发工资，自己只需要解决一个设定目标的局限性问题。
而自己做CEO，完全成了一个开放问题，商业模式、业务方向、人脉资源、财务等等问题扑面而来，而这些都是在创业之前完全没有思考过的问题。
创业这一年多，我无数次默默落泪，无数次半夜惊醒。也深刻的理解了一句话：如果你爱一个人，让他去创业，如果你恨一个人，鼓励他去创业。
当然创业的收获也很大，经过这一年的磨练，我想明白很多创业的道理：
创业是解决开放问题的过程，而打工是解决限定问题的过程
创业公司的管理更重要，比大公司的管理还要重要，这点后面写一篇详细说说
创业公司 CEO要真正懂得战略聚焦，对战略的重视要大于对战术的重视
创业公司必须寻找单点突破的机会，而不是追大求全
不过，有句话这么说来着：“为什么你懂得这么多，依旧过不好这一生“。很扎心对吧。
我也要说一句，知行合一，知易行难。懂的多是好事，但能做到才是本事，教训不去改变，那下次依然会入坑。
创业这件事，我还会继续。
04
进入在线教育
第一次创业结束后，我加入了在线教育行业，18年我加入哒哒少儿英语，担任技术VP和创新事业部总经理。
在哒哒少儿英语，我完成了二级管理者到三四级管理者的跨越，第一次开始带接近100人的团队。
三、四级管理者需要注意：
重点关注商业、业务、财务，并培养制定长期战略的能力
跨部门资源整合能力
商业洞察、业务洞察、产品洞察的持续精进
战略聚焦和战术聚焦齐头并进
另一个关键字是裂变，在哒哒可以说实践了几乎所有的互联网C端裂变方式。一年左右时间，0成本做到了100万用户量。
在这个过程中也让我对互联网运营有了深度了解。详细裂变方法和过程，大家可以看看这篇聊聊用户裂变的那些事。
再说几点关于用户裂变教科书不会写的感悟：
用户裂变首先明确商业模式、商业价值、业务流程
用户裂变对应的管理形态，okr比kpi要更合适
头脑风暴和想法是增长的源动力，数据说话是增长的矫正器
产品的价值永远是第一位，脱离这个做裂变就是虚假繁荣，最终会鸡飞蛋打
生活中也有用户裂变的智慧，比如知识、认知、人脉等等
在哒哒，我才真正理解战略上的勤奋思考和聚焦要比战术上的勤奋重要太多。特别是业务决策者，必须具备真正的战略思维。
创业的时候因为战略选择问题，错失机会，而在做dadababy的时候，我尤其重视战略上的深度思考。
我是怎么做的？
我们分析了行业数据和竞争对手的数据，找出可以做突破的十来个方向，再经过一段长时间的调研、探讨、分析。
最终我们选择了一个方向来做战略单点突破：将启蒙英语课程的游戏化做到极致。
战略聚焦要做减法，做完减法之后要深度聚焦，不断扩大一个战略点上的优势
集中优势兵力，消灭弱小敌人，再强大的敌人在单点上也可能会薄弱
真正的战略思维：比做什么更重要的是：决定不做什么
为了深化我们的战略单点优势，我们研发了一个游戏编辑引擎，让团队及公司具备高速生产游戏的能力：
（dadababy游戏引擎）
在游戏化体验这个点上，我们取得巨大突破，结合互联网的裂变玩法，结合我们的产品技术突破，让dadababy在一年时间获取百万量级用户。
05
在线教育的思考
17年，我进入在线教育行业，至今已经快三年了。
19年很多在线教育公司都暴雷了，包括很多融资几个亿的独角兽公司。可能2020年会更多。
我认为未来几年能发展壮大的在线教育公司一定是商业模型OK、教研和科技双轮驱动、真正能提升学生学习效率的公司。
首先说下商业模型：
在线教育的一对一模式，小班模式，大班模式，录播课模式等，不同的运营模式对应着不同的商业模型。当然已经规模盈利的巨头可以通吃，但创业者必须考虑不同模式的商业模型是否合适。今天在投放侧打出去的子弹未来是否可以收回来。
拿北美外教一对一这个运营模式来看，可能教师成本+班主任成本就已经超过50%了。那这种模式当然盈利困难，在风口期，VC可能会赌某家做到超大规模后带来的供给侧控制，比如控制北美的外教资源进而形成外教资源垄断，垄断带来的价格控制，或许最终能降低成本。
但这样的商业模型，成功的概率比较低。那么再看看跟谁学的大班+名师的运营模型，这种模式下教师+班主任的成本占比非常低，如果投放侧的获客成本再因为品牌价值的提升而不断降低，盈利能力可能会越来越强。
再来说教研能力和科技：
优秀教研能力首当其冲是名师，名师第一可以有巨大的影响力，第二可以有优秀的课程搭建能力。在线教育本质上是教育而不是互联网，没有真正有效的课程体系最终一定是空中楼阁。
科技赋能可以在很多方面：流量获取、学习效果闭环、内部系统赋能进而提升企业人效，学习体验的巨大提升。
能真正实现教研和科技双轮驱动的在线教育公司将获得更广泛的发展前景。
最后说下学生学习效率：
学生真正关心的是学习效率，如何提升学习效率，这方面在启蒙领域的学习游戏化是一个很好的启示。最初我们做启蒙赛道，很多人会质疑：“小孩那么小，没人陪同能在线上很好的学习吗”。
当真正把游戏化的元素融入教学环节之后，你会发现这个问题根本就不存在了。
而在线教育才真正具备完整的用户信息收集、学习阶段数据化、能力图谱数据化的能力。这是线下授课绝不可能具备的。以数据为基础上随着AI的发展，才真正有可能作出个性化的学习，做到千人千面的教学方法。
这一天，今天暂时还没有全面到来，但可以预见的未来里，在线教育一定具备这种能力。
06
关于认知
我一直是个埋头苦干的人，有一个大佬朋友曾经评价过我：“在术层面，你做的太多，在道的层面你做的太少”。
本来不太认同这句话，更多可能是没有听明白。直到18年在哒哒，思考了很多关于认知关于本质的事情，我才发现我的确需要开始提升自己的认知了。因此也写了一篇关于提升认知的文章：2020年，从提升认知开始。
还有句话是这么说的：“你永远赚不到超过你认知的钱”。背后的含义是：如果不提升认知，即便靠运气赚的钱，也会凭实力亏掉。
认知方面可以讲很多，后面会继续写文章阐述。有一点最重要的感悟跟大家分享下：人生最重要的商业模式-利他：
这点今年感受尤其明显，要想收获必须先付出。任何人都不会喜欢只索取不付出的人，而我们也要减少无效社交，聚焦于自己的能力圈去给公司或朋友创造价值，那就是给自己创造价值。
写在最后的话：
时间残忍，时间珍贵，转眼之间少年不在，但那颗少年的心会一直在。这一生，能穷尽探索找到自己就很好。
啥也不说了，一个字，继续干！
最后用一张图共勉：
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