以RFID为基础的智慧酒店系统的设计

 

01 产品需求

 

• 对所有VIP客户的人员卡、酒店客房卡、宴会/会议卡进行识别，并根据识别信息为客户提供相应服务;

• 向VIP客户发送欢迎信息，提示酒店服务人员提供迎接服务;

• 客人进入入住楼层后，通过液晶屏显示器、房门灯的闪烁显示，自动引导入住客人前往相应的房间;

• 实现会议自动签到、统计及宴会自助查询就座位置;

• 系统要求可靠性程度高，运行稳定、可靠;

• 系统要具有很好的扩展性，随时提供与酒店其他已有及新增系统连接的接口。

 

 

 

02 系统组成及工作原理

 

智慧酒店由VIP到店提醒、楼层导航、宴会/会议管理共三个系统构成。

 

-系统均以RFID基本结构作为信息来源基础，当识别到卡信息时，读卡器通过网络将卡信息传至后台，与数据库中数据进行比对，可获得对应的客人或者资产的相关信息;

 

-通过读卡器的编号在数据库中进行查询，可以获得卡被识别到时所在位置，继而引发相关的服务提示信息，或者管理操作提示，基于这些不同信息所产生的应用，就是各子系统所提供的不同功能。

 

 

03 软件架构

 

智慧酒店系统是面向酒店行业的集VIP客户服务、楼层导航、智能会议管理等功能为一体的软件平台。

 

系统采取C/S架构，通过核心技术有效地将各子系统统一于一个平台之下，由平台实现了各个系统信息和操控的互通互联。

 

本系统采用构件化、模块化的方法进行开发，采用各类主流商业组件。本系统运行于Windows系统上，同时支持Oracle、MS SQL Server等商业数据库。

 

 

04 硬件基本功能设计

 

-设备管理

 

酒店VIP客户服务系统通过RFID标签识别客户当前所在位置，给其他应用系统提供触发信号，关联查询客户的相关信息。

 

RFID设备的正常运转是其他系统自动化运转的前提条件，RFID设备的运行状态、故障与否是需要酒店管理人员时刻关注的。

 

RFID设备管理模块，通过HMI界面，清晰地展示了RFID设备的运行状态，当设备发生故障或者运行异常时，系统软件会在第一时间发出报警，通知酒店管理人员及时确认和排除故障，保证整个酒店服务系统的安全稳定运行。

 

-数据采集

 

通过设计开发与RFID系统的通讯接口，实现与RFID硬件之间的信息交互和管理，完成与上层应用系统的信息交换。

 

 

05 软件系统基本功能

 

-VIP引导系统

 

对于酒店重要的VIP客人，酒店事先送其一张内含RFID电子标签的VIP卡，当VIP客人进入酒店或乘车进入停车场时，通过入口的RFID设备，系统将VIP客人到店的信息自动迅速地通知对应的酒店管理人员和服务人员，提醒做好相应的服务，从而使客人感到宾至如归和尊崇的体验。

 

主要功能：

 

VIP人员信息管理：与酒店VIP人员管理系统对接，获取VIP客人相关信息。

 

手机短信和彩信提醒：根据VIP等级可发送短信和彩信给酒店不同迎宾人员。

 

前台电脑自动显示：在前台电脑上显示最新到店的VIP人员的信息，以便服务人员迎接宾客。

 

VIP人员信息记录：自动记录VIP人员入店的时间及通道。

 

-楼层导航系统

 

有客人住店，办理入住手续后，携带客房卡进入客梯，RFID设备自动识别并通过网络将有关信息传给后台，获取住店客人相关信息。

 

客梯到达所入住楼层，客人走出电梯时，走廊中的综合液晶显示屏上会显示客人入住的客房箭头走向提示，同时系统会发出信号给客房智能控制系统，在客人进入客房前客房门旁的显示客房门牌灯闪烁提示，直到客人引导至入住的客房终止上述引导效果。

 

主要功能：

 

客房卡管理：与酒店PMS系统对接，获取住店客人相关信息。

 

走向指引：根据识别到的客人信息，在综合液晶显示屏上显示客户的房间号并用箭头指示房间方向;入住房间门灯闪烁提示房间位置。

 

短信提醒：当客人走进电梯时，自动发送短信给楼层服务员做好接待准备。

 

-宴会/会议管理系统

 

通过在宴会厅和多功能厅的门口内外或通道安装RFID读写器和放置可移动式的RFID自动签到机以及利用服务人员的手持RFID读写器，RFID读写器自动识别进入会场人员所携带的RFID标签后，获得该RFID标签相对应的人员、时间和位置等信息，实现自动记录

 

实时统计应到会议人数、现在实到人数，同时系统通过信息显示屏显示统计的信息，另外对于未到的与会人员，系统自动以短信形式提醒相关人员。

 

主要功能：

 

卡管理功能：可使用客房卡和专用会议卡以及含有电子芯片的宴会请柬。

 

会场电子签到：对入场的参加会议/宴会人员进行记录和统计。

 

会场席位引导;当与会者手拿含有电子芯片的客房卡、会议卡或请柬在移动IDS进行签到时，移动IDS显示屏显示所在的席位及走向。

 

报表统计及分析：会议结束后，自动出具统计报表，并进行分析。

 

短信提醒：对未到的人员信息和数量以短信形式发给会议/宴会组织者。

 

 

 

智慧酒店系统中的RFID是什么？

 

RFID叫射频识别技术，是 RadioFrequency Identification 的缩写，电子标签是RFID技术的载体，

 

RFID的工作频率为：

 

-125KHZ

-13.56MHz

-915MHz

-2.45GHz

-5.8GHz

 

 

RFID组成

 

RFID系统主要由RFID标签、RFID读写器、计算机应用系统组成。

 

↘       电子标签 (Tag)：主要由上天线、耦合元件和集成芯片组成。每个电子标签都具有唯一的电子编码，通过电磁波与读写器进行数据交换，具有智能读写和加密通信功能。

↘       读写器 ：主要由无线收发模块、天线、控制模块及接口电路组成。

↘       计算机应用系统： 主要是把数据信息进行搜集、存储、管理和进一步处理，为用户使用。以及对电子标签进行读写控制。

 

RFID技术的基本工作原理并不复杂：标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（PassiveTag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（ActiveTag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。

 

RFID(射频识别)系统由两部分组成：读/写单元和电子收发器。阅读器通过天线发出电磁脉冲，收发器接收这些脉冲并发送已存储的信息到阅读器作为响应。

 

实际上，这就是对存储器的数据进行非接触读、写或删除处理。

 

 

RFID发展历史

 

1937年，美国海军研究试验室（U.S.Naval Research Laboratory(NRL)）开发了敌我识别系统（Identification Friend-or-Foe(IFF) system），将盟军的飞机和敌方的飞机区别开来。是早期RFID技术的萌芽。

 

60年代后期和70年代早期，电子物品监控（ElectronicArticle Surveillance(EAS)）系统，就是常见的商场防盗系统。

 

80年代，早期商业应用，包括铁路和食品。

 

90年代，开始标准化，并提出了EPC的理念，全球每个物品唯一识别。

 

 

RFID产业链

 

一套RFID方案需要设计、读写器、天线、标签、支架或机柜、应用软件，软件集成服务等软硬件设备。RFID产业链划分极细，每个环节的厂商非常多。

 

 

芯片

 

RFID芯片分为标签芯片和读写器芯片。

 

技术的发展趋势是功耗更低、距离更远、读写速度更快、可靠性和安全性更高，并且成本不断降低。

 

对于国内RFID的芯片厂商，最重要的是稳定性，包括生产工艺都还需要再做改进。

 

恩智浦（NXP）

NXP的RFID芯片包括超高频、高频、NFC和低频，产品已经广泛用于仓储、服装零售、汽车电子、品牌保护追踪和家畜追踪等等。

 

意联科技(Alien Technology)

美国意联科技是行业内领先的供应商，专门提供符合EPCglobal Gen2及ISO/IEC 18000-6c标准的超高频无源射频识别芯片，以及标签、阅读器和专业服务相关的技术及产品。

 

英频杰（Impinj）

美国英频杰公司是全球领先的超高频 Gen 2 RFID解决方案供应商，产品包括高性能的标签芯片，读写器，读写器芯片，软件，天线和系统集成。

 

 

复旦微电子

 

上海复旦微电子集团股份有限公司的超高频系列芯片基于在射频和存储领域的多年技术积累，具有射频读写灵敏度高，兼容性好，存储器可靠性高等特点，可广泛应用于物资管理、交通运输、物流快递、人员管理、门禁管理等领域。

 

 

天线

 

RFID天线也分为标签天线和读写器天线。

 

根据应用场合不同，RFID 标签需要贴在不同类型、不同形状的物体上，甚至需要嵌入到物体内部。

 

标签天线和读写器天线还分别承担接收能量和发射能量的作用，这些因素对天线的设计提出了严格要求。

 

莱尔德（Laird Tech）

美国莱尔德科技集团是设计和制造电磁屏蔽材料、导热界面材料和无线天线产品的世界著名公司，产品广泛应用于电信、数据通讯、手机、计算机、通用电子装置、网络设备、航空航天、国防、汽车以及医疗设备等领域。

 

英内尔科技

深圳市英内尔科技有限公司是专业从事RFID天线设计开发、生产、销售的科技企业。它主要为RFID标签企业提供：PET铝蚀刻天线、PET铜蚀刻天线、NFC线路板线圈天线、抗金属干扰天线、各类PCB高精密异形天线以及代客户进行天线设计开发。它可提供快速优质的高频和超高频蚀刻天线。

 

澳信科技

佛山澳信科技有限公司集研发、生产和销售于一体。其擅长无线射频应用等领域的读卡器天线，主营4G/LTE 、3G、WIFI、WIMAX、RFID、VHF/UHF、TV、MIMO、CPE、GPS、GSM、CDMA等。

 

 

设备

 

RFID设备包括阅读器及标签。

 

RFID阅读器可透过运用电磁场识别及追踪RFID标签，并取得该等标签所储存之电子信息。

 

霍尼韦尔扫描与移动技术部（HSM）

霍尼韦尔扫描与移动技术部隶属于霍尼韦尔自动化控制系统集团。作为一家专业的条形码扫描器制造商，旗下产品包括激光条形码扫描器、影像条形码扫描器、OEM扫描引擎、移动数据终端和条形码检测仪。

 

斑马技术公司

斑马技术公司1999年开始开发RFID打印机，成功开发了高频、超高频的RFID打印机。斑马技术的产品和解决方案被全球众多行业广泛采用，适合各种应用。例如，利用条码腕带和临床样本采集，提升患者医护安全;使用移动设备打印收据，加快结账;简化仓储业务流程;以及利用实时信息为专业比赛和娱乐节目增加新的分析数据。

 

ThingMagic

ThingMagic是全球知名的RFID设备制造商，成立于2000年，总部设在美国波士顿。其专注于读写器、传感器和嵌入式系统技术的研发和生产。它的固定式读写器M6和智能读写器Astra一直在市场上有广泛应用，并在全球有很高的知名度和占有率，广泛应用在车辆管理、人员管理和供应链管理等多种场合。

 

 

行业应用

 

电子标签作为数据载体，能起到标识识别、物品跟踪、信息采集的作用。

 

电子标签让每一件物品都可以被准确地跟踪，包括实时数据的采集、安全的数据存取通道、离线状态下可获得的产品信息等等。

 

• 供应链管理

 

建立严格而有序的渠道，高效地管理好进销存是许多企业的强烈需要。产品在生产过程中嵌入电子标签，其中包含惟一的产品号，厂家可以用识别器监控产品的流向，批发商、零售商可以用厂家提供的读写器来识别产品的合法性。

 

案例：麦德龙

2002年，世界第三大零售商麦德龙公布“未来商店”计划，在其整个供应链采用RFID技术，范围涉及库存、运输、物流、仓储等零售供应链的各个环节，甚至包含了零售店面内顾客购买体验。

伯克利大学针对麦德龙的最新调查数据显示，使用RFID系统识别盘货、发货确认和入库处理后，每辆货车的检查及卸载任务时间平均节约15至20分钟;同时供应链中不到位的发货能及时被发现，改善了库存准确度，存货到位率提高了11%、缺货情况减少11%，以及货物丢失降低了18%;此外，仓储人力开支减少14%。

 

• 仓储管理

将RFID系统用于智能仓库货物管理，有效地解决了仓储货物信息管理。

对于大型仓储基地的管理中心可以实时了解货物位置、货物存储的情况，对于提高仓储效率、反馈产品信息、指导生产都有很重要的意义。

 

它不但增加了一天内处理货物的件数，还可以监看货物的一切信息。其中应用的形式多种多样，可以将标签贴在货物上，由叉车上的读写器和仓库相应位置上的读写器读写；也可以将条码和电子标签配合使用。

 

案例：优衣库　

2017年，优衣库的副牌GU在日本横滨开了一家面积3万平方米的由RFID技术驱动的数字化店铺，该店采用了以RFID技术为核心的产品及特色应用，包括RFID购物车、RFID试衣镜、RFID自助结账等智能化设备。

 

• 防伪

通过扫描，详尽的物流记录就生成了。

 

• 生产流水线管理

电子标签在生产流水线上可以方便准确地记录工序信息和工艺操作信息，满足柔性化生产需求。

 

对工人工号、时间、操作、质检结果的记录，可以完全实现生产的可追溯性。还可避免生产环境中手写、眼看信息造成的失误。

 

• 图书管理、租赁产品管理

在图书中贴入电子标签，可方便的接收图书信息，整理图书时不用移动图书，可提高工作效率，避免工作误差。