ITSM与CMDB平台对接的几种应用场景

      企业随着业务的发展以及新信息技术的不断引入，IT资源规模是越来越大，IT架构的复杂性也与日俱增导致信息科技管理与运维服务工作面临相当大的挑战，因此很多企业引入科技服务管理平台来确保科技运营管理、服务体系落地及日常工作的风险管控。非凡公司产品线中E8.NSECC(科技一体化服务平台)、E8.ITSM(IT服务管理平台) 很好的帮助客户解决了这方面的问题。

      在项目实施中往往会与企业内已有的平台做对接（如：监控系统、统一用户平台、OA、自动化运维平台、云管平台、安全审计系统、CMDB平台等），形成数据联动,便于数据资源更好的“消费“与”被消费“。那么在本方案中我们重点讲解一与CMDB（IT资源管理）平台对接场景。众所周知CMDB平台的作用是管理一切IT硬软件资源、状态及关系映射，为上层平台提供数据消费，那么E8.NSECC、E8.ITSM与CMDB对接实现了哪些场景呢，我们以下来举几个例子：

• 读取CMDB平台中的数据为各大管理流程用于资源定位、故障根因分析、变更影响分析等；
• 读取配置数据为服务级别(SLA)提供数据因子，在流程执行过程中自动匹配对应的SLA；
• 读取配置数据为巡检任务提供支撑；
• 读取配置数据为容量管理及分析提供支撑；
• 读取配置数据与流程记录关联形成全生命周期管理；
• 读取配置数据与供应商、合同管理及任务进行关联，便于数据的一致性及完整性；
• 对于不能通过自动发现且需要依靠人工或变更流程来更新的配置项需要返写到CMDB平台；

       以上几点只是列举了部分场景，从集成的广度和深度可结合企业实际情况做具体分析,截至目前与已对接过的CMDB平台厂家有优维（EasyCMDB）、蓝鲸CMDB、BMC等，并且在企业实际应用中取得了不错的成效。