案例3-1 Pelican商店

 

 

案例分析：

1:通过普通顾客和促销顾客对比：人均项目、人均消费金额

2:通过支付方式对比：人均项目、人均消费金额

3:通过年龄对比：人均项目、人均消费

4:通过性别、婚姻状况、年龄分析顾客的基本情况

制作仪表盘：

通过仪表盘，区域1:柱形图显示普通顾客和促销顾客项目消费情况                  

顾客的基本情况：

 

从整体仪表盘可以看出

1、女性消费者偏多，占93%，年龄跨度大。

2、消费群体主要集中在25岁～55岁之间。

3、促销顾客总量占70%,消费占比在76.03%。

4、已婚占比高，在84%。

5、从消费平均值看，普通顾客人均消费项目少，平均项目消费高于促销顾客。

 

只查看促销顾客仪表盘：

 

1、女性消费者占94.29%，和总体想差不大，男性消费者平均年龄更靠近中位线。

2、消费年龄段依旧集中在35岁至55岁之间

3、已婚顾客占比87.17%

 

 

只看普通顾客仪表盘

 

1、女性依旧占比在90%以上

2、消费年龄间隔多，40～48岁年龄阶段领先其他年龄层

 

从总体仪表盘看普通顾客

 

 

 

1、从上述仪表盘筛选观察，促销顾客的消费、购买量、占比都超过了普通顾客，优惠券带给商店的净销量影响还是比较大的。

2、从项目平均单价来看，普通顾客的单价要高于促销顾客，从年龄消费分布来看，也存在断层，与整体年龄消费分布或促销顾客年龄消费分布对比（如上图柱形图），普通顾客25岁到30岁缺失，但促销顾客净销量消费高，商店可以尝试寻找25到30岁年龄普通顾客，来增加店铺销量。