意合情感：坚持品牌口碑化才能让婚恋服务越做越好

很多人经常在百度知道里提问：“如何挽回前任挽回爱情”、“哪家婚恋服务机构好”和“某某婚恋服务真的靠谱吗”，诸如此类信息，其中不乏一些婚恋服务网站推广人员的自问自答式软文推广。

其究竟效果如何，不得而知。但在这样一轮自我吹嘘式的广告轰炸后，搜索页面无一例外都被各种吹捧霸屏。而深谙互联网灰色营销，以旁敲侧击之势混淆消费者视听，与其欺骗又有何异？

虽然这样的方式能快速收敛消费者为“无知”而付出的金钱，但这是不为人耻的，也并非一个企业的长久发展之道。

互联网让服务方便，让欺骗更简便

上帝为你开了一扇门的同时，也会为你关上一扇门。在我们享受当今互联网为我们提供更便捷的生活方式同时，鱼龙混杂的信息也源源不断的强挤进我们的大脑，蒙蔽我们的认知和判断。

所以，也经常会有此类负面信息曝光，让众多网友引以为戒。但稍稍有些资本的公司，都会在第一时间内付费删除，阻断信息进一步传播。

这样一来，面对婚恋服务行业的受众群体，要想找到真实可靠的信息变得尤为困难，更加剧了用户对婚恋服务行业的不信任。尽管婚恋服务业已经发展了很多年，整体市场依然不温不火。

火不起来——是因为行业境况混乱，恶性竞争明显，不少初创公司为分取市场一杯羹，扰乱市场良性竞争循环，四处撒网美化自身形象，后期服务质量却又跟不上，消费者受骗很难再敢相信婚恋服务可靠性。

倒不下去——是因为中国人口众多，市场有需求，但却只有少数情感服务机构能够满足用户需求。而这些机构又需要花费大量时间抵御对手恶性竞争，所以也就匮乏了对产品服务创新的精力，依靠着仅有的知名度和口碑维持公司运转，苦思解决良方。

坚持品牌口碑化，让大家说靠谱

不是自己说自己靠谱就靠谱，而是大家说靠谱才是真靠谱

在《参与感：小米口碑营销内部手册》一书里说：互联网思维核心是口碑为王，口碑的本就是用户思维，就是让用户有参与感。

在这几十年，用户选择商品的决策心理发生了很多变化。从最开始的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近两年流行起来的体验式消费，而影响它们的核心都是口碑消费。

可以说，在互联网上，你能看得到的任何商品信息，都是可以花钱做上去的。而当互联网成为人的信息交通纽带后，我们日常所获取的信息，大量都是通过网络。正是这样一个原因，大把公司不惜花费大量人力物力，在网上散布正向信息混淆消费者认知判断，为品牌背书。

但这并不是说，互联网就是一个陷阱，就是用来骗钱的。不然就不会有天猫、亚马逊这些的存在。

而它们存在的目的，就是在给行业制定规则，让市场呈现一个良性的发展趋势。通过各项机制，让顾客拥有评判的权利，极大避免消费者被骗可能性，就算是被骗了，也能向平台申诉退回，让劣质商家无机可乘。

而婚恋服务行业也是如此，必须要有人率先站出来为行业制定规则。这个人一定是意合情感，可以是任何人，但他们制定规则的目的只能有一个。永远站在消费者立场思考问题，全力解决客户群情感问题，以服务质量取胜用户口碑传播。也只有如此才会杜绝“收钱不办实事”的不良机构猖獗行骗。

品牌口碑化推动行业创新力

坚持品牌口碑化不是为了垄断，而是制定一个标准，一个行业服务的标准。随着标准的设定，消费者认知判断明确，极大杜绝恶性竞争势力“行骗”可能。

而品牌口碑化的建立，不是能够赚更多人钱，而是将背负更多责任，受到的社会监管力度也更大。企业将不得不花费更多的人力、时间和资金，对服务的每一个细小环节严格把控，对消费者的每一个需求点严苛对待。

同样，行业需要可持续推动发展的生产力，就不能缺少竞争力。不仅是为了促进市场的良性循环，更是要为了能让用户群体享受到更高品质的服务而不断创新。

所以，唯有坚持品牌口碑化才能让婚恋服务越做越好，这不仅是意合情感的态度，也正是意合情感正在做的事情，也会在未来一直坚持下去