中国IT培训市场总论

 

一、行业概览 (Industry Overview)

 

1. 中国市场 (China Market)

 

n         中国电子信息产业发展研究院日前在“2005中国IT市场年会”上发布的《2004-2005年中国计算机市场研究年度报告》显示：2004年，中国计算机市场继续保持了稳定的增长，全年实现销售收入4,083.1亿元，比2003年增长17.0%。2004年的软件和IT服务增长率分别达到19.9%和26%。

 

n         据IDC发布的最新报告《中国软件外包市场：十大主要软件外包公司介绍》显示，在求过于供的市场状况下，2004年中国软件外包市场以49.9%的高度增长之速，达到了5.99亿美元的市场规模。据预测，中国软件外包市场在未来五年内将会保持50.9%的高复合增长率，到2009年市场规模将达到46.96亿美元。

 

n         另外的数据显示，目前我国的软件营业收入是10年前的25倍，预计到2005年软件产业的规模将达到2,500亿元。

 

n         根据教育部关于紧缺人才的报告，国内现有软件从业人员近60万人，其中专业人才约有34万人。包括高级人才4万人，中级人才20万人，初级人才10万人。人才结构呈两头小中间大的橄榄型结构，既缺乏一大批能从事基础性工作的“软件蓝领”，更缺乏既懂技术又懂管理的软件高级人才，即“软件金领”。根据国际经验，合理的软件人才市场应该是软件蓝领、软件工程师、软件架构与分析师并存的金字塔形状。人才基数由大到小，形成梯次，高、中、低端的合理结构应该是1：4：7。按照合理的人才结构比例进行测算，到2005年，我国需要软件高级人才6万人，中级软件人才28万人，初级软件人才46万人。

 

n         欧美发达国家每年都以工作签证的形式到全世界发展中国家网罗IT专业人才。中国据称是美国招聘外籍IT员工的第二大国，仅次于印度。

 

n         现时，正规院校培养的学生数量占到软件从业人员总数的3／4以上。软件业人士普遍认为，中国目前以本科生、研究生为主的软件人才梯队正是软件业发展陷入人才结构不合理、应用型人才匮乏的主要原因之一。

 

n         我国每年对软件人才的需求达到60万人，而目前国内高校每年培养出来的软件人员只有20万人，缺口高达40万人。另一方面，软件人才结构性矛盾日益突出。高校学生所学与市场所需脱节，众多学习计算机专业的毕业生屡屡被企业拒之门外。

 

学校教育与市场需求的矛盾。目前市场上的IT人才许多都是刚毕业的学生，传统的教育偏重于信息技术理论的传授，而信息技术具有更新快、重操作的特点，这使大量高校毕业生由于在信息技术的实际应用与操作上没有受过正规系统的培训，无法很快地胜任企业赋予的重任。

 

从学校毕业的软件工程人才实际技能往往与实际技术发展水平有相当差距，他们很难获取第一手的国际前沿技术的资料，更缺少与国外同行沟通的机会，他们往往很难满足具有国际水平的软件项目开发与运作的要求。美国软件公司在寻求外包软件人员时发现，同样的需求，印度的软件工程师会编写出十分规范的程序软件，而我国的一些软件工程技术人员则会编写出五花八门的程序软件。这种情况下，以辅助培养实用综合能力，提高就业技能及行业生存率为目的的职业技能培训越发受到市场认可。

 

n         全国IT培训机构在2002年时有2,000多家，而北京地区约有500家；而到了2004年，全国的IT培训机构已达10,000家，而北京地区就超过1,000家。

 

n         据IDC（国际数据公司）报告数据统计，2004年中国IT培训市场共实现销售额24.4亿元，相比2003年19.9亿元增长了22.1%，表现出迅猛的增长态势。报告同时指出，在IT培训市场中，教育品牌优势正日渐突出。其中，知名IT职业教育机构北大青鸟APTECH以20.2%的整体份额位列第一，高出第二名份额（5.9％）达13%之多，强势教育品牌的优势愈加显著。

 

图：2004年中国主要IT培训机构排名

 

n         然而，根据赛迪顾问（CCID）针对2004年度IT市场发展状况发布的最新调查报告，我国IT职业教育和培训市场在2004年总体规模已达到33.5亿元，比2003年增长16.3%，市场在保持稳定增长的同时，也形成了几大品牌竞争的市场格局，IT培训市场已经从最初的无序化不断走向成熟和规范。CCID调查数据显示，2002、2003、2004连续三年，我国IT教育与培训市场的增长速度分别是18.8%、13.8%、16.3%，仍然保持着较高速度的增长。

 

(RMB)

2004	增长率	2003	增长率	2002	增长率	2001	增长率	2000
3.35bil.	+16.3%	2.88bil.	+13.8%	2.53bil.	+18.8%	2.13bil.	+16.3%	1.83bil.

 

图：2004年中国主要IT培训机构排名

 

n         个人培训市场继续保持在中国IT教育与培训市场的主导地位，拥有75%以上的份额，大中型企业和政府需求增长较快，说明面向企业的培训受到欢迎。在市场中的份额也持续扩大。电信、金融、能源、制造等行业是中国IT教育与培训服务市场的主要用户，均拥有12％以上的份额。

 

n         现时国内主要的IT培训机构包括：

 

(1) 北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司 (简称“北大青鸟APTECH”)

 

北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(简称“北大青鸟APTECH”)是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司(APTECH)合资组建的专业IT职业教育公司。该公司通过特许经营的业务模式，在全国范围搭建北大青鸟APTECH培训体系。目前开展的特许加盟项目有：

 

★ACCP软件培训项目：以培养软件开发人才为目的（始于2000年）；

★BENET网络培训项目：以培养网络应用人才为目的（始于2004年）；

★BTEST软件测试培训项目：以培养软件测试人才为目的（始于2005年3月）

 

北大青鸟APTECH组建于2000年1月，公司依照稳健的加盟商发展原则在国内24个省市自治区70多座城市发展了特许加盟伙伴96个，开办授权培训中心150多家。连续三年成为中国IT职业培训市场的第一品牌。

 

同时，北大青鸟APTECH是国内首家通过ISO9001认证的职业教育厂商；教学方法和课程体系率先获得了劳动与社会保障部的认可（OSTA认证）；并于2004年4月2日成为国内第一家与ORACLE公司(甲骨文)结成战略联盟、开展联合认证的培训机构。

 

此外，北大青鸟APTECH与金山、用友、MOTOROLA等众多知名企业与公司签订了用人协议，与50余所院校签订课程置换协议。

 

根据赛迪顾问（CCID）的报告，北大青鸟APTECH2002~2004的营收、市场份额及增长情况如下：

 

(RMB)

2004(市场份额)	增长率	2003(市场份额)	增长率	2002(市场份额)
496 mil. (14.8%)	+98.4%	250 mil. (8.7%)	+19.0%	210 mil. (8.3%)

 

印度APTECH公司成立于印度，是IT教育的先行者，是世界上最大的计算机教育公司之一。它通过特许经营的方式在全世界52个国家和地区建立了3,208所培训中心，累计毕业学员人数已超过350万人，有85%的学生毕业后在APTECH的帮助下找到了工作，有20%的学生被输出到北美和欧洲大型软件公司工作。其所开设的课程共计100多门，教材2000多种，涵盖了信息领域的方方面面，并根据信息技术的发展要求每半年更新一次教材。印度APTECH公司是全球第一个在教育与支持服务领域获得ISO9001质量标准体系认证的教育公司，并获得世界经济论坛颁发的“全球最有前途公司奖”及计算机世界杂志颁发的年度“全球最佳计算机培训企业奖”。

 

印度APTECH公司是印度的一家上市公司，其2002~2004的营收情况如下：

 

(Rs in million)	2004	RMB equ.*	2003	RMB equ.	2002	RMB equ.
Global Revenues	4,910	893	4,260	775	N.A.	N.A.
Aptech Revenues	1,055	192	1,680	305	1,145	208
Net Profit/(Loss)	(617)	(112)	113	21	48	9
Net Profit Margin	N.A.	N.A.	6.7%	6.7%	4.2%	4.2%

* 5.5Rs/RMB.

 

(2) 印度国家信息技术学院(NIIT, National Institute of Information Technology)

 

NIIT成立于1981年，是总部设在印度的信息技术（IT）跨国公司，是专门提供教育，培训，软件解决方案和教育多媒体的上市公司。NIIT是印度第一大教育与培训公司，第二大IT服务公司和第三大软件出口商。在印度，每三个软件开发人员就有一个曾受过NIIT的培训。

 

NIIT是由IDC评选的世界最大15家IT培训公司中唯一的亚洲企业，还曾被世界经济论坛授予“全球最有前途公司”称号，足迹遍布世界80%的IT市场。NIIT目前在全世界44个国家，如美国，欧洲，日本，澳大利亚，新加坡，东南亚等地都有业务。在教育方面覆盖了28个国家和有3,528个教育培训中心（截至2004年12月），在校学生超过50万。NIIT自行开发的教材有300多种课程。其教育发展模式是与当地人合作。现已有超过1,000个合作者。

 

NIIT是美国本土以外第一个为微软提供课件的独立开发商，被微软授予“最佳培训公司奖”，为超过1万名微软员工培训.net技术。而且NIIT被美国冠群电脑公司授予“全球培训伙伴”称号。

 

NIIT大部分业务（包括教育和培训）已获英国BVQI的ISO9001质量认证。NIIT的软件开发资质获得SEI CMM 5 级的评估。这是由SEI颁发的软件开发能力成熟模型中最高等级的评估。是全世界得到此荣誉的49家公司之一。

 

NIIT独创软件教育的独特教学方法，即MCLA（ Model Centered Learning Architecture）基于榜样的学习方法，确保学生能在专家的指导下提升独立解决软件开发过程中实际问题的能力。NIIT视核心技术为生命，教材每18个月更新一次，更符合IT企业需求。NIIT还定期拜访这些公司去获取NIIT毕业生在那里工作情况的反馈。

 

　　NIIT2000~2004的营收情况如下：

 

(Rs in million)	2004	2003*	2002	2001	2000
Global Revenues	5,749	4,717	6,541	11,389	12,371
RMB equ.**	1,045	858	1,189	2,071	2,249
NIIT Revenues	3,580	3,071	3,603	7,108	7,690
RMB equ.	651	558	655	1,292	1,398
Net Profit/(Loss)	165	457	91	960	2,241
RMB equ.	30	83	17	175	407
Net Profit Margin	4.6%	14.9%	2.5%	13.5%	29.1%

* Annualized figures. The Global Revenues and NIIT Revenue were Rs7,076 million and 4,606 million respectively for the 18 months ended Mar. 31, 2004 .

** 5.5Rs/RMB.

 

NIIT于1997年来到中国，成为最早来到中国的印度IT企业。NIIT首先在上海建立PCEC恩埃埃悌信息技术学院，经过三年试点，取得成功后，于2001年开始先后在25个省市设立了100多个NIIT授权培训中心，为中国培养了2万多名专业软件人才。NIIT在前4年只开了3个培训中心，但仅在2002一年，NIIT的中心数量就从20家将增长到100多家，同年中培训学生数量也增长了9倍。

 

(3) 江西新华电脑学院 (Jiangxi Xinhua Computer College)

 

新华电脑教育集团成立于1988年。现在全国省会城市及直辖市设有21所兄弟院校。覆盖全国25个就业安置办事处。办学17年来，新华与30,000余家用人单位建立了良好的用人合作关系，培养了270,000学子。

 

　　江西新华电脑学院是经江西省劳动和社会保障厅、南昌市教育局批准成立的江西省规模最大的计算机高级应用人才和网络技术人才教育机构。学院坐落在江西省省会南昌市。现有在校生5,000余人，共开设五种学制80多个班级。

 

　　学院有三个校区，占地面积400余亩，总建筑面积12万平方米。校园环境优美，设施齐全。共有PⅢ、P4品牌电脑及苹果电脑2,000余台,并建有国际互联网教室、电子分屏教室、多媒体教室、影视创作实验室、网络安装实验室、图形图像工作室、DIY实验室等现代化实验室共60余间。

 

学院是全国计算机应用技术证书考试（NIT）培训基地，国家信息产业部CEAC考试中心，硬件工程师项目指定授权培训及考试中心，计算机等级考试中心，美国苹果公司授权培训考试中心、国家劳动和社会保障部OSTA、北大方正、美国微软MCSE、Sun Java、Adobe、Macromedia、AutoDesk、Discreet、加拿大Corel考试中心,共拥有20种100多项国际国内IT权威认证。2004年6月，学院与iTom公司结成战略合作伙伴，成为江西唯一的苹果数码视频学院、苹果艺术工程学院、CIW学院管理中心、Turbolinux学院管理中心。

 

(4) 清华万博 (Tsinghua Wangbo)

 

清华万博网络技术有限公司于1999年6月注册成立，前身是“清华大学网络技术培训与服务中心”。2001年6月改制成为股份有限公司，是清华大学控股的高科技企业，专门从事计算机信息网络领域的技术服务业务，是国内最早从事"IT服务"的企业之一。

 

2002年7月，清华万博网络技术股份有限公司与劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（暨中国就业培训技术指导中心）、清华大学合作共同推出“1+6网络工程师职业培训”课程。“1+6网络工程师职业培训”课程是清华大学的专家教授和清华万博公司的专业技术人员经过一年半的时间研究开发而成的。这套培训课程具有在理论讲授、教学演示、案例分析、实验操作、四个方面并重的特点，特别注重实际操作技能的培养，目的是培养真正掌握实际知识和技能的网络技术人员。2002年10月，清华万博开始在全国发展“授权培训伙伴”。

 

清华万博在劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心和清华网络中心的大力支持下，借助全国40余家合作伙伴与当地劳动、信息主管部门的力量，广泛联系当地用人企业，近期构筑起了全国范围的清华万博“1+6网络工程师”的就业网络。

 

清华万博与新华电脑教育集团有着广泛的合作关系，众多新华学校提供清华万博的课程。

 

(5) 银河网络教育中心 (Milkyway Education Center)

 

银河网络教育中心成立于1994年，是一所国际IT认证培训机构，与全球顶尖的厂商建立了良好的战略合作伙伴关系：Redhat 北京地区首家授权培训中心、Microsoft 公司第一批认证高技术教育中心（CTEC）及授权培训中心（ATC）、SUN 首批授权培训中心、IBM/Lotus 公司白金授权教育中心（LAEC）、Check Point 首批授权培训中心、Adobe 专业培训中心、Macromedia 职业培训中心、Novell 公司第一家授权教育中心（NAEC）、全球最大的教育考试认证机构美国 Prometric 公司授权考试中心。

 

银河网络教育中心从1999年开始面向全国发展特许教育中心。到目前为止，已经在北京、上海、广州、成都等56个城市建立了"银河网络教育中心"特许加盟分部，参加培训及考试的学员已突破15万人次。

 

银河网络教育中心2004 年被教育部评为全国十佳大学生就业培训中心。 2003 年被 《计算机世界》评为中国知名度最高、口碑最好的 IT 培训品牌; 被北京新技术试验区评为 2003 年度十佳中小高新技术企业“最佳诚信度”奖。银河还是 Microsoft, IBM, Cisco, SUN, Adobe, Macromedia, Checkpoint, Red Hat 等著名企业的授权培训中心。

 

(6) 新东方职业教育中心 (New Oriental Career Education Center)

 

北京新东方职业教育前身为新东方IT教育，新创办于1999年3月，隶属于国内最大的民办教育机构—新东方教育科技集团。新东方职业教育创造出独具特色的IT培训模式，即由“教学、教材、开发、就业”四大业务模块组成的综合型IT教育模式。成立不久后，它即在IT培训行业内率先推出了“就业班”课程理念和类型。2004年获《中国计算机报》颁发的“2004年度十大影响力培训品牌”、“2004年度IT教育学生就业十强”、“2004年度IT教育最佳课程设置”、“2004年度最佳课程设计奖”以及“2004年度大学生十佳IT培训奖”等殊荣。

 

新东方职业教育还和诸多IT领域内的知名厂商合作，共同推广相关的技术培训和认证，例如，新东方是Microsoft公司、sun公司、Adobe公司，Macromedia公司、Discreet公司的授权培训中心，是后三者的授权考试中心。2004年获Discreet颁发的“2004优秀教学奖”、“2004年度ADOBE优质服务奖”、“2004年度Macromedia优秀培训中心奖”等荣誉。

 

2004年5月，教育部考试中心和新东方教育集团在全国推出全国计算机应用技术职业技能考试（简称NIT-PRO）。该学习和考试系统最大特点是强调实际能力培养和考查，引入以企业实际项目为基础，企业参与命题和判卷的“案例考试”方式，案例试题取自相应技术领域内知名企业的实际项目，要求考生模拟企业实际工作中的项目操作。与此相应，项目培训也采用全真案例教学，企业全程参与。

 

NIT—PRO是教育部考试中心今年5月份推出的一个IT职业教育认证项目，并选择新东方作为惟一合作伙伴，在培训课程开发、讲师培养及全国培训体系建立等方面展开合作。

 

(7) 神州数码 (Digital China)

 

神州数码培训始于1997年，隶属于神州数码控股有限公司。培训产品遍及主机、网络、数据库、软件开发、管理等多个领域。主要课程有神州数码自有网络产品的认证课程、Cisco、Sun、IBM、Oracle、Sniffer、F5等原厂商认证课程，以及神州数码软件工程师、网络工程师、经典管理培训等自有品牌课程。神州数码培训完善的 “一站式” 培训服务体系可以使学员的上课、考试、实践在中心同时完成。至2001年年底，神州数码已向中国市场输送了超过3万名IT精英，培训过的行业客户遍及金融、电信、政府、军队等多个领域。

 

神州数码控股有限公司于2001年6月在香港主板上市，股票代码0861，2004年度营业额达142.8亿港元。

 

二、IT培训课程(IT Training Course)

 

1. 课程分类 (Categorization)

 

    在IT培训市场，有着不同的细分市场。目前的IT培训课程可以根据课程提供方、等分成以下几类：

 

(1) 根据课程提供的主体分类

 

一、厂商认证培训，如微软、Sun、华维等等。厂商认证培训的特点是与新技术紧密接轨，可随时掌握最新技术动态。但它的劣势在于，该类认证以推广产品为根本目的，将考试规定在某一单一产品上，这与学习的真正目的有分歧。由于提供该等认证培训和考试的机构过于强调考试通过率，部分培训机构甚至鼓励学员请人代考，造成认证培训市场混乱，证书的含金量大打折扣，使得用人企业对各种IT认证普遍质疑。另外，随着国内IT业的不断发展，技术融合度的进一步加强以及培训产品多样性增强、差异性日益缩小，原来单一的厂商认证已难以满足企业丰富多变的需求。因为曾经风靡一时的微软认证、SUN认证、ORACLE认证等已逐步淡出市场。

 

　　二、国家认证培训。目前我国劳动和社会保障部、教育部及信息产业部都分别有自己的认证培训项目。这类培训的权威性较高。

 

　　三、第三方认证培训。这类培训实质上是一种职业培训，其特点是种类丰富，更新速度快。许多培训机构的教学内容并不仅针对考试，其工作重心更多地放在了能力培养上。学员学到的不再是单一的一项技术，而是更系统地学到这个领域相关的知识框架结构及技术。比如原来单一的一门Java语言课程，现在更多地融入了.Net和DBA等内容，学员在学习结束后，不仅获得了系列证书，更主要的是能够更快地把所学知识和技能结合到实际工作中。北大青鸟和NIIT提供的培训就属于第三方认证培训。

 

另外，“市场技能+高校学历”正逐渐成为IT培训市场的主潮流。培训机构通过与高校的合作，北大青鸟与NIIT在举办自身认证的培训外，也积极与各地的高校联合办学，合作学校主要是各地的民办高校。

 

(2) 根据课程内容分类

 

一、软件工程师课程。微软的NET技术、SUN的JAVA技术、IBM的WebSphere技术等，都是软件开发的主流技术，相关培训因此倍受青睐。北大青鸟以及NIIT都有相关的培训课程。

 

二、网络工程师课程。由于越来越多的企业和机构重视网络建设，对网络技术服务、技术支持的要求不断提高，对高层次网管人才的需求尤为迫切。北大青鸟以及清华万博都有相关的培训课程。

 

三、软件测试工程师课程。数据显示，在软件业发达国家的企业中，软件测试人员与开发人员之比接近1:1，而在我国，该比例仅在1:8左右，很多企业甚至没有专门的测试职位。因此对软件测试工程师的需求十分殷切。北大青鸟于2005年3月推出BTEST软件测试培训项目。

 

四、游戏开发课程。据预测，到2006年，我国网络游戏市场规模将达到83.4亿元。与此不相称的是，我国游戏开发人才严重匮乏。统计数据显示，我国现有7,000家手机游戏开发商和500家网络游戏开发商，而游戏设计开发人员仅为3,000人，专业人才缺口巨大。珠海斯瑞信息咨询有限公司开设了游戏学院课程。

 

五、电子商务课程。业内人士对电子商务员师主要的工作叙述，就是用网络进行采购与营销、电子交易、物流配送及管理，实现网上商品买卖。首先要在网上建一个商铺，然后把所有货品信息上架；之后还要制作购物指南等，在商铺上公布；最后负责“收银”。此外，商品的统计、店堂的布置、商品的运输、网站规划与建设、网站管理等台后的工作，也都需要电子商务员来完成。电子商务员还要能熟练制作表格，进行相关网络连接、信息检索与浏览、接收发电子邮件，还要懂得电子商务及EDI常识，会使用基本网络工具进行网页制作，了解基本的安全技术，采集、发布网络商务信息，懂得维护交易的安全性等。

 

六、多媒体制作课程。主要工作是通过声音、图像和色彩的运用与组合，设计和制作出各种多媒体作品。需要进行多媒体素材的收集、制作、合成，多媒体作品的创作策划、分析与设计，此外还包括数字音频、电脑动画、数字视频制作，多媒体编程，最后他们还要进行产品测试、产品打包及发布、产品质量确认测试等等。制作人员首先是运用电脑软件的高手，能熟练运用各种多媒体制作工具来进行声音和图像的处理，同时，还必须有一定的艺术鉴赏力。

 

七、集成电路版图设计课程。通过EDA设计工具，进行集成电路后端的版图设计和验证，最终产生送交供集成电路制造用的GDSII数据。他们是连接设计与制造工厂的桥梁，主要从事芯片物理结构分析、版图编辑、逻辑分析、版图物理验证、联系代工厂、版图自动布局布线、建立后端设计流程等工作。为此，必须懂得集成电路设计与制造的流程、原理及相关知识，更重要的是，需要掌握芯片的物理结构分析、版图编辑、逻辑分析、版图物理验证等专业技能。

 

另外，市场上还有信息系统安全管理、IT项目管理以及其他技能类的培训课程，如平面设计、三维动画设计、服装设计和模具设计等。

 

(3) 根据培训层次分类

 

一、中低端培训。招生对象主要是不太熟悉计算机的人员，目标是把他们培养成软件蓝领，从事基础性工作。北大青鸟与NIIT现在提供的主要是中低端的培训。

 

二、中高端培训。招收对象是已经具有一定计算机技能并希望接受再教育的人。学员除了IT知识外，还要求具有良好的职业素养、精通欧美企业文化和懂得管理。

 

另外，英语作为目前编程工具软件的主流语言，既是程序编写的主要工作语言，又是互联网上占主导地位的语言，因而企业对“IT+外语”双料人才的需求明显增加，而一些日资企业也明确提出要懂日语的IT人才。与此同时，一些在中国就业的外籍人士也需要及时地更新和提高自身的专业水平，而回国培训无论从时间、成本还是方便性来说都不太适宜，因此也形成了IT培训中独特的一块市场。北京地区一些培训机构的外籍人士培训班已办得相当有影响力。

 

(4) 根据学习的方式分类

 

一、脱产学习。北大青鸟的ACCP软件工程师课程，脱产学习时间为15个月；BENET网络工程师课程，脱产学习时间为9个月。NIIT的“GNIIT软件工程”课程，脱产学习时间为一年。

 

二、业余学习。北大青鸟的ACCP软件工程师课程，业余学习时间为29个月；BENET网络工程师课程，业余学习时间为18个月。NIIT的“GNIIT软件工程”课程，业余学习时间为二年。

 

三、远程学习。远程教育是信息化技术快速发展的产物，远程教育普及率正逐步提升，远程教育已逐渐被人们所接受并成为主流教学模式的一种。远程教育方式在非典期间尤其受到注意。有关调查显示，2003-2004年，IT培训机构认证培训、职业培训、远程教育三种培训所占比例分别是46.3%、38.9%和14.8%。远程教育的市场份额还会不断扩大。

 

2. 教材/课件 (Courseware)

 

IT行业日新月异，对相应培训部件更新换代的要求相当的高，然而课件的开发和更新需要大量的专业人才和大量资金的投入。

 

n         北大青鸟在公司成立初期推出的ACCP培训课程，完全采用从印度出品的英文原版翻译过来的模式。可后来发现，翻译过来的教材并不适合中国国情。经过与软件企业的沟通以及对就读学员的回访，他们发现，中外软件产业发展状况不同，培训理念也有着巨大的差别，简单的汉化并不能与本土化划上等号。

 

印度原版教材及课程设置更多地来自于印度的市场需求，因此在技术上不完全适合国内IT培训市场的需要；教材的语言表达方式、所使用的案例等也不完全适合国内的教学习惯。北大青鸟在引进印度ACCP教材及课程的基础上，针对国内需求，在产品形象、课程设置、技术更新、内容编排等方面作了大量的本地化工作。北大青鸟已经耗费数千万元巨资对所有教材和课程体系进行更新，ACCP教材从最早的9905版教材，发展到目前全新的3.0版。新教材更适合国内的市场需求，同时在内容和形式上更加本地化，更切合本地学员的需求。

 

n         据报导，清华万博等培训机构亦进行包括教材、教学模式、就业服务等各方面的“升级”。在教材方面，主要增加了ADSL的最新的标准、IPv6、无线网络、存储网等下一代互联网技术课程、增加针对中小企业的信息化解决方案培训、体验式培训，结合实际案例引导学员自行搭建完整的企业网络环境，建立企业信息化技术平台，实战网络安全和网络管理等。在教学模式升级方面，体现为师生互动、加入大量视频演示案例、搭建全真实战环境等。就业服务升级体现为导入新版职场教程，进一步完善学员就业基本素质培养、建立“互联人才库”，与各大人才类网站与媒体建立密切合作伙伴关系，简历实时速递、建立实时反馈机制，加强亲情化管理，实现对毕业学员就业全程跟踪几个方面。

 

3. 学员关心的问题 (Student’s Concerns)

 

n         该课程与其他学校提供的课程有什么区别？

n         在整个培训中，可得到哪些东西?

n         具备什么样的知识水平可以报名？

n         培训费中是否包含了哪些内容？

n         课程的设置是否合理？

n         每个学期的学习内容是什么？

n         学习的时间是多长？

n         可否直接学习第二学期或第三学期的课程？

n         有没有统一教材？教材的内容是什么？

n         有没有实习项目？

n         教师是否固定？教师的质量及水平如何？

n         一个老师最多教几个班？一个教室最多有多少学员？

n         教室及硬件设备可否够用？硬件设备是不是稳定良好？

n         考试是否规范？考试是什么形式的？

n         认证考试的题目由谁出？

n         学员最终能否得到证书？学员考试的通过率如何？

n         考试没有通过的话，有没有补考的机会？可否免费再学？

n         在中途退学时，有没有补救或规避措施，尽可能免受经济损失？

n         学生如果在学习过程中因故休学怎么办？

n         毕业后发何种证书，证书的权威性如何？

n         完成课程后可具有什么样的能力？

n         完成课程后能否为个人创造更好的就业机会？

n         毕业后可从事什么工作？

n         是否推荐就业？推荐多少次？

n         有没有完善的售后服务？

n         其他……

 

学员最关心的问题主要围绕在课程设置、学校设备以及就业等方面。

 

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