《增长黑客》- 读书笔记（三）北极星指标拆解

在进行快节奏增长实验前，你必须清楚地知道你将如何驱动增长，你的增长杠杆是什么以及他们是否能够帮助你取得理想的结果。——《增长黑客》

在上一篇笔记中讲到，增长黑客方法的第一步是评估产品是否实现了产品-市场匹配(PMF)，在确认了产品达到PMF、足够让用户喜爱后，我们需要进入第二步——

• 通过北极星指标的确定与拆解，确定当前阶段产品的增长战略。

1. 确定北极星指标

增长黑客的一个关键特性是快节奏地通过实验对我们的假设进行验证，但前提是这些假设是有意义、有方向的，而不是漫无目的的随机尝试。为了做到这一点，就需要增长同学将注意力集中在最重要的指标上，也就是书中提到的北极星指标，也称为第一关键指标(One Matric That Matters)。

关于北极星指标的定义、作用、特性，可以参考之前的笔记——北极星指标——定义与制定标准，此处复制下重点知识点。

1.1 北极星指标的作用与特性

北极星指标可简单理解为，当前阶段我们最关注、最希望提升的指标，一旦该指标提升，意味着产品在往好的方向发展。其最重要的作用是指引未来，即清晰地表明产品要传达的功能点与产品未来阶段需要优化的方向。

一般来说，一个好的北极星指标具备以下几个属性——

• 是可以明确衡量的指标
• 是可以体现产品价值与客户价值的指标
• 是营收的先导指标（而不是ARPU之类的滞后指标）

1.2 北极星指标的制定标准

在明确北极星指标的过程中，需要让北极星指标具有上述提到的属性，一般来说，会有以下几个标准——

• 体现产品的核心价值，即可以知道用户是否体验到了产品要提供、传达的核心价值

• 反映用户的活跃程度，指标越高是否说明用户活跃程度更高

• 反映产品的实时发展，指标提高是否说明产品在往好的方向发展（警惕虚荣指标）

• 未来营收的先导指标，即根据这一指标可以一定程度预测未来的营收情况

• 易于理解、明确衡量，即定义清晰，并且容易被所有人理解、交流、执行

1.3 举几个栗子

产品	核心价值	北极星指标
Airbnb	连接租房者与房东	预订天数
Amplitude	分析用户行为数据	每周运行查询的用户数
淘宝	网上购物平台	GMV
知乎	分享经验、知识与见解	回答用户数
抖音	短视频内容	停留时长

可以看到，上面的例子中每个产品的北极星指标都能体现产品价值与客户价值，并且是营收的先导指标，如抖音中，用户停留时长越高，广告收入越高等。

2. 北极星指标拆解

在确定当前阶段的北极星指标后（不同阶段北极星指标可能不同），接下来需要对该指标进行拆解，《增长黑客》中有类似的概念，称为基本增长等式——“所有与增长相关的关键因素都在这个等式中有所体现”。

如英曼公司的等式：

订阅用户=(网站流量 * 邮件转化率 * 活跃用户率 * 付费订阅转化率) + 留存订阅用户 + 回流订阅用户

实际上，该等式就是对订阅用户这一指标（可能是该公司的北极星指标）的一层拆解，将订阅用户分为新增、留存、回流三个群体，并对新增订阅用户做进一步拆解。

2.1 拆解作用/目的

要了解北极星指标的拆解技巧，首先要知道对北极星指标进行拆解有什么作用，或者说我们希望通过这一过程达到什么目的，根据我个人的理解，我归纳其作用/目的有如下几点——

• 任务拆解：我们的增长任务是提升北极星指标，拆解北极星指标即是将抽象的大任务拆解为一个个具体的子任务，方便后续增长计划的执行
• 项目分工：在拆解得到多个子任务后，将任务分组，由不同的团队/人负责提升，如渠道优化、付费转化率等，便于不同团队的分工、沟通与合作
• 指标拆分：北极星指标通常是由多个过程性指标综合影响的结果性指标，通过拆解、影响、监控这些过程性指标，可以让所有人了解每个子任务的完成情况（这些过程性指标可以是子任务的结果性指标）

2.2 拆解技巧实例

对同一个北极星指标，可以有多种不同的拆解方式，每个人的理解都不尽相同。我根据上面总结的拆解作用，以用户阅读总时长为例，总结主要的拆解方式如下（个人理解）：

1. 用户分群与构建等式

这种方式下，我们首先对用户进行分群，再为每个用户群体构建基本增长公式，如下，当然拆分方式有多种，同一个指标的增长公式也可以有多种。

当拆分成这种等式/具体指标后，我们可以尝试去寻找“低垂果实”，也就是在这些指标中易提升、效益高的指标，并做具体的分析、提出假设、快速地实验验证。

当然这种方式可能对项目分工不太友好，比如不同的用户群体在阅读转化率等指标上，应该由相同的团队去提升。

2. 项目分工与任务拆分

这种拆解方式下，首先将提升北极星指标分成几个子项目，每个项目负责相应的子任务，更像是一个分析思路框架，这种方式对项目分工友好，但每个子项目/子任务的增长指标相对模糊，可以考虑为子项目/子任务构建增长公式。

当拆分成这种子任务的形式，同样可以尝试去寻找“低垂果实”，并做具体的分析、提出假设、快速地实验验证。

以上是我理解的两种北极星指标拆解方式，当然实际应用中是很灵活的，可以做一些结合、修正，使其更适合我们当前的产品。实战：精细化用户增长案例 增长黑客北极星指标拆解，这篇文章中也列举了一些常见指标的拆解，可以参考一下。

3. 小结

• 增长黑客的第二步：通过北极星指标的确定与拆解，确定当前阶段产品的增长战略
• 北极星指标指引未来，即清晰地表明产品要传达的功能点与产品未来阶段需要优化的方向
• 北极星指标需要反映产品价值、用户活跃、产品发展情况
• 通过拆解北极星指标，帮助我们更好地做项目分工、关注核心指标、寻找“低垂果实”、找到增长点

Reference

1. 《增长黑客》 By Sean Ellis

2. 北极星指标——定义与制定标准

3. 实战：精细化用户增长案例 增长黑客北极星指标拆解