VoIP基本概念

一、VoIP基本概念

二、业务类型专用语答疑

三、基础网络知识

一、 VoIP 基本概念

1. 什么是 voip?
　 VoIP(Voice over Internet Protocol) 是一种以 IP 电话为主，并推出相应的增值业务的技术。 VoIP 最大的优势是能广泛地采用 Internet 和全球 IP 互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。 VoIP 可以在 IP 网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音 / 传真邮箱、查号业务、 Internet 呼叫中心、 Internet 呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。

2. 什么是网关？
　 网关 (Gateway) 又称网间连接器、协议转换器。网关在传输层上以实现网络互连，是最复杂的网络互连设备，仅用于两个高层协议不同的网络互连。网关的结构也和路由器类似，不同的是互连层。网关既可以用于广域网互连，也可以用于局域网互连。

3. 什么是网守？
　 网守：是对网络端终（如电话）网关等呼叫和管理功能，它是 Voip 网络系统的重要组成部分。

4. 什么是公网？
　 公网就是普通电路交换网，即现在的网通，电信，铁通等架设的骨干及分支网络。

5. 什么是软交换？
　 软交换是网络演进以及下一代分组网络的核心设备之一，它独立于传送网络，主要完成呼叫控制、资源分配、协议处理、路由、认证、计费等主要功能，同时可以向用户提供现有电路交换机所能提供的所有业务，并向第三方提供可编程能力。

6. 何为网络传真？
　 电子传真系列业务是基于 PSTN 和互联网络，整合了电话网、智能网和互联网技术开发的增值服务。传真文件以图形格式存储，用户可以通过传真机向互联网传真信息存储网络发送传真信息，通过计算机或者传真机收取传真。

7. 什么是 H.323 ？
　 H.323 是国际电信组织 ITU-T 所制定媒体 (Media) 在分封网路 (Packet network) 上的传输标准。

8. 什么是 VoIP Gateway ？
　 VoIP Gateway 意指 VoIP 与传统 PSTN 网路界接并转换相关协定的设备。

9. 什么是 Gatekeeper？
　 Gatekeeper 是一种 soft switch ，负责 VoIP 网路上的讯号交换及控制功能。其功能类似传统 PSTN 上的交换机。

10. 网络电话的工作原理？
　 通过互联网能打电话到普通电话上，关键是服务供应商要在互联网上建立一套完善的电话网关。所谓电话网关 , 是指可以将 Internet 和公共电话网连接在一起的电脑电话系统，其一端与 Internet 连接，另一端是可以打进打出的电话系统。当用户上网后，使用专用的网络电话软件，可以通过麦克风和声卡将语音进行数字化压缩处理，并将信号传输到离目的地最近的电话网关，电话网关将数字信号转换成可以在公共电话网上传送的模拟信号，并接通对方电话号码，双方就可以通过互联网电话网关通话了。

11. 网关的工作原理
　 网关的工作原理是：当路由器的物理接口或路由模块的虚拟接口接收到数据包时，通过判断其目的地址与源地址是否在同一网段，来决定是否转发数据包，通常小型办公室的网络设备只有两个接口，一个连接 Internet ，另一个连接局域网集线器或交换机，因此，一般设成缺省路由，只要不是内部网段，全部转发。

12. 网守的功能
　 在 IP 电话中，网守处于高层，是用来管理 IP 电话网关的。总的来说网守的功能如下：

　 1 ）区域管理：由于 IP Phone 网络正在发展中，网络的拓扑结构各种各样，考虑到目前的发展趋势，网守在结构上应能适应各种结构，既能支持单网守、单区域，也能支持多网守、多区域；在多区域情况下，各个区域即可以建立平等和直接的联系，也可通过上级网守联系。每个区域可配置多个网守，以用于备份和负荷分担。每个网关保存两个网守的地址，网关启动后定期向网守发 RRQ 登录，如果登录失败，则向另一网守登录。登录时网守保存网关的登录生存周期，超时后未重新收到网关的 RRQ 则认为网关故障，将其状态置为不可用。

　 2 ）用户认证：网关用 ARQ 把用户卡号和密码发给网守，网守再把卡号和密码送给计费认证中心，如果计费认证中心认证通过，网守向网关发 ACF ，否则回 ARJ 。

　 3 ）地址解析：网关在用户认证完成后，接受被叫号码，接收完被叫号码后把号码用 ARQ 送给网守，网守在路由表中查找目的网关的 IP 地址，如果目的网关不在本区域中，向上级网守或邻近网守请求在别的区域中查找。找到目的网关后在 ACF 中返回其 IP 地址，未找到返回 ARJ 。网守到网守的通信方式遵循 H.225.0 Annex G 的建议。

14. IP PBX

　 基于 IP 的电话系统提供呼叫控制和配置管理的服务器。

15. EI
　 一种中继线类型，用户 PBX 连接到 ISP 的中继线的类型，中国和欧洲一直用 E1 的 G.730 端口，现在主要用 ATM 和 SDH

16. 什么是 FXS ，什么是 FXO ？
　 FXS 意指 Foreign Exchange Station ，是对 Station 端的接口； FXO 意指 Foreign Exchange Office ，是对 Central Office 端的接口。简单的说，在模拟 (Analog) 线路上， FXS 的设备会对 Station 端送出铃流，而 FXO 的设备会接收来自 CO 端 ( 例如：局用交换机，或商用交换机 … ) 的铃流。

二、业务类型专用语答疑

◇主叫号码显示
　 由用户提出申请，交换机能向被叫用户发送主叫号码，并在被叫话机上显示出主叫线的号码，用户必须使用带主叫号码显示功能的电话机才能使用该功能。

◇呼出限制
　 使用该项服务时，可根据需要，通过一定的拨号程序，限制该话机的某些呼出权限。

◇三方通话
　 当用户与对方通话时，如需要另一方加入通话，可在不中断与对方通话的情况下，拨叫出另一方，实现三方共同通话或分别与两方通话。

◇闹钟服务
　 利用电话机铃声，按用户预定的时间自动振铃，以提醒用户

◇追查恶意呼叫
　 用户如果遇有恶意呼叫，则经过相应的操作程序后，即可查出恶意呼叫用户的号码

◇免打扰服务
　 用户申请该项服务后，所有来话将由中国网通代答，但用户的呼出不受限制

◇热线服务
　 用户摘机后在 5 秒内不拨号，即可自动接到某一固定的被叫用户。一个用户所登记的热线服务只能是一个被叫用户

◇转移呼叫
　 当 A 正在与 B 通话时， A 可以通过此项新业务将 B 与 C 接通。

◇遇忙记存呼叫
　 该项服务表示当呼叫被叫用户遇忙时，这次呼叫被记存，下一次如果需要再呼叫该用户时，只要拿起话机，即可自动呼叫该用户。

◇遇忙回叫
　 当用户拨叫对方电话遇忙时，使用此服务可不用再拨号，在空闲时即能自动回叫接通。

◇缩位拨号
　 用 1-2 位号码替代原电话号码（含长途字冠），我国统一为 2 位。

◇呼叫等待
　 当 A 用户正在与 B 用户通话， C 用户试图与 A 用户建立通话连接，此时给 A 用户一个呼叫等待的指示，表示另有用户等待通话。

◇缺席用户服务
　 如果用户外出，当有电话呼入时，可由中国网通提供代答。

◇无条件前转
　 该项服务允许一个用户对于他的呼入呼叫可以转到另一个号码。使用该业务时对该用户号码的所有呼叫，不管被叫用户是在什么状态，都自动转到一个预先指定的号码。

◇遇忙呼叫前转
　 对申请登记“遇忙呼叫前转”的用户，在申请该项服务后，所有对该用户的呼入呼叫在遇忙时自动转到另一个指定的号码。

◇无应答呼叫前转
　 该服务是指对登记“呼叫无应答前转”的用户，在使用该项服务时所有对该用户的呼入呼叫在振铃 20 秒而无应答时自动转到一个预先指定的号码。

◇呼叫等待
　 当 A 用户正在与 B 用户通话， C 用户试图与 A 用户建立通话连接，此时给 A 用户一个呼叫等待的指示，表示另有用户等待通话。

◇呼叫保持
　 正在通话的移动用户，可以暂时中数据原来的电话，而打出新的电话，同时与原来的电话保持联系；当需要回复原来的通话时，则使新打出的电话处于保持状态，再继续与原来的通话方通话，即可以通过操作手机的按键选择及切换这两个通话，还可以分别或同时结束与他们的通话。

三、基础网络知识

•  IP Internet Protocol, 网际协议

　 IP 地址 为了使连入因特网的众多电脑主机在通信时能够互相识别，因特网中的每一台主机都分配有一个惟一的 32 位地址，该地址称为 IP 地址，也称作网际地址。

　 子网掩码 网掩码是一个 32 位地址，用于屏蔽 IP 地址的一部分以区别网络标识和主机标识，并说明该 IP 地址是在局域网上，还是在远程网上。

•  什么是公有地址和私有地址?

　 公有地址（ Public address ）由 Inter NIC （ Internet Network Information Center 因特网信息中心）负责。这些 IP 地址分配给注册并向 Inter NIC 提出申请的组织机构。通过它直接访问因特网。
　 私有地址（ Private address ）属于非注册地址，专门为组织机构内部使用。
　 以下列出留用的内部私有地址
A 类 10.0.0.0--10.255.255.255
B 类 172.16.0.0--172.31.255.255
C 类 192.168.0.0--192.168.255.255

•  固定 IP ：固定 IP 地址是长期固定分配给一台计算机使用的 IP 地址，一般是特殊的服务器才拥有固定 IP 地址。

•  动态 IP ：因为 IP 地址资源非常短缺，通过电话拨号上网或普通宽带上网用户一般不具备固定 IP 地址，而是由 ISP 动态分配暂时的一个 IP 地址。

•  Mac 地址： MAC 地址就是在媒体接入层上使用的地址，也叫物理地址、硬件地址或链路地址，由网络设备制造商生产时写在硬件内部。 MAC 地址与网络无关，也即无论将带有这个地址的硬件接入到网络的何处，都有相同的 MAC 地址，它由厂商写在网卡的 BIOS 里。世界上任意一个 mac 地址都是唯一的。

•  什么是 SIP协议?
　 SIP（Session Initiation Protocol）是由IETF定义，基于IP的一个应用层控制协议。由于SIP是基于纯文本的信令协议，可以管理不同接入网络上的会晤等。会晤可以是终端设备之间任何类型的通信，如视频会晤、既时信息处理或协作会晤。该协议不会定义或限制可使用的业务，传输、服务质量、计费、安全性等问题都由基本核心网络和其它协议处理。SIP得到了微软、AOL、等厂商及IETF和3GPP等标准制定机构的大力支持。支持SIP的网络将提供一个网桥，以扩展向互联网和无线网络的各种设备提供融合业务能力。这将允许运营商为其移动用户提供大量的信息处理业务，通过SMS互通能力与固定用户和2G无线用户交互。SIP也是在UMTS3GPP R5/R6版本中使用的信令协议，因此可以保护运营商目前的投资而及具技术优势和商业价值。
SIP的技术优势:
　 *独立于接入：SIP可用于建立与任何类型的接入网络的会晤，同时还使运营商能够使用其它协议。
　*会晤和业务独立：SIP不限制或定义可以建立的会晤类型，使多种媒体类型的多个会晤可以在终端设备之间进行交换。
　*协议融合：SIP可以在无线分组交换域中提供所有业务的融合协议。

SIP的商业价值:
　 *收入商机：新的融合多媒体业务可以部署在GORS，UMTS，XDSL，WLAN等与接入独立的域中，因此运营商可以在3GPP R5推出之前就开始创收。
　 *经济高效：由于SIP是与接入独立的协议，无线运营商无需构建适用于多种接入网络的基础设施。

•  什么是NGN?
　 NGN是指下一代网络。所谓“下一代网络”，从字面上理解，应该是以当前网络为基点的下一代网络。它是电信史一块里程碑，标志着新一代电信网络时代的到来。

　　 从意义上讲，NGN是基于TDM的PSTN语音网络和基于IP/ATM的分组网络融合的产物，它使得在新一代网络上语音、视频、数据等综合业务成为了可能。 是可以同时提供话音、数据、多媒体等多种业务的综合性的、全开放的宽频网络平台体系，至少可实现千兆光纤到户。NGN能在目前的网络基础上提供包括话音、数据、多媒体等多种服务，还能把现在用于长途电话的低资费IP电话引入本地市话，有望大大降低本地通话费的成本和价格。

　　 从发展的角度来看，NGN是在传统的以电路交换为主的PSTN网络中逐渐迈出了向以分组交换为主的步伐的，它承载了原有PSTN网络的所有业务，同时把大量的数据传输卸载到IP网络中以减轻PSTN网络的重荷，又以IP技术的新特性增加和增强了许多新老业务。

　　 NGI的术语由互联网研究部门和标准化实体（例如IETF）所提出，两者从不同的源点（对电话优化的网络和对数据优化的网络）出发朝着几乎相同的目标发展。

　　 在ETSI中，对NGN有这样的定义：“NGN是一种规范和部署网络的概念，即通过采用分层、分布和开放业务接口的方式，为业务提供者和运营者提供一种能够通过逐步演进的策略，实现一个具有快速生成、提供、部署和管理新业务的平台。”

　　 ITU－T将NGN应具有的基本特征概括为以下几点：多业务（话音与数据、固定与移动、点到点与广播的会聚）、宽带化（具有端到端透明性）、分组化、开放性（控制功能与承载能力分离，业务功能与传送功能分离，用户接入与业务提供分离）、移动性、兼容性（与现有网的互通）。除此之外，安全性和可管理性（包括QoS的保证）是电信运营公司和用户所普遍关心的，也是NGN与目前的互联网的主要区别。

　　 NGN是传统电信技术发展和演进的一个重要里程碑。从网络特征和网络发展上看，它源于传统智能网的业务和呼叫控制相分离的基本理念，并将承载网络分组化、用户接入多样化等网络技术思路在统一的网络体系结构下实现。因此，准确地说NGN并不是一场技术革命，而是一种网络体系的革命。它继承了现有电信技术的优势，以软交换为控制核心、以分组交换网络为传输平台、结合多种接入方式（包括固定网、移动网等）的网络体系。NGN与现有技术相比具有明显的优势。

　　 从网络功能层次上看，NGN在垂直方向从上往下依次包括业务层、控制层、媒体传输层和接入层，在水平方向应覆盖核心网和接入网乃至用户驻地网。网络业务层负责在呼叫建立的基础上提供各种增值业务和管理功能，网管和智能网是该层的一部分；控制层负责完成各种呼叫控制和相应业务处理信息的传送；媒体层负责将用户侧送来的信息转换为能够在网上传递的格式并将信息选路送至目的地，该层包含各种网关并负责网络边缘和核心的交换/选路；接入层负责将用户连至网络，集中其业务量并将业务传送至目的地，包括各种接入手段和接入节点。NGN的网络层次分层可以归结为一句话：NGN不仅实现了业务提供与呼叫控制的分离，而且还实现了呼叫控制与承载传输的分离。

　　 从业务能力上看，NGN将支持话音、数据和多媒体等多种业务，具有开放的业务API接口以及对业务灵活的配置和客户化能力。

　　 从设备上看，软交换的众多设备是通过功能分离从传统网络中演化而来的，软交换体系可以由多个设备提供商来提供基于开放标准的产品，使得运营商能够灵活地选择最合适的产品去建设网络，而且开放的标准也能促进发展和节约成本。

　　 从网络管理上看，由于NGN中呼叫控制与媒体层和业务层分离，对业务和媒体层的管理边界将更加清晰，而各层的管理也将更加集中灵活。

　　 从成本上看，NGN技术是一种能够节省费用的技术，这主要体现在两个方面：基于分组的核心承载网络将具有更高的带宽利用能力；业务的产生、部署和管理将变得更加灵活有效，主要是一种基于商用平台的软件开发和管理过程，在初期价格较贵，但后期将是低成本运作的。