联想笔记本召回 不人性化的一个地方

在上岛咖啡等朋友，上网浏览新闻，发现联想也召回笔记本了
而我现在正在用的thinkpad T60也在此列，赶紧查询
最后结果还不错
11S92P1142Z1ZA******** 您的电池不受此次召回行动的影响。

查询过程中，发现联想开通了400电话，用手机可以打
不过，可能问的人太多了，一直没有得到人工服务
只好DIY了，发现联想有一点搞得很不人性化

关于主机编号位置，联想网页的提示
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http://www.lenovo.com.cn/Support/Policy/Machine_No.shtml
笔记本电脑]
主机编号位置：联想电脑装箱单或主机背面
联想电脑装箱单上标明的是："主机编号：NB0XXXXXXX" 或 "主机编号：EB0XXXXXXX"
主机背面标明的是："S/N：XXXXXXX"
说明：
主机背面的编号S/N：XXXXXXX，(编号小于1570000)录入时需要加上NB0，即NB0+XXXXXXX
主机背面的编号S/N：XXXXXXX，(编号大于1570000)录入时需要加上EB0，即EB0+XXXXXXX
NB、EB后为数字0,不是字母.
举例：
（装箱单） 主机编号：EB07237684 　录入：EB07237684
（主机背面）S/N：7237684 　录入；EB07237684
（装箱单）主机编号：NB00965438　录入：NB00965438
（主机背面）S/N：965438　录入：NB00965438
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他们很人性化的想到了告诉大家是0不是O
为何，不让大家直接输入S/N：XXXXXXX里面的XXXXXXX即可？

虽然何砝自己编过软件，学过数字逻辑、数理逻辑，但是我喜欢傻瓜化的服务，我懒得思考
我知道，对于软件程序而言，识别编号是否大于1570000是个小事情
联想网站的编程人员，稍微用几分钟就可以搞定这个转换函数
为何要让数以万计的用户自己去算呢？

想起电子政务里面关于政府网站的一段话
政府不应该让公民自己去了解政府内部的机构设置、部门机能，公民只需要提出自己的需求即可，后台处理那是政府的事情。

政府公共服务方面，需要降低用户使用门槛，联想呢？



（这个网页，其实跟我没有关系，我是用另外一个网页查询的）