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诺兰模型及其思考

先放这里，消化一下



一、初始级
1、信息化关键要素
（1）     无完整网络系统
（2）     无宽带接入、网站、Email
（3）     PC机也很少，无服务器
（4）     业务没有机算机管理
2、业务管理特点描述
（1）     无专职的IT人员
（2）     无专门的IT预算
（3）     领导不认可机算机管理
（4）     业务联系用电话、FAX，Email很少用
（5）     员工IT知识缺乏
二、入门级
1、信息化关键要素
（1）     完整的局域网系统
（2）     PC机、办公软件大量使用
（3）     建立了网站、Email系统
（4）     实现部门级的自动化：财务系统、人事管理、办公自动化、工程设计自动化等
（5）     企业信息初步共享
2、业务管理特点描述
（1）     设立IT部门，中层，有预算
（2）     FAX很少使用，主要通过Email交流
（3）     员工学习IT知识兴趣提高
（4）     领导认为IT技术很有潜力，公司上下对用信息化工具改造工作流程和提高工作效率着迷
三、集成级
1、信息化关键要素
（1）     企业级内部和外部网络设施
（2）     PC机、办公软件成为必备工具
（3）     通过信息门户系统，把网站、Email系统、信息交流平台等联在一起
（4）     以ERP为核心，CRM、OA、KM、BI系统等已建成，并考虑到接口问题，开始PDM实施
（5）     企业信息初步交流与共享成为基本工作内容
（6）     公司业务非常依赖网络
2、业务管理特点描述
（1）     内部出现IT文化，IT成为常识
（2）     IT部门分工细化，IT部门有明确的独立预算
（3）     正式任命CIO，参与公司决策
（4）     以CIO为代表的内部咨询队伍出现，对公司运营有很大影响
（5）     领导认为信息化是战略问题，将信息化规划纳入战略计划
（6）     信息化成为核心生产要素
四、成熟级
1、信息化关键要素
（1）     IT基础设施非常完善
（2）     银行电子支付和结算全面铺开、独立的基于信用CA的认证中心已经完善
（3）     安全和法律制度已经到位
（4）     实现全面的企业电子商务
（5）     企业的IT系统已经完全融会贯通，完全无缝集成
（6）     基本成为数字化运营的企业
2、业务管理特点描述
（1）     IT文化、知识管理深入人心，成为知识型企业
（2）     IT部门分化成为对内、对外两个部分
（3）     内部咨询队伍具有专业级服务能力，有的成为独立实体
（4）     信息化与企业战略融为一体
（5）     公司的核心领导层主要出于IT管理部门
五、优化级
1、信息化关键要素
（1）     IT已经不是技术问题
（2）     整个企业的数字化商务设施是有机的整体
（3）     IT与企业战略融为一体
（4）     不断的优化和改进
（5）     真正的数字化企业
2、业务管理特点描述
（1）     企业把重点放在对战略和业务管理进行不断的优化
（2）     企业具有自适应、自更新的能力
（3）     成为行业的发展导师
（4）     咨询队伍享有非常高的信誉
（5）     企业靠知识运营

 

诺兰模型

一、诺兰模型 
　　美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。
　　诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。数据处理的发展涉及到技术的进步、应用的拓 展、计划和控制策略的变化以及用户的状况四个方面。1979年，诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段。诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础 的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。 
　　诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。 
第一个阶段是初始阶段
　　组织引入了像管理应收账款和工资这样的数据处理系统，各个职能部门(如财务)的专家致力于发展他们自己的系统。人们对数据处理费用缺乏控制，信息系统的建立往往不讲究经济效益。用户对信息系统也是抱着敬而远之的态度。 
第二阶段是传播阶段
　　信息技术应用开始扩散，数据处理专家开始在组织内部鼓吹自动化的作用。这时，组织管理者开始关注信息系统方面投资的经济效益，但是实质的控制还不存在。 
第三阶段是控制阶段
　　出于控制数据处理费用的需要，管理者开始召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划信息系统的发展。管理信息系统成为一个正式部门，以控制其内部活动，启动了项目管理计划和系统发展方法。目前的应用开始走向正规，并为将来的信息系统发展打下基础。 
第四阶段是集成阶段。
　　这时，组织从管理计算机转向管理信息资源，这是一个质的飞跃。从第一阶段到第三阶段，通常产生了很多独立的实体。在第四阶段，组织开始使用数据库和远程通信技术，努力整合现有的信息系统。 
第五阶段是数据管理阶段
　　信息系统开始从支持单项应用发展到在逻辑数据库支持下的综合应用。组织开始全面考察和评估信息系统建设的各种成本和效益，全面分析和解决信息系统投资中各个领域的平衡与协调问题。 
第六阶段是成熟阶段
　　中上层和高层管理者开始认识到，管理信息系统是组织不可缺少的基础，正式的信息资源计划和控制系统投入使用，以确保管理信息系统支持业务计划。信息资源管理的效用充分体现出来。着一条学习曲线，深入地理解这条学习曲线，将会有助于组织更有效地管理这个进化过程 

 

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