智能购物可行吗?斯坦福大学创业竞赛获奖之一:SnapCart

背景

美国高校都设有创业中心、创业教育研究会,一般通过举办学术报告、科研竞赛、创业竞赛、暑期学生社会实践活动,创办各种形式的创业园,以各种方式指导学生自主设计,创办经营商业企业或科技公司等培养学生的自主创业能力。斯坦福大学管理学院共开设17门创业管理课程,他们非常重视创业战略以及创业环境的研究,尤其是对创业过程中各阶段、各层面的策略与操作议题,以及产学合作、产业网络等环境方面的议题。作为著名的理工科大学,斯坦福非常注重应用导向和学科间的优势互补。下面介绍的内容,就是斯坦福大学创业竞赛中,比较不错的idea之中的一个

当然,因为我个人无法真正的参与到现场进行实地的沟通,只能通过我的老上级得到一些资料,所以,也许有些个idea的分析并不能真正的深入到思路背后的真正意图,如果有任何建议,请大家直接指出

 

原创思路

SnapCart

 

Imaging world with no lines

No asking where items are in stores

Checking out at lightning speed

 

SnapCart APP Solutions

Our IOS and Android apps provide shoppers with all they need: In store navigation, Product search, Personallized coupons… and of course, checking out at lighting speed

 

SnapCart Engagement Platform

We gives stores the compettives advantage:  Amazon and other online stores already have, insightful custom analysis, personalized advertisement and coupon distribution and endless opportunities of efficient customer interaction.


For Stores
Measurably increased customer satisfaction
No long line anymore
Efficient use of employees
Endless digitial customer
Engagement opportunities.

For Shoppers
Easy in-store product search
no waiting in lines anymore
No hassle with self check out register.
Just Scan your items as you shop and pay when you are ready, it’s that simple.

当然,这个创的思路背后,不全是一个软件产品,它还需要一个硬件的支持,可以与手机连接,类似下图

智能购物可行吗?斯坦福大学创业竞赛获奖之一:SnapCart_第1张图片

当然,几个原创者也讲述了一下他们做这个系统的原因,他们在大学周围的超市买东西时,经常碰到排队付款的情况,而且也经常碰到找东西找不到,而且找人问也不是很容易的时候,所以,就想起来这样一个系统,因为他们虽然可以从网上来购物,但他们也希望有机会享受一下现场购物的乐趣;同时,不光是乐趣,有时候,去临近的超市买东西,比网上购物,确实也会快很多。但找不到东西,或排队时间太长,也确实让这种乐趣或体验大打折扣

 

目前相关领域分析

相信智能购物,应该算是智慧超市中很重要的一环了,而智慧超市,又算是物联网中的一个子分支吧。。。在这个领域,其实也有不少产品已经出现,而这些产品,从历史发展的角度来说,我个人又把它分成了两个部分

  • 购物车或专用设备时代
  • 手机+条型码时代

 

购物车或专用设备时代

  • IBM开发的智能购物车
    美国与超市 Stop & Shop 合作,在好几个营业点进行推广,消费者对该购物车的接受程度比较高。该购物车上装有平板电脑,使用室内定位技术,用户在超市可查看所在位置,查看附近的促销活动,甚至可以边推车边刷卡购物。不过超市前几年使用摩托罗拉公司开发的EasyShopper取代IBM的推车。

  • 摩托罗拉的EasyShopper
    手持型装置,上面装有小小的屏幕,结实耐用。用户可用该装置扫描商品的条码,从而获取该商品的信息。用户也可选择查看附近的促销产品。功能与IBM的类似,被认为不那么具有侵略性,毕竟不是每个用户都喜欢被监视。

  • 微软推出的MediaCart智能推车
    MediaCart功能基本与IBM的推车类似,不过显得有些笨重。室内定位技术采用RFID。用户可事先在超市网站上建立购物清单。但试点后,没有更多的被应用的消息

  • 韩国SK Telecom2011年在上海超市试点推出智能推车
    这里与前者不同之处在于,用户可在智能手机上安装程序,事先创建购物清单,抵达超市后,将购物清单同步至手推车上。

  • BuySmart超市智能购物车
    具有两个功能,自助买单和信息推送,相对以上的设备来说,价格便宜是一大优势。

手机+条型码时代

  • ShopSavvy
    一款能搜扫描条形码的移动应用,还可查找产品,找到附近或网上的相应产品

  • 人脸识别”支付系统
    顾客通过智能手机安装应用程序后,就可以看到附近支持“人脸识别”支付的店铺。点击店铺名称和需要购买的物品,店铺的电脑显示屏上便会显示出顾客的姓名、照片以及消费金额。与顾客核实个人信息后,收银员直接点击顾客照片发出付款指令,整个购买过程便完成了。

  • 。。。

这两种模式,业内评价各有利弊

  • 采用智能推车的:
    • 优势在于:
      • 零售公司可以向用户进行点对点的营销,并根据用户的消费记录和购买习惯进行推荐。
      • 加快了购物速度,提高了用户购物体验。
    • 弊端在于:
      • 硬件设备投入较大。
      • 可能会侵犯用户的隐私。
  • 采用条形码的:
    • 优势在于:成本低廉,零售公司无需再购买设备。
    • 弊端在于:
      • 是很难确保价格实时更新。
      • 用户购买习惯,不容易形成。

个人见解

首先,不可回避的说,目前国内确实没有太多类似这样的产品在被应用,主要的原因有几个

  • 超市货物,很多单价较低,像几元的东西要去上个RFID来管理还是成本压力比较大的。
  • 超市购物货物物种类繁多,有液体有金属的。对于这样金属液体的环境中既要很好的掌控距离又要精准无漏读还是比较困难的。
  • 还有就是现在人工相对于高额费用的电子标签还是比较划算的。

这些就制约了在一般超市RFID应用的发展, 但在一些专业的超市,比如书籍店,服装店,等没有金属和液体的市场并且商品本身价格比较高的场合,还是有很多成功的应用的.

 

但即使这样,个人觉得,SnapCart确实是一个有独到的见解的一个产品,

  • 首先,从用户痛点上来说
    • 超市购物在电商的冲击下,虽然日子比以前难了,但是目前看,还很难说它没有市场空间,很多人对于超市购物,还是有着自已的喜好的,特别是一些”慢“生活的地区,或”慢“生活的人群。超市购物在很多地方找不到东西,或排队的现像,还是挺多的;而且这些现像有时候算是挺平常的现像;举个例子来说,有不少老年人买的东西很少,但他们天天去,这时候年轻人如果买东西,自然要去排队了,人确实”多“,这样,对一批人来说,这个体验,是挺差的一件事,相对打折来说,他们并不觉得值得。
    • 网上购物,越来越方便,但大多数时候,速度还是慢一些的。我的购物经历中,往往都是三天到货。。。如果超市也有,而且价格差不多的情况下,超市有自己的优势,但如果排队严重,停车不好停等等。。。 这些优势,确实会变小。
  • 其次,从用户体验来说
    • 确实整合了专用设备和单纯手机两种模式的优势和弊端,用户的购买体验容易加强,而且安全系数相对较高
    • 比专用设备会便宜,超市成本负担小些,容易推广;
    • 对于购物者来说,拿着也方便,而且专业的指导如果比较精确的话,会有不错的反馈效果。
  • 再次,有可能会形成新的超市形态
    我记得微信刚出来时,有人曾经说过,未来的微商将会形成一个新的商业体系;那对于这个新的类形的购物助手,如果推广起来,也可能会有类似的效果:
    • 比如大的超市,目前人力资源的使用上,还是很大的,占成本很高的一部分;同时,虽然有这样一个人群在,但用户最后一公里的战场上,却不得不看着各种社区O2O风声水起着。如果购物环节能够节省下人力,可以让超市,有能力在O2O上,利用目前的人力资源,做的更多些。(我家楼下的小超市,推广送货上门服务,其实挺成功的,如果要是能再快些,优势就更直接了)
    • 更多的个人的中等规模的超市,会兴起;目前社区的小超市,数量其实并不少,但这些超市受一定的限制,往往发展不起来:1. 事情繁多,一家人都参与,有时候事情都不少。2. 地点如果过大,照顾不过来。。。新的结帐模式如果再加上一些其它的安全措施,也许可以兴起更多的从小型变为中型的自动化超市。(当然,这点上,需要一个更为完整的系统来支持)
    • 线上选择,线下提货变的容易了
      在看社区O2O时,曾经有过这样一种感觉,最后一公里的问题,虽然不少产品靠着物流等可以解决,但随着人口红利的结束,这部分是不是能在未来很多年能够还继续呢?所以,如果线上选择商品后,线下能够到达超市,通过某种设备,能够引导客户自动的来找到相关的产品,并且自助式的结算,最短的时间内拿到想要的商品。对于物流的依赖会小一些,可能会产生一些个意想不到的结果。

当然有人可能会问,这种情况下,不需要专门的设备啊,只拿着手机就可以了?我个人其实也同意这种说法,但如果只使用手机,确实也有几个难点不容易做到

  • 各个超市需要登陆到一个统一的平台,否则手机就要根据不同的超市下载相关的APP,麻烦。。。
  • 室内导航不容易做,手机因为要做成的是大众产品,从硬件和软件上直接支持并不容易做。。。
  • 有些功能,手机短期内并不具备:比如扫码枪。这些专有设备上的功能,需要一个新的硬件来支持,特别是和防盗相关的地方。

基于以上的个人分析,我个人到真的觉得这个产品或这种模式,在未来可能会有自己的市场。。

 

但我同时也不得不说,如果在未来,这一直是一个独立的小产品,那么发展壮大的可能性也并不高,所以,建议不妨把这个产品

  • 选择一:整合进超市管理系统,打通进销存,包括用户购买等一个闭环,同时,对于安全支付上,也通过超市现有的系统,得以保障。
  • 选择二:形成一个新的产品模式(或平台),但更像是一个逆向的O2O,线上选货不变,但是线下提供快速寻找能力,既让超市获利,又解决了O2O线下推广的难度。(我们可以叫他O2B吗?Online to Business?)
  • 选择三:硬件产品上,将室内导航的用途,做的更多些;对用户来说,很直接,如果能快速找到想要的产品,当然是最好的;同时,它不应该只是为了用户的,它也可以为店主和店员提供服务,通过一定的扫描,可以由系统统计出所有货物的位置,根据用户寻找的相关信息,给出更多的摆放指导建议(甚至包括补货换货建议),来提高大家的应用黏度。

 

当然,如果说目前的超市要是有兴趣马上采用类似的模式,也未必,但是类似于目前吵的不行的出租车和专车之争似的,如果有一天,超市被各种O2O的市场空间进一步压缩后,个人觉得,这种模式,到可能会成为一种和O2O相抗衡的方式。。。

转载于:https://my.oschina.net/LouisYang/blog/420113

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