SCRM与社交平台一样，拥有强大的算法，将用户进行精准化标签归类，以便更好地服务于他们的目标用户，提升企业经营效率。
过去CRM管理用户，如今SCRM智能标签管理，盘活用户社交圈，从而进行精准营销，能够最大化实现企业价值。
什么是智能标签管理？
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智能标签管理即，企业利用SCRM系统采集用户的特点、行为、需求、痛点、偏好等一系列特征，并用大数据算法将用户进行归类，构建一个完整的企业营销布局。
智能标签管理有什么作用？
1、能够进行更精准垂直的营销，帮助企业减少没必要的运营成本支出；
2、能够快速找到目标用户群及用户群的痛点，创造直达用户的需求；
3、能够丰富用户画像，可以在任何渠道快速识别用户，构建企业推广渠道布局；
4、能够找到核心价值用户，提高LTV，促进用户转发、分享，不断裂变新的用户，产生新的购买。
目前主要的用户标签有哪些？
1、生理特征标签：比如性别、心理年龄、生理年龄、生育情况等标签。
2、兴趣偏好标签：比如喜欢舞蹈、下棋、设计圈、数码圈等。
3、品牌层级标签：比如使用频率、忠诚度、VIP、积分等标签。
4、收入信誉标签：比如收入情况，个人信誉值、贷款情况等。
5、生活行为标签：比如购物习惯、阅读习惯、感性理性行为标签等。
当然，智能标签管理不止于此，还能够根据企业自身需求量身定制新的用户标签管理，帮助企业高效灵活管理用户分类。
SCRM相比传统CRM标签管理优势
传统CRM只能简单的管理用户，对于产品销量却没有太多帮助。随着移动社交互联网的到来，传统CRM基础用户管理已经无法为企业提供更多价值。
而SCRM智能标签管理，不仅可以精细化分类用户，还能随时随地触达精准目标用户，有效提高销售业绩。SCRM智能标签管理可以进行策略性、周期性的用户经营，同时也与用户之间保持良好的互动关系，产生大批忠诚粉丝。
SCRM智能标签管理优势体现在哪？
人人社交时代的背景下，企业与用户关系已经发生了变化，有效的用户关系管理，应当有更进一步的用户关系，于是就诞生了SCRM系统。SCRM不仅能够智能标签管理，对收集的用户数据进行深度学习，还能撬动用户社交圈，提高企业营销效率。
1.智能大数据 精准匹配用户
SCRM智能标签基于整合用户多维度、多渠道、多触点数据，运用大数据AI算法，深度学习用户习惯，有了精准画像标签及智能预判，推送的产品及服务是更加贴近用户真实需求。比如通过抓取用户信息得知用户打算购买一个灯泡，根据用户多维度的数据，提前推送用户偏爱的灯泡款式，最大限度地引导用户购买下单。
2.无处不在的社交 时时分享信息
SCRM更大一特点是社交化，通过facebook、Instagram、tiktok等社交媒介，与用户随时互通，零距离在用户身边，成为ta的朋友，让信任感更足。有别于CRM的冷冰冰数据管理。
3.裂变式管理 源源不断获客
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SCRM支持现代化互利分享机制，因为有了精准画像，针对不同人群策划人性化活动，如果用户喜欢产品或者活动，产生的分享行为是可以得到合理奖励，从而让用户老带新，形成商家源源不断的流量池。
客户增长法器
人工智能模仿真实社交场景，多渠道精准引流，软件+硬件O风险快速增客。
智能精准营销利器
SCRM智能标签分组+客户详细信息，营销信息精准推送，成交更快速。
微信运营神器
多微信集中管理，批量定时群发消息和朋友圈，用1个系统替代100个人工。
员工风控武器
实时监控微信聊天信息和手机通话，异常行为预警；彻底杜绝员工“飞单”“私下收红包”等风险。
微信流量池搭建
通过二维码技术，把线上、线下、员工手上的流量存储到公司流量池中。
多号精准自动加好友/自动通过好友/自动打招呼/关键词回复/云客服统一接待。
用1个系统代替100个客服,省时省钱,快速建立企业私域流量池。
智能精准营销
自动打标签/自动改备注/多号批量定时群发消息和朋友圈/Scrm标签分组。
批量营销信息精准送达，快速成交提升业绩。
客户风控管理
实时监控微信聊天记录，微信敏感操作监管，
客户通话录音，预防员工损害企业行为，
私自收款、加微信预计，帮助企业及时止损，
一键锁死手机和微信，客户再也不会被“带走”。
小结：
SCRM不仅可以帮助企业有效连接用户，还能够深入洞见用户需求，撬动用户社交群价值，不断裂变新的用户，留存老用户，有效提高用户忠诚度。SCRM智能标签，正掀起一场营销变革。
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