IOS - app账号appstoreconnect信息，审核，上传确认项，被拒记录 解决方案中心 回复 申诉

 

目录

App Transport Security Settings权限

私有API

付费陪伴 

网络文化经营许可证 网安信息    后台审核举报处理

物理设备演示信息

下架后看不到解决中心和邮件的情况 

字体侵权被下架

Other - Other 原因

询问审核状态邮件

申诉

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App Transport Security Settings权限

NSCameraUsageDescription
	您还没有开启相机权限，开启之后可拍照或录像
	NSContactsUsageDescription
	请允许访问通讯录从而获得通讯录中的联系人, 我们不会发送垃圾信息给他们或储存他们的联系方式
	NSLocationAlwaysAndWhenInUseUsageDescription
	该信息将用于搜索周围的人,并且看到周围的人的位置
	NSLocationAlwaysUsageDescription
	该信息将用于搜索周围的人,并且看到周围的人的位置
	NSLocationWhenInUseUsageDescription
	该信息将用于搜索周围的人,并且看到周围的人的位置
	NSMicrophoneUsageDescription
	您还没有开启麦克风权限，开启后录制视频才会有声音
	NSPhotoLibraryAddUsageDescription
	我们需要获取您的相册内的视频和图片,用户头像/视频的选取
	NSPhotoLibraryUsageDescription
	我们需要获取您的相册内的视频和图片,用户头像/视频的选取

私有API

CAMImagePickerCameraViewController
CAMPreviewViewController
CAMViewfinderViewController
PUUIMomentsGridViewController
PUUIAlbumListViewController

prefs:root="

4. iphone截图要有刘海屏

5.含有第三方登录，需要添加appid登录，并且是第一个位置

6.改名字后，需要检查其它版本语言的名称和简介是否同意

7.钱包充值的虚拟货币不能出现元或者其它真实货币

8.付费陪伴  指引1.1 -安全-不良内容 指引5.0 -法律

付费陪伴 

1886
备选电话 1345
备选电话 1508
太平洋标准时间上午11点到晚上8点
北京标准时间凌晨2点到中午12点





2019年12月10日 上午9:16
发件人 Apple
Hello,

Call Ticket: 2558313

My name is Vincent and I’m writing on behalf of the App Review Team at Apple. I'm writing to let you know that I tried to reach you at +86-18867541445 (无人接听) to discuss your app, but have been unsuccessful.

Please provide a telephone number and time that you can be reached at so that we may attempt to contact you again. Once I receive your phone number, I will contact you at my next available opportunity. While I may not be able to call you immediately upon receipt of your email, I will get back to you as quickly as I can.

Alternatively, I can be reached at +1-408-974-1775 between 11AM-8PM Pacific Standard Time.

Best regards,

Vincent
App Store Review2019年12月10日上九16再者午
发件人苹果
你好,

票:2558313

我的名字是Vincent，我代表苹果的应用程序审查团队写这篇文章。我写信是想让你知道,我试图找到你在+ 86 - 18867541445(无人接听)讨论你的应用,但一直没有成功。

请提供您的电话号码和联系时间，以便我们再次联系您。一旦我收到你的电话号码，我会在下次有机会的时候联系你。虽然我可能无法在收到您的电子邮件后立即给您打电话，但我会尽快给您回复。

或者，我也可以在太平洋标准时间上午11点到晚上8点之间拨打+1-408-974-1775。

最好的问候,

文森特
应用程序商店检查






尊敬的苹果审核团队：

感谢您的耐心审核，对于您提到的审核条款，我们做了仔细的排查，以及参考了appstore上其它的同类应用（见下方视频链接），我们想申请电话沟通以方便我们后续解决问题，请尽快回复我们
期待您的尽快回复。

电话：+86 188***
北京时间：周一到周六 10am--10pm

附件视频地址 ：http://www.iqiyi.com/***








发件人 Apple
1. 1 Safety: Objectionable Content
5. Legal: Preamble
Hello,

Thank you again for your response.

If you would prefer to speak about this issue over the phone, we can arrange for an Apple Representative to call you within the next three to five business days to discuss your App Review issue.

To request a call, please reply to this message with the best phone number to reach you.

Best regards,

App Store Review
发件人苹果
1. 安全:令人反感的内容
5. 法律:序言
你好,

再次感谢您的回复。

如果您希望通过电话讨论这个问题，我们可以安排一位苹果代表在未来三到五个工作日内打电话给您，讨论您的应用程序审查问题。

若要请求电话，请回复此邮件并告知您的最佳电话号码。

最好的问候,

应用程序商店检查

 

网络文化经营许可证 网安信息    后台审核举报处理

你好，亲爱的审核人员

我们需要使用账号登录以便于更好访问我们的应用,测试 手机号：16666666666   密码:：

网络文化经营许可证： http:

眷恋后台人员审核、清理违规信息，举报受理机制：http:

物理设备演示信息

Hello,

Thank you for the response. However, the demo video still does not show audio playing when the app is in background mode.

Best regards,

App Store Review



您好，我们又重新录制了视频演示链接https://www.iqiyi.com/v_19rwyohpns.html

审查相关功能可以在ios物理手机上进行测试，如有问题，可与我们进行沟通
电话：+86188  +86150
时间：北京时间am9：00-pm10:00
感谢再次审核

下架后看不到解决中心和邮件的情况 

邮箱回复

收件人 [email protected] 


应用名    无
AppleId    14797

您好，我们的应用被下架，由于绑定的邮箱忘记了密码，看不到回复邮件，所以我们更换了联系邮箱，希望能把下架信息以及详细的原因发给我们，以便于更好修复并改正APP，您也可以通过电话方式联系我们。

电话 +8618
备选电话 +861

太平洋标准时间下午4点到晚上8点
北京标准时间上午8点到中午12点
//太平洋标准时间上午11点到晚上8点//
//北京标准时间凌晨2点到中午12点//

Guideline 4.3 - Design
We noticed that your app provides the same feature set as other apps submitted to the App Store; it simply varies in content or language, which is considered a form of spam.

The next submission of this app may require a longer review time, and this app will not be eligible for an expedited review until this issue is resolved.

**Next Steps**
以下解决方案是适用于原开发者账号被封，APP重新换账号提交
解决方案：
把原有的APP移除（app信息更换），TestFlight中的构建版本设置过期，在解决方案中心回复：由于更换账号重新提交审核，已将原APP移除！做好有个移除的截图！亲测三次同样问题都审核通过

作者：看我的大白眼
链接：https://www.jianshu.com/p/f9dcf9f3db0c
来源：简书
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

 

字体侵权被下架

处理流程

  
**需要英文回复**

您好：
    我们已经积极联系到对方人员并解决了侵权的事情，目前我们产品无Ta恋爱已经没有了侵权部分（华康字体授权见附件内容)。由于我们之前的绑定邮箱丢失，无法及时回复邮件，我们深感抱歉，对此我们已经新更换了邮箱，并加强内部审查流程，避免此事情再次发生。
    我们的产品目前正处于极速推广期，是我们的核心产品，希望能尽快上架，同时，我们会更加尊重知识产权，遵守苹果开发指南。

 中文回复了很多遍不见效果，用英文回复了一下就好了，格式，转发对方回复的邮件，抄送对方和[email protected]

Hello
    We have contacted 威锋数位开发股份有限公司 (上海华康计算机技术有限公司) and resolved the infringement issues. Now our products have no infringement issues (see the attachment for Huakang font authorization). Since our previous bind mail password was lost and we could not reply to the mail in time, we are very sorry. We have replaced the mail address and strengthened the internal review process to avoid this happening again.
     Our product is currently in the period of rapid promotion, and it is our core product. We hope our app return to the apple appstore. At the same time, we will respect intellectual property rights and abide by the Apple development guidelines.

Title: 
Apple ID: 14
AA. Developer: 深圳**有限公司
Provider: Shenzhen  Co., Ltd.

重新上苹果回复邮件

Dear Sir or Madam,

**Please include APP125723-AA in the subject line of any future correspondence on this matter.**

We are pleased to notify you that your application named "无Ta恋爱", will be returned for sale on the App Store.  

Please note that it may take 72 hours or more for the App Store to refresh and for your app to reappear.

Thank you for helping us resolve this matter.

Sincerely,

Other - Other 原因

Hello,

The review of your app is taking longer than expected. Once we have completed our review, we will notify you via Resolution Center.

If you would like to inquire about the status of this review, you may file a request via the Apple Developer Contact Us page.

Best regards,

App Store Review

询问审核状态邮件

您好
我们迫切想知道app最新的审核状态，以便于我们能更好的推广产品。
您也可以电话联系我们+86 ***
备选电话+86   ***
太平洋标准时间下午4点到晚上8点
北京标准时间上午8点到中午12点

 

申诉

您好
我们不是很清楚原因，我们已经尽全力去核查有可能造成这种问题的原因。

我们是新开发的应用，没有与任何产品关联，而且名字确定没有与其它第三方应用相似
我们的应用没有误导以及欺诈信息，没有虚假评分和评论，也没有包含任何隐藏功能

我们的App是直播类型，只有苹果内购，一直遵循着苹果的相关规定，致力于为用户提供一个更好的产品
希望您能及时回复,详细告诉我们修改意向,共同解决这个问题，为产品和用户负责。

您也可以电话联系我们+86 
备选电话+86  
太平洋标准时间下午4点到晚上8点
北京标准时间上午8点到中午12点

 慎重回复啊，不够专业非常容易被封号

To Whom It May Concern:
Hi, our app is Fengle Live （app id: 1517755655）which was rejected during review process in recent days. It shows two problems. One is a membership associated with our account, has been used for dishonest or fraudulent activity our app has hidden features and in-app purchase problems. The other is our app has a pattern of manipulative or misleading behavior that violates the Apple Developer Program License Agreement.

So we should make an explanation for our app，because we think the review team may have some misunderstandings for our app:

1.Our account has the other app before, it is because this account is used for the other team before. But all of team members resign now, and we are responsible for this account now. We don’t know the previous app and removed the previous app. We can promise we do not use this account for dishonest or fraudulent activity 

2. For fraudulent reviews of our app: We can promise we don’t have any fraudulent reviews. We think some new users may don’t know our app or have some misunderstandings for our app. But we will attention to every review and try our best to improve users’ satisfaction.

3. For choosing a name for Your Application that is substantially similar to the name of a third party application in order to create consumer confusion: Our app’s name is Fengle, it means provide happy and funny to everyone, we don’t think our app has similar names to other apps in Apple Store.

4. For misleading app content：As we explain below, our app is a new app, on the one hand, some users may misunderstanding for our app. On the other hand, we have modified the content of the text description so that users will no longer be ambiguous in reading. We can promise our app mustn’t have misleading content for users.

Furthermore, our app only has Apple recharge, and there is no other recharge method. We really pay attention to the quality of our app, so we try our best to make it better and always obey all of rules of Apple.  We make appeal for our app because we believe our new team are creativity and will provide more surprising for our users.

We really believe Apple will solve these problems fairly and make responsible for our app. We need a chance to prove ourselves. We hope to get a phone call; our contact information is +86 1**-****-****。. Can you help us as soon as possible? Thank you very much! We appreciated!

Best regards,




敬启者：
嗨，我们的应用程式是Fengle Live（应用程式编号：1517755655），最近几天在审查程序中被拒绝了。它显示了两个问题。一种是与我们的帐户相关联的会员资格，已被用于不诚实或欺诈活动，我们的应用程序具有隐藏功能和应用程序内购买问题。另一个是我们的应用程序具有操纵或误导性行为的模式，违反了Apple Developer Program许可协议。

因此，我们应该对我们的应用进行解释，因为我们认为审核小组可能会对我们的应用有一些误解：

1.我们的帐户之前有其他应用程序，这是因为该帐户以前已用于其他团队。但是所有团队成员现在都辞职了，我们现在对此帐户负责。我们不知道先前的应用程序，因此已删除先前的应用程序。我们可以保证我们不会将此帐户用于不诚实或欺诈性活动

2.对于我们的应用程序的欺诈性评论：我们可以保证我们没有任何欺诈性评论。我们认为一些新用户可能不了解我们的应用，或者对我们的应用有误解。但是，我们会重视每条评论，并会尽力提高用户的满意度。

3.为了为您的应用程序选择一个与第三方应用程序名称基本相似的名称，以引起消费者困惑：我们的应用程序名称为Fengle，这意味着为所有人提供快乐和有趣，我们认为我们的应用程序不与Apple Store中的其他应用程序具有相似的名称。

4.关于误导性应用程序内容：如下所述，我们的应用程序是一个新应用程序，一方面，某些用户可能会对我们的应用程序产生误解。另一方面，我们修改了文本描述的内容，以使用户在阅读时不再模棱两可。我们可以保证我们的应用程序不得包含误导用户的内容。

此外，我们的应用程序仅具有Apple充值功能，没有其他充值方法。我们非常注重应用程序的质量，因此我们会尽力使其变得更好，并始终遵守Apple的所有规则。我们之所以呼吁我们的应用程序是因为我们相信我们的新团队具有创造力，并将为我们的用户带来更多惊喜。

我们真的相信Apple将公平解决这些问题，并对我们的应用程序负责。我们需要机会证明自己。我们希望打个电话；我们的联系信息是+86 1**-****-****。您能尽快帮助我们吗？非常感谢你！非常感谢！

最好的祝福，