微信小程序云开发教程-用户体验地图及功能页面归纳

    本节课我们首先学习用户体验地图，并对功能页面进行归纳。

    我们第一步要做的，是将需求文档，转化成用户体验地图。

    用户体验地图就是通过画一张图，从一个特定用户的角度出发，记录下他与产品或者服务进行接触、进入、互动的完整过程。从用户接触服务开始，到达成自己的目标为止，整个流程画一个坐标图，横轴是用户的使用路径和其路径上所有节点的行为，即服务触点，纵轴是用户情绪（爽、一般、不爽），最后得到用户与产品服务互动过程中的情绪波动曲线。

    对于我们即将设计制作的近义词反义词典小程序，根据在需求文档中梳理出的用户需求，我们来描绘用一下户体验地图。

    用户遇到问题需要查询近义词反义词，此时打开小程序，不需要再翻动厚厚的词典，是爽的体验；

    第一次进入小程序后提示注册，可以直接通过微信授权方式自动登录，相比需要手机号注册登录来说，是爽的体验；

    授权完成后在小程序内查词，主页可以直接查询词语，需求得到满足，是爽的；

    查看所有搜索结果，并选择满意的结果进行点赞，是爽的体验；

    首页展示搜索热词、可以方便分享小程序给好友，都是小程序常见的功能，可以算作一般的体验；

    如果操作中遇到问题需要反馈意见，一般是不爽的，但是首页能看到“联系与反馈”的入口，比较方便地进行反馈，是爽的体验；

    反馈后立即收到通知，得到交互回应，也是爽的；

    反馈时需要上传图片，这就让人有点不爽了。但是这对于管理员解决问题来说是非常重要的材料，所以还是需要这个功能的。

    这样，我们就按照用户动作和用户体验完成了体验地图。

    根据体验地图中用户的操作路径，我们进一步进行页面的归纳。

    进入小程序后，首页可以进行登录、搜索、热词展示、反馈和分享的入口，一个页面展示必要信息，减少用户的操作深度；

    由首页内进行的操作可进入相应的子页面：

    搜索后进入搜索结果页，可展示搜索结果并完成点赞操作；

    点击联系与反馈可进入反馈填写页，留下反馈信息并上传图片。

    这样我们就完成了整个小程序的页面归纳。

    前面我们以用户为视角，详细考虑了一个用户进入小程序后，所有可能产生的动作，画出体验地图并进行页面归纳。

    而对于用户操作产生的信息，比如用户反馈的意见如何查看呢？词库如何完善呢？这时候管理员就需要有自己的页面，来处理信息。

    用户和管理员在权限和需求上都有不同，在产品设计考虑时也有偏重。对于用户，我们往往注重更精确的用户画像，追求更好的用户体验；对于管理员，则注重管理功能的便捷。

    因此，我们在开发时需要指定管理员身份，根据用户授权信息区分用户和管理员。

    管理员进入小程序后，在主页可看到身份标识，有管理端的入口；进入管理员端后，可以查看用户反馈信息，完成对反馈信息的管理。

 

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