《人性的弱点》第三章：读后感和故事总结

查尔斯·华特服务在纽约市一家极具声誉的银行里，他被指派调查一家公司业务情况的秘密报告。华特知道有家实业公司的经理，对这情形最清楚，可以提供他所需要的资料，华特就去拜访那位经理。正当华特被引进经理室时，一个年轻女子由门外探头进来，告诉那位经理说，她那天没什么好邮票给他。
经理向那女郎点点头后，接着向华特解释地说：我在替我那12岁的孩子收集邮票。
华特坐下说明他的来意，就即提出他的问题。可是那位经理却是含糊其辞，概括笼统，不搭边际地应付了一阵，很明显的，他是不愿意说。华特用尽了办法，也无法使他多说些，这次谈话简短枯燥，得不到一点要领。华特也是我讲习班里的一个学员，他说：说实在的，我真不知该怎么办才好。后来，我突然想起他那个女秘书对他说的话，邮票、12岁的小孩，同时我又想到，我们银行的国外汇兑部，常和世界各地通信，有不少平时少见的外国邮票，现在正可以派到用处。
第二天的下午，我再去拜访那位经理，同时传话进去，我有很多邮票，特地带来给他的儿子。你说，我是不是受到热烈的欢迎？那是当然的事，他紧握我的手，脸上满是喜悦的笑容。他看了看邮票，一再说：我的乔琪一定喜欢这一张。嗯，这一张更好，那是少有见到的。

我们谈了半个小时的邮票，还看他儿子的相片，随后，不需要我再开口了。他费了一个小时以上的时间，提供出各项我所需要的资料。他说完自己所知道的情形后，又把公司里的职员叫来问，接着还打了几个电话问他的朋友，而且还指出那家公司财产状况的各项报告、函件，使我得到一个极大的收获。

克纳夫是费城一家煤厂里的推销员，多年来他一直想把厂里的煤，卖给一家联营百货公司，可是那家公司始终不买他的煤，依旧向市郊一家煤洽购买。更使他按捺不下这股气的是——每次运送煤时，又正好经过他办公室的门前。克纳夫为了这件事，在讲习班上大发牢骚，痛骂联营百货公司，对国家、社会是有害的。

克纳夫见到那负责人后，就这样对他说：我不是来要求你买我的煤，我有一件事想请你帮个忙。他把来意讲完后，接着说：因为我找不到除了你以外，还有谁能提供我这项资料。我很想在辩论会中获胜，希望你能提供更多有关这方面的资料。

我请求那负责人给我一分钟谈话的时间，经过这样传话后，他才答应见我。当我说明来意后，他请我坐下。结果我们谈了1小时47分钟。他打电话给另外一家连锁机构高级职员，那人曾经写过一本有关连锁性百货公司的书。他写信给全国连锁性联营百货公司工会，替我找来不少有关这方面的辩论记录。
他觉得他的公司，已做到服务社会的宗旨。他对自己的工作，感到满意而自豪。他谈话的时候，两眼闪耀出热忱的光芒。所以在我来讲，我必须承认开阔了我的眼界，使我看到我做梦都想象不到的事，使我改变了对他原有的想法。
我要离开的时候，他亲自送我到门口，一手搭在我肩膀上，预祝我辩论会上获得胜利。
最后，他对我说：到春末的时候，你再来看我，我愿意订购你厂的煤。

克纳夫所发现的，并不是一项新的真理，远在基督降生的前百年，一位著名的罗马诗人西罗斯，就曾经有这样说过：要别人对我们发生兴趣时，我们先要对别人发生兴趣。
所以你要使别人喜欢你，必须遵守的第一条规则是：真诚地对别人发生兴趣。