Lync 2013 客户端中文分组出现乱码问题

环境背景

当前环境是Exchange Server 2013 with sp1和Lync Server 2013 ,其中Lync Server 已经更新到CU3。并且已经启用安装了Exchange server 2013 的UM 功能。

用户已经启用了lync 企业语音，以及Exchange 邮箱。

客户端计算机操作系统版本：windows 7 、widows 8、windows 8.1

问题描述

Lync 2013客户端，创建或更改组名为中文名称时，几秒后或注销重新登录，该组名会变成乱码，如下图：

问题分析

首先，默认的中文分组不会出现乱码，英文的分组也不会出现乱码，并且不是所有的用户都出现这个问题，为个别用户问题，所以大概可以判断为客户端的问题。

另外，通过查找微软的官方网站，找到一个相关分组乱码的问题，可以通过在Exchange邮箱角色服务器上安装Exchange 2013对应CU或SP1版本的UM即可解决此乱码问题。参考链接如下：

http://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=41997

最后，由于当前的环境中，exchange server 2013 sp1 已经就安装了Exchange server 2013 SP1 UM 的中文语言包，所以排除因为是UM 的语言包问题。

问题解决

通过咨询微软的相关技术，知道了问题原因就是Lync 的某个KB 造成的。

根据经验，这可能是由于Lync 2013安装的几个KB引起的。可以尝试下列两种情况：

注：在进行操作之前，建议您先计算机进行备份

1、 在64位的操作系统中， Lync 2013客户端自定义组名出现乱码KB为KB2881013，当系统安装了该更新之后，会在已安装的更新列表中显示3条相同KB记录，造成影响的是第2个KB，请卸载了第2个KB2881013，一般Lync 2013可以恢复正常。另一种情况：如果安装了该KB之后的更新，该KB会在已安装的更新列表中隐藏，只在查看更新历史中显示，无法进行卸载操作。此时，必须将该KB之后安装的更新都卸载，该KB才会再次显示在已安装的更新列表中，卸载第2个KB2881013，Lync 2013恢复正常。

2、 在32位的操作系统中，影响Lync 2013客户端组名出现乱码的KB为KB2881013、KB2881083以及一个尾号为8960的KB，请您尝试将它们卸载。

注：还要注意，windows 更新需修改一下，不要自动下载和安装，也可以取消关于Microsoft 产品的更新的。因为卸载了KB后，重启一会又会自动更新，就没卸载KB一样。

卸载KB后，重新再命名乱码部分，就恢复正常了，不会再乱码了，如下图：