某质检院网络故障

背景：

据公司网络管理反应第5层楼网络中断，早上时候网络就开始不稳定，网络时断时续，直至中午网络全部中断。

 

1.  排查分析：

首先检查从3层（汇聚弱电间）楼到5层弱电间的光纤线路连接情况，发现5层弱电间的光电转换设备光纤跳线两根都没有插，据客户说网络故障前都没有动过这台设备，推断这台设备以及两根光纤一直处于闲置状态。

 

检查双绞线链路情况

发现弱电井里线路被破坏

使用寻线仪检查5楼至3楼的上行线，经过测试后均没有找到其级联的线路，接着检查4楼到5楼，根据寻线仪提示，找到5楼设备上行线在24口，感觉线路应该没有问题。

回到5楼尝试登录锐捷接入交换机（型号Start S2126G）查看情况，但是一直无法得知设备的enable密码网上也无法查询到恢复密码的相关资料，最后求助锐捷厂商400，但由于设备较老，超过了厂商售后期限，因此无法进入enable模式

仔细观察电脑CRT软件上弹出的设备日志发现，设备的24口，一直频繁的up/down，终于找到问题所在，初步怀疑是线路破坏导致5楼至4楼上行的双绞线接触不良。

2.  处理故障：

到3楼使用console登录设备（已获取密码），通过show running命令查看其配置情况，发现这台貌似是汇聚的角色也是运行在二层环境中，下面直接从5楼放线到4楼接入设备上

 

3.  验证

5楼接入设备24口（原先一直频繁up/down）工作正常，请了一位在5楼下班还没离开的员工配合访问互联网测试正常

4.  总结：

细节决定成败，遇到问题要沉着冷静，静下心来观察设备的日志信息，从中获取有价值的帮助，为我们判断故障提供一条通道。