双12来临，解密淘宝小二都在用的“电商神器”——阿里云RPA（机器人流程自动化）

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自从近年国外UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism等RPA企业的崛起，Robotic Process Automation(RPA)走进了人们视野。它以节省成本、提升效率、优化人才结构等承诺吸引了数字运营主管的关注，此技术不仅节省了劳动力套利，还通过延长遗留IT的寿命来避免成本，能实现比传统IT项目更快的效率进行实施，因而，RPA成为了全球资本市场的“新宠儿”。

然而全球市场的火热和国内市场的情况却截然不同，2019年被称为国内市场RPA发展的元年，国内市场虽预计每年将以100%以上的增长率增加，但这并不能掩盖国内RPA的推广难度较大的事实。由于市场对RPA的认知甚少，RPA本身存在着问题，同时中国企业和国外企业之间的环境差异较大，使得RPA推广并不容易，出现客户经理耗费数月时间进行推广，1对1沟通，客户时常因为会质疑RPA到底能否达成预期承诺的ROI，能否真正节省人力成本而拒绝。

目前RPA在市场推广大多走的是专有云或私有化部署，多是定制化开发，此方式传播力相对薄弱且耗时长。为加快传播力，Automation Anywhere通过打造Bot商店，短短半年时间，获得了10万+的下载量，而阿里云RPA的公共云部署电商机器人“码栈”，有效利用互联网营销在公共云市场展现出了极强的活力，在电商行业的公共云市场上走出了另外一条道路，使各种规模的企业以比以往更快的速度扩展数字化劳动力。

以下将从4个方面全面讲述公共云在市场推广中巨大潜力：

1、阿里云RPA双11官方数据证明公共云市场潜力巨大

由官方数据统计，在双11期间，阿里云RPA推出的公共云部署的电商机器人——码栈，总计运行了1.27亿次，其推出的应用市场内推出的机器人表现强劲，以“千牛旺旺消息发送机器人”、“客户聊天消息风险质检机器人”、“智能快递信息机器人”、“插旗备注机器人”为代表的行业通用化机器人深得企业用户喜欢，分别运行达3.3千万次，2.69千万次，1.5千万次，0.75千万次，月活达6000-8000家企业店铺，其中不乏宝尊电商、迪卡侬等顶级的电商企业在使用码栈。

2、公共云能够有效结合互联网营销快速展开推广

码栈通过挖掘通用化场景将RPA机器人SaaS化，将服务端、控制台均部署在公共服务器上，让企业能够在网上即可购买服务，直接下载安装即可使用体验，同时还能享用公共云带来的强大计算能力，从而省去了因私有云部署所带来的前期繁琐的谈判、沟通、签约、部署实施最终见效的麻烦。

借助此应用商店，码栈有效通过互联网的营销策略快速获得了行业企业用户的喜爱，其发布的“广告法风险词自动检测机器人”“旺旺消息批量发送机器人”“智能快递信息机器人”等机器人均获得了20万+次下载量，累计获得了40万+企业公共云客户。

3、联合ISV已深度挖掘行业需求

通过引进ISV和阿里本身对电商业务的深刻理解，阿里云RPA有能力做出电商RPA解决方案。目前，企业可以从中下载商品管理、活动管理、物流管理、订单管理、风险监测、数据处理等一整套电商RPA解决方案，企业下载即可使用，学习难度为0。这个应用市场还使独立软件供应商（ISV）能够建立经常性的收入流，并利用独家，此电商版机器人功能包括：
客户能够直接使用体验，更轻松地发现，下载应用市场的产品，从而感知RPA的好处。ISV的一整套工具，可以更有效地创建，保护，提交和营销其机器人和数字工作者。提供应用市场单个机器人的购买和授权，同时企业将免费获得有人值守机器人的使用和可视化开发的能力。·提供企业版购买，从而拥有控制台权限和高级编码开发能力，拥有完善的权限管理和日志审查能力，同时能够免费使用所有应用市场上的机器人。

4、企业越来越倾向于上公共云服务

在这个时代，企业愈发感知到上云带来的便捷性、扩展性强、轻量化交付等优势，因而越来越倾向将非敏感性业务上云。为了让大家更加清楚了解各种部署方式的特性，这里简单描述了公共云与专有云、私有云部署的区别，如下图所示:

通过上图，想必大家对各种部署形式有了初步认知，或许有人会说，公共云缺点是对于云端的资源缺乏控制、保密数据的安全性、网络性能和匹配性问题，由于公共云在权限管理、日志管理上推出愈发完善的安全功能，部分企业也将相对敏感性的业务上了公共云，享受公共云带来的便捷性等好处的同时，还能保障其企业内部的数据安全。可以说，将机器人部署在公共云上，是企业目前会重点考虑的方式，也是整个时代进步发展的趋势。

其实码栈的双11数据，只是反应了阿里云RPA现阶段市场推广的一个缩影；我们还可以通过下图了解阿里云RPA的“前世今生”，可以简单预知未来阿里云RPA的市场发展趋势；

阿里云RPA的前身为“巨无霸”，从2011年便开始大规模投入在阿里内部使用，主要用于解决阿里淘宝小二、1688小二自动处理日常工作。当时产品一出现便得到集团内部数千名小二的追捧，因此而获得了淘宝年度创新奖，阿里集团特殊贡献奖。

此产品经由6年的打磨，终于在2017年在电商领域投入商业化，阿里云将其升级成公有云电商版机器人，并有了另外一个名字“码栈”。由于电商行业绝大部分业务场景均在天猫/淘宝/京东/唯品会等电商平台中完成，此产品仅提供了Chrome/IE等环境自动化能力。

除了公共云部署的电商版码栈，2018年阿里云RPA再次升级能力拓展了政务、金融、房地产、制造业、医疗等行业，不仅是支持Chrome/IE环境下的自动化能力，还加强了在SAP/ORACELE/金蝶/用友/WPS/EXCEL等第三方软件的自动化能力，同时集成了阿里云自研的OCR+NLP技术，为其他行业提供了专有云部署的RPA产品，落地了近200个流程。

接下来，2019年又推出了与专有云部署的RPA能力相同的公共云部署的RPA。如今，电商版公共云将逐步升级为V3.4全行业版本公共云产品，开始逐步扩大在公有云市场的业务边界，这或许会成为未来抢占RPA市场的核心武器。

因此，可以预见的是，阿里云RPA将在公共云上持续发力，你看好RPA在公共云上的发展吗？
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