质量方法论21——朱兰质量“二八法则”

朱兰的质量计划、质量控制和质量改进被称为“朱兰质量三部曲”，质量界比较出名。而朱兰也是第一个把二八法则引入质量管理的人。

1、概述

二八定律又名80/20定律、帕列托法则，广泛应用于社会学及企业管理学等。

2、二八法则的应用

日常生活中的“二八法则”应用：

20%的人用脖子以上赚钱；80%的人脖子以下赚钱

20%的人正面思考；80%的人负面思考

20%的人买时间；80%的人卖时间

20%的人找一个好员工；80%的人找一份好工作

20%的人做事业；80%的人做事情

20%的人我要怎么做才有钱；80%的人我要有钱我就怎么做

20%的人有目标；80%的人爱瞎想

20%的人在问题中找答案；80%的人在答案中找问题

20%的人在放眼长远；80%的人只顾眼前

20%的人计划未来；80%的人早上起来才想今天干嘛

20%的人按成功经验行事；80%的人按自己的意愿行事

20%的人明天的事情今天做；80%的人今天的事情明天做

20%的人如何能办到；80%的人不可能办到

20%的人受成功人的影响；80%的人受失败人的影响

20%的人敢于面对困难；80%的人逃避现实

20%的人认为他们应该满足以上的80%；80%的人觉得上面说的我有20%就好

在一个国家的医疗体系中，20%的人口与20%的疾病，会消耗80%的医疗资源。

20%的产品或20%的客户，为企业赚得约80%的销售额；

世界财富的80% 为20%的人所拥有；

总而言之：

二八法则启示：质量管理过程中，要注意找到那关键的少数问题。