【AI-CPS OS】重磅：知识图谱在MRO工业品电商平台产品库标准化中的实际应用

MRO工业品电商平台，连接企业一切核心需要，成为产业互联网平台。通过高效的供应链整合及新一代信息技术，向工厂等商业客户、以及小型贸易商提供一站式MRO工业品整合服务，帮助客户降低多品类小金额采购的隐性成本，提高运营效率，实现采购活动透明化和可追溯，同时向他们提供SAAS云服务（包括ERP企业资源计划管理系统、CRM客户关系管理系统、WMS仓库管理系统），并为上下游客户提供供应链金融服务。

MRO工业品电商平台生态里积累着海量的工业品数据，这些宝贵的工业品数据来自于上下游企业等多个市场，同时品牌商、行业运营、治理运营、采购商、国家机构、物流商等多种角色参与其中，贡献着校正着这样一个庞大的工业品库。但无论从知识产权保护角度，还是提升采购商购物体验，实现工业品数据的标准化（工业品规范的统一和商品信息的确定性）, 以及与内外部数据之间的深度互联，意义都非常重大，MRO工业品电商平台知识图谱承载着工业品商品标准化这一基础性，根源性的工作。

一、为什么要实施MRO工业品电商平台知识图谱

借助MRO工业品电商平台知识图谱的建设，MRO工业品电商平台管控将从过去的“巡检”模式升级为发布端实时逐一检查。在海量的工业品商品发布量的挑战下，最大可能地借助大数据、人工智能阻止问题商品进入MRO工业品电商平台生态。

同时面临问题商家实时的对弈、变异和恶意攻击等诸多挑战的时候，知识图谱可以保持每天千万级别的拦截量，亿级别的全量智能审核次数，在滥发、侵权、合规、假货、经营范围等多个场景全面与问题卖家正面交锋，实时对弈。

为了最大限度地保护知识产权，保护采购商权益，对知识图谱推理引擎技术提出了智能化、自学习、毫秒级响应、可解释等更高地技术要求，就能实现良好的社会效益。

二、MRO工业品电商平台知识图谱运用

MRO工业品电商平台工业品知识图谱承载着工业品标准化这一基础性，根源性的工作。通过知识表示来规范对工业品数据的描述。基于此，我们才能知道哪些工业品是同样一件产品，我们才能确切地知道一个品牌是否被授权，品牌下的产品卖到了哪些市场。

MRO工业品电商平台知识图谱以商品、 标准产品、 标准品牌、 标准条码、标准分类为核心， 利用实体识别、实体链指和语义分析技术，整合关联了例如舆情、百科、国家行业标准等形成了巨大的知识网。

MRO工业品电商平台知识图谱综合利用的NLP、语义推理和深度学习等技术，打造全网商品智能服务体系，服务MRO工业品电商平台生态中的各个角色。商品知识图谱广泛地应用于搜索、前端导购、平台治理、智能问答、品牌商运营等核心、创新业务。能够帮助品牌商透视全局数据，帮助平台治理运营发现假货，帮助行业基于确定的信息选品，做人货场匹配提高采购商购物体验等等。为新零售、国际化提供可靠的智能引擎。

三、引入机器学习算法搭建推理引擎

MRO工业品电商平台设计一套框架做知识表示和推理。此外：知识图谱实体、关系、词林（同义词、上下位词）、垂直知识图谱(例如地理位置图谱、材质图谱)、机器学习算法模型等都纳入进来做统一的描述。

按照不同场景，把推理分为：上下位和等价推理；不一致性推理；知识发现推理；本体概念推理等。例如

1、上下位和等价推理。

 检索父类时，通过上下位推理把子类的对象召回，同时利用等价推理（实体的同义词、变异词、同款模型等），扩大召回。 例如，为保护采购商我们需要拦截 “产地为某污染区域的商品”， 推理引擎翻译为 “找到产地为该区域，且属性项与“产地”同义，属性值是该区域下位实体的商品，以及与命中的商品是同款的商品”。

2、不一致推理。

在与问题卖家对弈过程中，我们需要对商品标题、属性、图片、商品资质、卖家资质中的品牌、材质、成分等基础信息， 做一致性校验。比如说标题中的品牌是ABC而属性或者吊牌中品牌是ACB。

3、知识发现推理。

一致性推理的目的是确保信息的确定性， 例如通过一致性推理我们能确保数据覆盖到的配料表正确。但采购商购物时很少看配料表那些繁杂的数字。采购商真正关心的是无糖、无盐强感知的知识点。为了提高采购商购物体验，知识发现推理通过底层配料表数据和国家行业标准例如

无糖：碳水化合物≤ 0.5 g /100 g（固体）或100 mL（液体）

无盐：钠≤5 mg /100 g 或100 mL

4、做逻辑推理。

可以把配料表数据转化为“无糖”“无盐”等知识点。从而真正地把数据变成了知识。通过AB test验证，类似知识点在前端导购中极大地改善了采购商购物体验。

四、推理引擎背后技术框架

首先， 推理引擎把自然语言通过语义解析(semantic parsing)转换为逻辑表达式(logical form)。语义解析采用了结合神经网络和符号逻辑执行的方式：自然语言经过句法、语法分析、 NER、 Entity Linking， 被编码为分布式表示(distributed representation)，句子的分布式表示被进一步转义为逻辑表达式。

在分布式表示转换为逻辑表达式的过程中，首先面临表示和谓词逻辑(predicate)操作之间映射的问题。我们把谓词当做动作，通过训练执行symbolic operation，类似neural programmer中利用attention机制选择合适的操作，即选择最有可能的谓词操作，最后根据分析的句法等把谓词操作拼接为可能的逻辑表达式，再把逻辑表达式转换为查询等。过程示意如下图所示。

其次，逻辑表达式会触发后续的逻辑推理和图推理。逻辑表达式在设计过程中遵循以下几个原则：逻辑表达式接近人的自然语言，同时便于机器和人的理解。表达能力满足知识图谱数据、知识表示的要求。应该易于扩展，能够非常方便的增加新的类、实体和关系，能够支持多种逻辑语言和体系，如Datalog、OWL等，即这些语言及其背后的算法模块是可插拔的，通过可插拔的功能，推理引擎有能力描述不同的逻辑体系。

以上下位和等价推理为例：“产地为中国的商品”，”

用逻辑表达式描述为：

∀ x: 商品(x) ⊓ (∀ y: 同义词(y，产地)) (x, (∀ z: 包括下位实体(中国, z)))

随后找同款：

∀ t, x: ($ c:属于产品 (x, c) ⊓属于产品(t, c))

五、推理引擎还用于知识库自动补全。基于embedding做知识库补全。

主要思路是把知识库中的结构信息等加入embedding，考虑了 Trans系列的特征，还包括边、相邻点、路径、实体的文本描述 (如详情)、图片等特征，用于新关系的预测和补全。

总之，MRO工业品电商平台，引入前沿的自然语言处理、知识表示和逻辑推理技术，形成巨大的知识图谱和海量的标准数据。

知识图谱必将在MRO工业品电商平台新零售、新制造、新金融和国际化战略下必将发挥着重要的作用。

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延展阅读：MRO工业品B2B企业盘点：哪家走在正确的路上？

来源: 亿邦动力网【编者按】最近两年，MRO工业品超市的概念在中国得到了迅猛的发展。数据显示，我国MRO年采购金额已超500亿美元，正朝向1000亿美元规模迈进。有别于原材料B2B市场，MRO工业品在覆盖范围、运营能力和供应链环节等方面要求更高，这也使部分创业者望而却步。但有一群人正在这里探寻着他们的生存之路，下面这七家便是这些“冒险家”的代表之一。

西域机电

成立时间：2004年

融资情况：A轮数千万元、B轮数千万元、C轮数千万美元

简介：西域机电隶属于上海西域机电系统有限公司，定位一站式MRO工业品现货交易平台。2009年起，开始进入国内MRO工业品市场。此外，西域机电提供SAAS服务，并为上下游客户提供供应链金融服务。融资方面，2010年6月获得达晨创投数千万A轮融资，2015年6月获得IDG资本数千万元融资，童年11月，获得东方汇富和IDG资本的数千万美元融资。

工品汇

成立时间：2007年

融资情况：天使轮数百万元、Pre-A轮1000万元、A轮6000万元

简介：工品汇隶属于苏州工品汇信息科技有限公司，是一家工业品一站式采购服务平台。工品汇于2014年开始涉足电商领域。目前主营产品覆盖电气工程、工具、劳保、办公住宅清洁用品、测量设备、机械部件等八大品类，网站数据库SKU超过150万。融资方面，2014年3月获得顺融资本数百万元天使轮融资，2015年9月获得合力投资1000万元Pre-A轮融资，2016年7月获得南京睿恒、合力投资、顺融资本等6000万元A轮融资。

工品一号

成立时间：2015年

融资情况：A轮4000万元

简介：工品一号成立于2015年1月，定位标准化工业零配件行业在线交易平台。据悉，工品一号平台采用自营模式，已在苏州和戴南建立了自己的仓储中心，主要面向全国从事标准零配件贸易的中小B商户。融资方面，2016年8月，获得顺融资本和海丰至诚基金的4000万元A轮融资。

佰万仓

成立时间：2015年

融资情况：天使轮数百万美元

简介：佰万仓是一家工业品批发平台，成立于2015年7月，提供五金机电市场等领域的B2B交易服务。其创始人杨宁是阿里第28号员工，前慧聪董事总裁。融资方面，2016年8月，佰万仓获得由光速中国领投，高榕资本跟投的数百万美元天使轮融资。

工业邦

成立时间：2016年

简介：工业邦是一家集工业MRO产品交易和工业服务于一体的公司，定位一站式综合工业服务平台。产品经营范围涵盖工业制造领域所需的机械、液压、电气、仪表、自动化、工具、安保以及公用设施等相关产品。

优蚂

成立时间：2015年

简介：优蚂成立于2015年4月，定位中大生产制造型企业MRO工业品一站式互联网采购平台。提供产品组合包含五金工具、安防劳保、机电设备、车间化学品等16大类，6000个小类，100万数量级的工业品。此外，优蚂目前已拓展至供应链金融服务业务。

土狼电商

成立时间：2013年

简介：土狼电商定位是一家工业品电商采购平台。提供间接物料和MRO类物料等商品供应服务。据悉，该平台上提供5万多款产品、200多个品牌的采购需求。其愿景是成为一个“全能小仓库”。此外，土狼电商也有“供应链管理咨询服务和企业电商管理咨询服务”两种业务。

震坤行

成立时间：1998年

简介：震坤行工业超市隶属于震坤行工业超市（上海）有限公司，2014年，震坤行正式更名为震坤行工业超市，定位“一站式MRO工业用品采购平台”。据悉，镇坤行工业超市经营包括30多万种工厂使用的备品备件、辅料和易耗品，拥有5000多家供应商。

人工智能赛博物理操作系统

AI-CPS OS

“人工智能赛博物理操作系统”（新一代技术+商业操作系统“AI-CPS OS”：云计算+大数据+物联网+区块链+人工智能）分支用来的今天，企业领导者必须了解如何将“技术”全面渗入整个公司、产品等“商业”场景中，利用AI-CPS OS形成数字化+智能化力量，实现行业的重新布局、企业的重新构建和自我的焕然新生。

AI-CPS OS的真正价值并不来自构成技术或功能，而是要以一种传递独特竞争优势的方式将自动化+信息化、智造+产品+服务和数据+分析一体化，这种整合方式能够释放新的业务和运营模式。如果不能实现跨功能的更大规模融合，没有颠覆现状的意愿，这些将不可能实现。

领导者无法依靠某种单一战略方法来应对多维度的数字化变革。面对新一代技术+商业操作系统AI-CPS OS颠覆性的数字化+智能化力量，领导者必须在行业、企业与个人这三个层面都保持领先地位：

1. 重新行业布局：你的世界观要怎样改变才算足够？你必须对行业典范进行怎样的反思？

2. 重新构建企业：你的企业需要做出什么样的变化？你准备如何重新定义你的公司？

3. 重新打造自己：你需要成为怎样的人？要重塑自己并在数字化+智能化时代保有领先地位，你必须如何去做？

AI-CPS OS是数字化智能化创新平台，设计思路是将大数据、物联网、区块链和人工智能等无缝整合在云端，可以帮助企业将创新成果融入自身业务体系，实现各个前沿技术在云端的优势协同。AI-CPS OS形成的数字化+智能化力量与行业、企业及个人三个层面的交叉，形成了领导力模式，使数字化融入到领导者所在企业与领导方式的核心位置：

1. 精细：这种力量能够使人在更加真实、细致的层面观察与感知现实世界和数字化世界正在发生的一切，进而理解和更加精细地进行产品个性化控制、微观业务场景事件和结果控制。

2. 智能：模型随着时间（数据）的变化而变化，整个系统就具备了智能（自学习）的能力。

3. 高效：企业需要建立实时或者准实时的数据采集传输、模型预测和响应决策能力，这样智能就从批量性、阶段性的行为变成一个可以实时触达的行为。

4. 不确定性：数字化变更颠覆和改变了领导者曾经仰仗的思维方式、结构和实践经验，其结果就是形成了复合不确定性这种颠覆性力量。主要的不确定性蕴含于三个领域：技术、文化、制度。

5. 边界模糊：数字世界与现实世界的不断融合成CPS不仅让人们所知行业的核心产品、经济学定理和可能性都产生了变化，还模糊了不同行业间的界限。这种效应正在向生态系统、企业、客户、产品快速蔓延。

AI-CPS OS形成的数字化+智能化力量通过三个方式激发经济增长：

1. 创造虚拟劳动力，承担需要适应性和敏捷性的复杂任务，即“智能自动化”，以区别于传统的自动化解决方案；

2. 对现有劳动力和实物资产进行有利的补充和提升，提高资本效率；

3. 人工智能的普及，将推动多行业的相关创新，开辟崭新的经济增长空间。

给决策制定者和商业领袖的建议：

1. 超越自动化，开启新创新模式：利用具有自主学习和自我控制能力的动态机器智能，为企业创造新商机；

2. 迎接新一代信息技术，迎接人工智能：无缝整合人类智慧与机器智能，重新

   评估未来的知识和技能类型；

3. 制定道德规范：切实为人工智能生态系统制定道德准则，并在智能机器的开

   发过程中确定更加明晰的标准和最佳实践；

4. 重视再分配效应：对人工智能可能带来的冲击做好准备，制定战略帮助面临

   较高失业风险的人群；

5. 开发数字化+智能化企业所需新能力：员工团队需要积极掌握判断、沟通及想象力和创造力等人类所特有的重要能力。对于中国企业来说，创造兼具包容性和多样性的文化也非常重要。

子曰：“君子和而不同，小人同而不和。”  《论语·子路》云计算、大数据、物联网、区块链和 人工智能，像君子一般融合，一起体现科技就是生产力。

如果说上一次哥伦布地理大发现，拓展的是人类的物理空间。那么这一次地理大发现，拓展的就是人们的数字空间。在数学空间，建立新的商业文明，从而发现新的创富模式，为人类社会带来新的财富空间。云计算，大数据、物联网和区块链，是进入这个数字空间的船，而人工智能就是那船上的帆，哥伦布之帆！

新一代技术+商业的人工智能赛博物理操作系统AI-CPS OS作为新一轮产业变革的核心驱动力，将进一步释放历次科技革命和产业变革积蓄的巨大能量，并创造新的强大引擎。重构生产、分配、交换、消费等经济活动各环节，形成从宏观到微观各领域的智能化新需求，催生新技术、新产品、新产业、新业态、新模式。引发经济结构重大变革，深刻改变人类生产生活方式和思维模式，实现社会生产力的整体跃升。

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产业智能官  AI-CPS

用“人工智能赛博物理操作系统”（新一代技术+商业操作系统“AI-CPS OS”：云计算+大数据+物联网+区块链+人工智能），在场景中构建状态感知-实时分析-自主决策-精准执行-学习提升的认知计算和机器智能；实现产业转型升级、DT驱动业务、价值创新创造的产业互联生态链。

长按上方二维码关注微信公众号： AI-CPS，更多信息回复：

新技术：“云计算”、“大数据”、“物联网”、“区块链”、“人工智能”；新产业：“智能制造”、“智能农业”、“智能金融”、“智能零售”、“智能城市”、“智能驾驶”；新模式：“财富空间”、“特色小镇”、“赛博物理”、“供应链金融”。

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