2019-07-02

百业社群告诉你运营社群核心是什么？

现在很多公司都在建立自己的运营社群，但是很多运营者会吐槽：为什么我辛辛苦苦建立的运营社群，最终成为“死群”没人说话，要么成了广告群，更别提通过运营社群提升产品的转化率了。 国内以社群运营起家，影响力最大的就是小米，通过小米自己的分析，运营社群的核心有两点：价值和参与感。

1、运营社群的价值

不论是内容营销、社群营销还是活动营销，价值都是第一位的。只是通过不同的方式，体现出的核心价值不同。

社群对用户来说，核心价值就是：高效的沟通与用户互动讨论。

对运营者来说，除了日常的相关资料发布、活动发布、新品发布外，如果运营者对社群内每一个人的问题都要回复显然是不划算的，人力不足。但是在社群运营的前期，可以引导用户奖励。这就是涉及到第二点。

2、社群运营带来的参与感

当一切产品从“别人的”变成“我的”的时候，产品就立于不败之地，小孩子都知道自己的就要拼命维护。如何让产品从“别人的”变成“我的”？参与感就是核心。

用户参与运营的过程中，能够充分尊重大家的意见，用户才会觉得更亲切、有趣，“这个产品是我看着成长起来的”，这种归属感，会让用户自发去主动推广。虽然运营的核心一定是自上而下，但是让用户产生参与的感觉非常重要。

三、社群运营方案

1、社群运营定位

在拉社群之前，要搞明白做社群的初心是什么？对用户有什么价值、对企业有什么价值？清晰的定位，才能够建立清晰的讨论主题，为后期的运营做保障。

同时，社群运营一定要注意负面消息的传播，在群内非常容易出现恐慌。如果产品的口碑不好，避免建立社群。

2、社群运营规则

无规矩不成方圆，在新成员加入之后，主动推送社群规则。警告、提示、踢出等。

3、活跃度

提升用户活跃度除了日常的讨论，还可以发布每日资讯、带头发起热门话题、社会话题，组建分享活动、发红包奖励等。

4、社群运营内容的传播效果

文字＞图片＞视频＞语音＞H5链接＞文章链接＞文件＞网盘链接。

5、社群运营核心人物

在社群里一定要有一个灵魂人物，获得大多数人的认可。

6、大咖站台

可以找一些大咖来为自己的社群站台，提升社群的总体价值和群员的获得感。

四、如何引流到运营社群

1、制作宣传海报，在用户集中的社群、贴吧、论坛，比如知乎、、豆瓣、知识星球等发布，二维码可以设置草料活码，避免二维码失效的问题。也可以线下地推扫街。

2、找到相同客群的运营社群，私信添加。

3、自媒体引流：通过软件曝光，比如今日头条、大鱼号等。

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