管理实战心得《何其自性，能生万法》

——谈欧博项目组四个月内启动五个品质攻关效果均显著的奥秘

作者：沈家君

      本人所带领的欧博项目组6月份进驻某企业，8、9、10、11月份在四个车间陆续启动了五个品质攻关，每个攻关都取得了显著效果，相关内容如下表：

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      从攻关带来的经济价值看，单以面漆颗粒一个攻关来说，攻关前后颗粒不良下降了3.66%，减少的返工量，每月可节省材料和人工费2.5万元，一年可为企业节省30万元。所以，品质攻关带来的不仅仅是产品品质提升，同时也带来返工减少，生产效率提高（原来返工时间用来正常生产）。截止11月15日，除了模压颗粒攻关结束，其他几个品质攻关仍继续。

      欧博项目组有何灵丹妙药，连续启动几个攻关都产生好的效果，其中的奥秘是什么？告诉大家，真有奥秘，但这个奥秘不在欧博，而在企业人身上，在每一位普普通通的工人身上！               

      第一，欧博做的攻关，主体不是项目组老师，也不是企业管理人员，而是一线员工。从攻关点选择、问题原因分析以及对应的解决动作，都必须聆听、收集来自一线员工的反馈，而不是来自管理人员的脑袋，因为问题在现场，答案也必然在现场，更不会在办公室。所以，这几个攻关进行过程中，带领企业管理人员走近员工、关注员工、聆听员工、帮助员工，是欧博老师始终遵循的原则之一；（相信员工、发动员工）

      第二，问题原因分析一定要细化，细化到对应的解决动作必须简单易操作，如此在员工执行时才能避免产生畏难心理；比如：面漆颗粒攻关针对油房卫生，动作控制卡其中有一条“必须保持油房内地面潮湿但不积水（用湿拖把拖）”；或另一条“喷好的板放在物流车上必须从上往下放”。动作要求及表达必须简单到这一步。（只有细化、才能易行）

      第三，操作动作标准制定好后，必须安排稽核员每天提醒帮助员工按照标准动作执行到位。频繁的检查提醒，直至员工养成良好的操作习惯。（反复检查，习惯养成）

      第四、每天早会必须对员工昨天的执行结果进行数据呈现、排名公布，正负激励、拍照曝光。（激励不在钱多，贵在每天进行，重在面子做足）

      第五、每周小结会上注重收集员工建议，对操作动作不断精益求精地持续优化（动作完善，精准提炼）；

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      只要遵循以上几点，十天半个月下来，好的数据结果自然逐渐呈现，就这么妙！借用油磨工序组长刁小勇的原话“油磨攻关以来，油磨品质有了前所未有的改变，合格率提高，返工的大量减少。刚开始大多数员工都怀疑，不相信能做好，但事实证明，我们是可以做到的。”

      综合以上几点，其中奥秘就是：相信每个员工身上都藏着巨大潜力。欧博只不过是通过多家企业的实践，找到了开发员工潜力的金钥匙。这种潜力本自具足，开发出来，员工就能做好一切事情。

      六祖慧能大师所言“何其自性，本自具足；何其自性，能生万法！”，如何开发员工本自具足的自性，欧博通过攻关改善，实践出来的方法理念是“细化知易”。要激发员工的潜力，必须唤醒员工的信心。如何唤醒？用每天不断变化的数据来唤醒，通过数据让员工每天看到他能做到、能做好，且越来越好。要达到这样，攻关的规定动作必须易于执行，其前提一定要将动作进行细化。如此，刚好和老子《道德经》讲到“天下大事必做于细，天下难事必做于易”相吻合。可见，天下的道就是一个道。