密码提示问题的设计

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密码提示问题的设计

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在公司洗手间看到一个关于“密码提示问题”的笑话。不过仔细一琢磨发现不是这回事儿。电子商务网站几乎都设置密码提示问题的。一个有趣的现象是有些 UE(或交互设计师？反正是干这个活儿的人) 工程师自己都没搞清楚这个 "密码提示问题“ 要给用户什么。

对于 UE 我是门外汉，不过我理解的这个过程就是建立公钥和私钥：公开的密钥即“密码提示问题”，是其他用户也可以看到的)，只有自己知道的叫私钥，也就是答案。很明显，既然说到私钥，那么私钥的保护就是关键。设计者有必要引导用户保护好自己的私钥。

我们先看个例子(类似的网站很多，就别说具体哪家了，都那鸟样)：

告诉我，用户需要填入"正确"的还是"错误"的答案?

就这个密码提示问题来说，如果没有直接明白的告诉用户正确的使用方式(你的用意!），那么很多用户还是输入“真 实”的答案。除了第一个和第四个问题之外，其他几个问题我想在SNS 网络如此盛行、搜索引擎如此强大的今天，要得到答案是不存在什么障碍的。用户并不傻，但用户也不是都会耍小聪明，如果你去做个统计，我相信会有大量的用户 输入的答案是可以猜到的。

或许有人会说，"没事啊，即使别人猜到了这个答案，密码最后也会发到原用户自己的信箱里的啊"。拜托，安全本来就是一环套一环的，这个如果被搞定了，你能确保用户的信箱不会被搞定么?

到各个站点查看帮助说明，发现原易趣的说明还是比较到位的(是否在用户设定问题的时候提示，我就不知道了)：

选择一个容易回答但其他人难以猜到答案的问题。
密码提示问题与任何其他机密信息一样重要，所以不要向其他人透露。
为安全起见，可以为问题提供并不正确或答非所问的回答。

前几天白鸦有篇文章《跟着用户走到沟里》，其实很多时候网站是设计者把用户带到沟里。

--EOF--

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By Fenng on March 3, 2008 7:40 PM | Permalink | TrackBacks (0) | Security | Edit

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本文相关评论|Comments(6)

fiorano 的评论:

公钥密码体制很大的一个意义，就是建立数字签名机制。像这种依葫芦画瓢的安全机制，称不上公钥密码体制~ :)

March 3, 2008 9:40 PM

沈蚊 的评论:

至于谁把谁带沟里，，

如果你知道什么是对的，就不会被用户牵着鼻子走；反之则会互相往沟里带。

ps.为啥发评论的时候没有验证码显示出来？你防Spam与我何干？

March 3, 2008 9:48 PM

Anonymous 的评论:

问题在于，你能指望用户在忘记密码的时候还能记住错误的答案？:)也许密码提示问题从来就没考虑过提供另一种破译方式，只是给用户一个方便

March 4, 2008 7:58 AM

Fenng 的评论:

@fiorano

我没有说是"机制"

只是这个东西的初衷是近似公私钥体制而已，

March 4, 2008 8:34 AM

jiwd.pip.verisignlabs.com 的评论:

但凡碰到密码提示表单,我一般是随便选个问题,然后填一串固定的、和问题无关的字符.
文章说的很在理,很多网站上的这东西是起了反作用.以前就有人专门猜别人提示问题破qq密码.

March 4, 2008 9:27 AM

闵超 的评论:

身份证最后4位容易搜到？

March 4, 2008 3:22 PM

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