尽管生活在2019年，但在数字化和自动化的世界中，您的组织可能花费大量时间手动完成任务。以下是您组织中可能发生的一些现实问题：

  • 在每个月的月初，您的财务部门会手动从多个独立系统收集数据并将数据放入Excel文件中-然后团队会使用这些文件来比较数字并手动进行必要的编辑。

  • 更新服务或产品时，负责产品信息的人员通过使用久经考验的复制粘贴方法将源文件中的字段逐个传输到企业资源规划（ERP）软件来迁移更新的数据。

  • 如果有一名新员工在贵公司开始其职业生涯，则所有与就业相关的数据都会从人力资源（HR）系统手动复制到她执行日常任务所需的所有其他解决方案中。

  • 当您的销售团队获得新客户时，他们会通过剪贴板将必要的客户数据从客户关系管理（CRM）系统移动到您的ERP中 – 当然是手动！

  • 当您准备将产品交付给客户时，您需要逐列填写Excel工作表以进行物流管理，只有这样您才能在几天后收到相同Excel工作表的更新版本。带回ERP。


这个乏味的清单可以继续下去。这听起来真的不可思议，不是吗？我们生活在数字化和自动化的时代，但我们有这样的公司经营！

以非常手动的方式完成关键流程不仅仅是少数公司的问题，而是大多数公司-很可能也是您工作的公司。

我们的企业界充满了效率低下的业务流程，这些流程源于过时的做法，不灵活的系统，失败的转型项目以及因价格过高而从未开始的项目。

这些低效的流程导致人们每天使用宝贵的小时来执行可以通过使用合适的技术轻松实现自动化的任务。

一些公司拒绝将自动化作为解决方案，因为他们认为自动化将变得非常困难。


自动化系统？

那么，关于自动化究竟是什么让一些人担心它会很麻烦？让我们回到我们的第一个例子。

贵公司是如何进入需要大量体力劳动的工作模式的？

为了在当今的竞争格局中保持竞争力，公司必须适应各种因素带来的变化，包括客户行为，不断变化的市场，创新的商业模式和服务，企业兼并和收购以及监管和立法。为了让公司生存，它需要对这些变化作出反应-并迅速做到！

尽管公司可能拥有定义明确的流程，受过高等教育的员工以及无问题的信息技术（IT）系统，但业务环境的不断变化仍在推动这一目标。虽然业务流程和员工可能会相对快速地适应和发展，但系统更改往往需要时间。

IT系统的变化很棘手，因为它们需要对系统内部方面进行更改，并与外部方面进行集成。此外，遗留系统由于难以适应和与新系统集成而构成挑战。

即使是现代的，开箱即用的解决方案也往往需要大量的计划，构建，测试和资源才能使流程以所需的方式运行。

我们生活在一个完美的世界里。即使可以进行系统更改，其成本也不是天文数字，也不需要太多的剪裁，更换系统仍然太费时间。其他时候，周围的业务环境在系统更改达到目标之前会再次发生变化。

“自动化第一”时代就在这里- RPA带来敏捷性

“除非你能够实现自动化，否则你正在挖掘自己的洞。”Forrester最近的2019年关于业务自动化的预测报告也回应了同样的观点：该报告清楚地表明了自动化的第一个时代现在并预测了自动化将继续推动的众多方式新的商业价值。

机器人过程自动化（RPA）是实现业务流程自动化所急需的灵活性的关键。实际上，RPA意味着通过软件机器人自动化业务流程（或流程的一部分）。

RPA允许企业自动执行重复的手动流程，以便构建和维护流程既简单又经济。在我看来，RPA的最大好处可以在手动过程从未实现自动化的情况下找到。

RPA不依赖于系统，它使公司能够以灵活有效的方式自动化流程-最重要的是以速度达到业务速度。

RPA适合于手术过程

尽管RPA带来了许多好处，但它并非神奇。如果一个过程不是100％系统化的业务流程，如果它不能标准化，或者它需要或有人来做出决策，单独的RPA可能无法提供完整的解决方案。

RPA在可预测，持续，成熟和可重复的过程中真正闪耀。在51RPA小编看来，这个过程需要完全电子化和手动化，如果它有足够数量的活动，它会有所帮助。在实践中，这包括公司中的各种操作流程：例如，在销售，营销，生产，产品开发，财务，采购，人力资源（HR）和IT中。

如何开始使用RPA？

RPA最大的优点是它不是复杂物理、数学。对比较于一些复杂的学科，RPA简单多了！实施RPA非常实用和务实。

通常，选择从哪里开始以及首先自动化哪些流程是一些最难做出的决定。整个组织可能有许多重要的手动流程，可能很难确定哪些流程应首先实现自动化。

在选择哪些流程进行自动化时，“低挂水果”通常是最佳起点-例如标准和预测流程，变异程度低，交易率高，并且已经在组织中成熟。


但是，我不建议从最大和最复杂的业务流程开始。相反，我建议选择更小更简单的手动流程来开始测试RPA实施，例如去一些WEB页面抓取一些数据。保持流程计划的积压列表是开始管理自动化路线图的好方法。

在确定了第一个自动化过程之后，根据51RPA小编的经验，实现遵循以下方法：

1、准备自动化

2、分析和设计自动化

3、实施和测试自动化

4、部署和生产启动

在第一阶段，执行诸如分配过程主题专家（SME），收集过程文档和用户指南，设置凭证以及初始化机器人环境等事项。

第二阶段集中于遍历流程，复制流程执行，识别自动化所需的流程变更，澄清和列出流程偏差，以及记录自动化计划。

在第三阶段，实施自动化，确定错误/偏差条件，更新流程设计，正确记录实施，以及执行集成和验收测试。

最后阶段的活动与部署和生产启动相关，例如培训用户，通信，生产保障，运营模型和早期支持。最后，执行机器人生产启动。


原文链接：https://www.51rpa.net/rpaedu/191.html