一山没有二虎，“内容”永远称王！

从纸媒到PC，再到手机移动端，不过短短十几年时间，人们的阅读方式已经发生了翻天覆地的变化。信息时代下，智能手机成为人们生活中不可或缺的一部分，如果让你一整天不翻手机，估计会有要发疯的感觉吧……不过，不管习惯和方式怎么变，也不管媒介再怎么多样化，大众对于“内容”的需求和渴望永远不会改变，更不会消褪！

都说内容为王，对企业来说，到底什么才是“内容”呢？说到这点，感觉挺有意思，因为我觉得只要你能说得出来的都是答案！品牌、产品、技术、渠道、人员、质量、营销……再往宽泛的说，一个表情、一张图片、一段语音，甚至是CEO不经意间说的一句话都是内容，只要稍加修饰，也许就会是一个很好的营销内容！

有人肯定觉得如果按照上面说的来看，做内容运营一点不难，对！做内容运营本来就不难，“收集信息（资讯）→整合信息（资讯）→改造信息（资讯）→编辑信息（资讯）→分发信息（资讯）”就可以！而借用《内容为王》书本上的观点——难点在于：

•如何做好，内容？

•如何做，好内容？

这是值得我们去不断专研、思考、实践和沉淀的两大终极问题！现在很多人都会有自己的自媒体号，微信公众号、企鹅号、今日头条、一点资讯、搜狐、百家号、大鱼号、微博、抖音、快手、美拍、荔枝FM、知乎、In、Instagram……还有平台的微淘、淘宝达人、京东达人等等，甚至是个人微信朋友圈、QQ空间都可以是一个内容运营的发挥之地。这么多的练武之地已经备好，就看你怎么去耍了！

细分开来，内容运营会涵盖这几个基本的版块：内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销、内容数据、内容变现！个人觉得作为一名内容运营，如果没有“内容变现”的思维和追求，就不是一名合格的运营，内容的价值体现除了一个个“10万+”之外，再合适的体现就是“付费”，我把一切能引起读者付费的结果都称之为“内容变现”，当自己的内容引起了读者自愿掏出钱袋里毛爷爷给你的时候，你会感受到一种强烈的自豪感与莫大的前进力，另一角度来看，说明你的内容运营功力肯定不会太差。这里说的大部分是指个人自媒体里的内容变现！

站在企业的角度，特别是线上电商类的企业，“转化率”是一个非常重要的KPI，对内容运营的要求往往会围绕着ROI进行，如何最大化地通过优质内容来带动销售转化是在企业中的内容运营岗需要优先考虑的！有的人说：“不能太看重ROI啊，你得先有粉丝用户、阅读曝光，第二步再考虑ROI才比较合理！”这样的观念也没有错，企业内容的不同运营阶段所考虑的内容侧重点是不一样的，但是企业的内容运营最终目标仍然还是转化，一个企业是不会去成立一个光烧钱而不赚钱的部门的，诸如品牌（营销部）这样的部门，到后期的KPI里一样也会加入转化率的考核。

其实很多营销号的“10万+”背后会有一大批水军做基础支撑，这很正常，刷数据属于行业潜规则，阅读量高，所能给出的报表数据更好看，脸上也光彩不是！你会发现行业里的内容营销案例大多公布的都是阅读量、转发量和点赞量这类相关的互动指标，很少有直接公布销售转化率等相关销售数据，为什么？因为刷销售的成本太高。

要实现内容变现，提升转化率，就必须创造且维持优质的内容，持续不断地生产出粉丝用户所期望的内容。什么是好内容？我觉得目前的优质内容有这几方面通性：

一、多元化内容逐渐趋向于个性化。

不管是企业还是个人自媒体，推送的内容（语音、图文、视频、直播等等）都开始越来越聚焦，也越来越有自己的调调所在，很多优质大号所出的内容风格，读者一看便知道是从哪里出来的，他们已经对这些内容产生了固定的识别模式，这种固定的个性内容就像品牌slogan一般被读者印记于心。

二、内容展现的形式更注重视觉（感官）上的体验。

可以去翻翻自己经常看的那些内容渠道，是不是都有比较舒适的内容呈现，视觉上第一眼看起来就能让自己爽，视觉内容比单纯的静态文本更能得到受众的青睐！所以“能动起来的就尽量让内容动起来，能用图表达的就尽量少用文字。”…如果你看到了这句话，那我真是太感谢你了！对于我这种纯文本的内容，你还能看到此，必须得感谢你！

三、内容创作的团队协作和共创显得尤为重要！

一个人的想法是片面而又空洞的，不管你自己一个人再怎么苦思冥想，你所想的内容都只是一个角度而已，这对内容创作来说十分不利，一旦当你陷入自己的思维怪圈中时，你所出的内容会大打折扣！现在很多优质（营销）内容的案例都不是单枪匹马所带来的，而由团队（至少也是两个人）共创而出的，企业方一定要正视这一点。

都说新媒体时代的营销成本相对传统媒体时代是降低了，但其实并不全是，企业在营销内容上的预算实际却是水涨船高，因为在整个行业中，优质内容产出上的费用正在不断攀升！之前交流的一家企业，推出了一个偏概念性的所谓营销（病毒）视频，制作费用要二三十万，还不包含人员差旅费用，带来的结果是曝光数据还可以，但几乎零转化。对于这样的成本花费，大家觉得是否有必要？

四、内容渠道多元，线上线下齐发力，相互促进！

一两年前大家都讲“O2O”，现在大家改说“新零售”，名词不一样，但里面有一点“线上线下全渠道融合”却是二者的共通点，越来越多的IP内容开始由线上为线下引导消费，同时又通过线下的潜在用户来提升线上的转化，这样的互补方式让优质内容得到最大化的展现，大大提升了利用率。新零售的时代，线上和线下终于趋于和睦相处，相辅相成。

五、内容跨界，抱团取暖的现象越来越普遍。

渠道互推、内容共创、粉丝互导、流量置换等等方式不管在店铺活动还是在自媒体账号中都一样获得了热捧，只要内容双方有一点点关联性就可以进行跨界！比如跑鞋如何和剃须刀关联？很简单，都是男人，男人需要有好的形象，一方面剃须刀让脸部没有大胡子的困扰，外表整洁；另一方面穿着跑鞋可以跑步，跑步修身修心，多跑步能强身健体……以上两方面结合起来就可以推出“男人节”的跨界联合内容。

六、PGC/OGC转为对UGC的引导，再转向UGC。

这里说的是一个比重大小的问题，并不是替代的意思。企业自主或付费生产内容的方式渐渐会弱化，大多企业都会希望有自己家的大量UGC粉丝用户出现，不仅低成本，还更能帮助企业与用户之间的交流链接！社群运营概念的普及，通过社群来与用户连接，用户管理用户，这让UGC可能性变大。

可见，新零售时代下的内容运营可不是简单一个“文笔好”就可以了，写作、插画、朗读（语音）、音乐、平面（设计）、编辑、商务（BD）……十八般武艺最好样样精通！除了这些硬技能，还有一点就是心态，内容运营人员的思维要活跃，知识体系要全面，能够“博览群书、上知天文下知地理、通晓古今中外、娱乐八卦、追剧追星等等那是最好不过了！同时呢，你也不能仅满足于做一个内容“编辑”，要有创新、积极的心态去对待内容产出！

最后，我想说对内容运营者说的是：做内容运营一定要做到避开浮躁、心怀空杯，不断坚持下去！