外包筛选心得

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作者：王磊

笔者目前就职于一家互联网公司，服务的部门主营通信与视频的PaaS层业务，该业务属于技术驱动型业务，技术门槛相对较高、基础设施建设成本较大，主要面向用户群体为从事通信与视频业务的应用型公司。

随着市场需求的扩大、品牌影响力的提升，公司的战略方向也做了一定的调整，由直面技术开发型公司的同时，也会为有影响力的行业客户提供定制化开发服务，承接一些有代表性的项目。

随着战略调整，公司也相应的调整了组织功能，笔者此时被委派负责管理对外交付项目。公司主体业务收入来源是线上标客，定制化的大客户尚处于发育、探索阶段，因此笔者手头可直接调配资源有限，在编人员仅笔者一人，名符其实的光杆司令。

考虑到当前阶段的特殊性，仓促投入大量实施人员势必会给公司运营带来较大的资金风险，而没有实施资源投入笔者又无法开展实施工作，因此考虑到外包合作。就笔者从业经历来看，外包可分为人力外包、项目外包两种，两种模式互有优劣：

1. 人力外包

优点：由我方直接领导，团队的紧密度高，沟通方便，能够及时了解团队动态；

缺点：团队建设周期长、多项目并行时笔者容易成为瓶颈、无项目时资源容易空置。

1. 项目外包

优点：双方战略目标相对一致、对方有项目交付经验、可多项目并行开展、无资源空置压力；

缺点：团队掌控力不足、一手信息获取不足；

就笔者当前所处环境，在权衡利弊后，项目外包模式似乎更加适合；选定方向后，笔者就以下几个维度对外包公司进行了筛选：

• 外包公司的规模及经营情况；

• 外包公司的成功案例、相关经验；

• 外包公司的项目管理能力；

公司规模及经营状况

规模：我们暂且将其分为两种，大外包公司、小外包公司；

大的外包公司：相对来说公司实力是一种保障，但从目前的公司项目销售态势来看，笔者接的项目额度相对较小、周期较短，一般人力投入20-50人月，周期跨度3-5个月，大的公司是否会在意这样的项目，是否会提供优质资源来保障这块，是个疑问。

小的外包公司：目前笔者供职的公司在业界尚有一定影响力，合作重视程度会比较高，但小公司相对资金实力薄弱，有资金风险；所以在考核小公司的同时建议了解该公司的成立年限、经营状态等相关信息，具体工商信息可通过相对专业的网站查询，如天眼查：www.tianyancha.com    或  企查查：www.qichacha.com 等，这里就不详细赘述；

 

成功案例及相关经验

通过成功案例可了解该公司的过往经历、口碑等信息。具体可通过公司网站、第三方交易网站等，了解该公司的合作对象、建设项目；通过网上论坛、新闻等信息了解该公司口碑；进而粗略的评估出该公司的实力；再通过相关建设案例的筛选，过滤出与我公司业务契合度高的公司。

项目管理能力

过滤出一批与我方业务契合度较高的公司后，需要与合作伙伴再近一步沟通，针对我们的具体项目与外包公司交流，观察其项目管理能力经验是否丰富，只有经验丰富的公司，项目的成功概率才能得以提升。

由于是TO B的项目，存在着甲方用户需求不明确、IT知识薄弱等情况，这样会给项目实施带来较大的风险，而在TO B的项目中乙方相对属于弱势群体，稍有不慎便有延期、亏损的可能，因此要求该公司有较高的项目管理能力，按照一般的项目经验来看，除去对干系人的管理以外，项目需求的理解、项目变更的把控、项目buffer的预留均需重点留意，在交流过程中可抛出以上问题观察该公司是否有独特的或相对成熟的方法，通过特定的点和案例来分析该公司的项目管理能力。

以上几种办法基本可以大致了解一家外包公司的实力，当然这仅为个人实践中的一点经验总结，希望能对与我所处的环境相同的朋友提供一点参考。

合作是一把双刃剑，我们要把握我们的立场，平衡外包方、我方、甲方等三方关系，和则两利，斗则俱伤，在项目外包的同时，务必加强项目关注，切莫大意。

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