田庆丰:客户见证,让客户成为你最好的推销员

今天给大家讲一讲客户见证。我想你一定看过几年前这样的药品保健品的广告:

一些老大爷或者老太太,说没喝某某保健品之前身体精神不是很好,现在喝了之后,精神也好了,腿也灵活了。或者没喝之前瘫痪在床,喝过之后你看可以下地了,人也正常了,还能挑担子了,挑担子还能挑好几担。

他们当时通过这种方式做了大量的客户案例,每天在电视台上进行循环播放,然后这样就吸引更多的人来买这个产品,这些产品能做到几个亿,甚至几十个亿,他们用的就是简单粗暴的客户见证。

现在有一些做的不错的养生馆、美容院,店里摆满了各种客户见证。顾客一进店,看到那些用过的人的评价和效果,再对照自己的现状,渴望得到他们同样的结果。一下子他们就感觉来对了,他们看完就能感受到了价值,会更加有信任,觉得你也能解决他的问题。

所以,当你有很好的客户见证,可以让客户很快的下单,减少很多沟通成本。

可是我们很多店,却从来没有做过客户见证这个工作。客户感受不到你能给他带来的价值,那么他的消费欲望就很低。

客户见证就是让客户自己说服自己,让客户成为我们最好的推销员,提高我们的成交率。当然你的客户见证一定是真实的,你也是有真正的效果,能给客户带来价值。

田庆丰:客户见证,让客户成为你最好的推销员_第1张图片

在客户眼中,无论是老板还是员工,一定会推销自己的产品,说自己的产品好。而客户属于“同为天涯沦落人”,从别人的嘴里说出来更加客观、真实、可靠。

所以,做生意的老板们,记住一句话:一个客户见证胜过你的千言万语!

那怎么打造客户见证体系呢?

1、效果式见证

你必须要完完整整的告诉你的客户,这个产品使用之后,得到一个什么样的结果,只要把结果讲出来,别人看到了,他才会有感觉,才愿意买这个产品,愿意用这个产品。

这种形式的见证一般都是顾客现身说法,描述变化及感受。一定要描述清楚在使用产品前处于什么样的状态。这里的状态包括了身体、工作和精神等多方面的感觉,描述得越具体,越能够引发潜在客户的共鸣。

而使用产品之后产生了哪些效果,对生活和工作产生了什么样的正面的好处,描述得越具体越好。

2、评价式见证

让购买过的客户对我们进行评价。淘宝这一招可是用的出神入化,刷好评,好评返现,各个商家不所不用其极。

田庆丰:客户见证,让客户成为你最好的推销员_第2张图片

一般从五个角度进行点评,分别是人品、团队、服务、质量和技术。我们要培训店员养成一种习惯,当每次销售完成后,要做客户“满意度调查”。

让他们简短的写一下个人经验或是评价,然后送一些小礼品。积少成多就能做成一本厚厚的评价。

客户见证要注意以下几个要点:

1、故事化

故事化就是把你所要表达的思想或者意思,通过故事的情节表达出来,以通俗易懂的方式让人们来接受。

我们要用讲故事的方式,把客户见证生动的表达。

田庆丰:客户见证,让客户成为你最好的推销员_第3张图片

比如说做减肥产品的,你的客户是各种中年女性。因为自己肥胖,缺少自信,老公也不理我,甚至在外面找小三,家庭生活不太幸福就。

这样才下定决心来减肥,来提升自己的魅力,所以就选择这款产品,用了3个月体重明显下降,而且得到很多让自己魅力提升得方法和技巧,使我更加开心,老公也慢慢对自己产生兴趣,家庭也更加幸福。

这种故事性的表达一定要真实,一定要是真人、真事 ,越多细节和心理变化的描述,才会更有力量,更能感染其他客户。

2、数字化

见证一定要量化,数字化。人天生是对数字敏感的,一样的汉字比不上数字,数字更让人产生兴趣。

比如说减肥产品,7天狂减28斤是不是?做丰胸产品的,28天迅速从A罩杯变B罩杯。就是说要有非常明确,非常具体的东西,让客户能够真正切切感受的到数字的变化。

3、可视化

可视化是要学会用照片和视频,让客户立刻能看到。

用相机把客户购买产品时满意的笑容拍下,留住客户的见证,形成自己的“客户见证墙”。看,我们的客户都很满意我们的产品,甚至都帮我们介绍新客户并和我们职员成为了朋友。

当客户对产品的任何部分产生质疑时,我们可以翻出这些照片,讲述一个背后的故事。这样不仅能赢得新顾客信任,还能帮助你完成很多交易。

田庆丰:客户见证,让客户成为你最好的推销员_第4张图片

有条件的也可以拍视频,让客户讲述与你合作的过程,描述合作前中后的真实感受,通过视频的形式呈现出来。

整个视频表现就是销售前、销售中、售后服务客户的真实感受。我们不自说自话,让客户现身说法谈一谈我们的服务,这种方式侧面也可以佐证我们实力。

4、海量的见证

你的客户见证不能是一个人,你要大量见证,一面墙上都是见证,或者一本全部都是见证,越多越好,越多越好!

田庆丰:客户见证,让客户成为你最好的推销员_第5张图片

相册集、客户案例集、客户评价墙、笑脸墙,这些都是促成成交最好的道具。

给客户看就比较有说服力,因为你不是帮助一两个而是更多的人,这么多人用了你的产品,都有效果,你作为一个新客户还有什么话讲呢?

你可能感兴趣的:(田庆丰:客户见证,让客户成为你最好的推销员)