跟着阿里学运营之三：各类运营入门所需的专业技能

第三期：

各类运营入门所需的专业技能——用户运营与数据运营

内容运营以及活动运营在第二期中已经讲过啦~

Part 1  用户运营

1、用户运营招聘信息

上方那个是初级运营专员的招聘

下方那个是资深运营专员的招聘

大致说来：了解用户、管理用户、活跃用户、规模化用户（资深运营专员所具备）

用户运营是最杂的，最需要填坑的，它虽然不够成熟，但据其精细化、人情味、低成本和技能规范不够成熟的特性，在公司中也是最宝贵的。公司对于它定义不同，虽然初级琐碎但是对一个创业公司而言效果十分明显。

2、详解用户运营

1）用户运营是整个链条都在做，核心在于有用户思维，用用户拉新，不需要付额外的宣传费用。

eg:airbnb的例子，邀请好友来使用我和他都会有奖励；之后在推荐的书《增长黑客》中是有的。

2）用户运营常用名词列表

大家要尝试在日常生活中使用这些名词，学会用了之后可以在面试时使用出来，显得更加专业。

种子用户最近几年例子特别多

像是姑婆那些事儿--借助大V朋友圈转发

他们主要是借助行业大咖、意见领袖的力量获取了种子用户，选择一些有影响力的文章，推广给有影响力的人，让他们转发，同时发动文章的作者、公司的同事、朋友转发，转发的时候加上评论和推荐语，效果不止好三倍。

三节课--投稿给大号

三节课有很多优质的产品分析文章，他们凭借优质的内容，第一时间投稿给36氪，姑婆那些事儿，同时，在知乎热门话题回复，如此坚持，有效的完成了最初的精准粉丝积累。

某母婴类微信号--微信群

有个客户做母婴用品，是个新品牌，我们给他策划的是，注册了上百小号，不停的加入妈妈微信群、qq群，加起来将近3000个，和群主搞关系，做千群直播连载分享讲座，发红包，做活动，在比较轻松的情况下，逐渐形成了第一批稳定的重视用户。

Kol:比如旅行界大牛：瘦肉与猫力

DAU：对于公司估值是很重要的，在PC端称为UV

3）用户运营之引新

（6、7、9是很有效的行为）

创业媒体报道像是虎嗅，36氪等有的是付费，如果项目好第一次一般都是免费的。

QQ群的用户也很多，可以在特定的目标用户群体中吸引。

去知乎等地回答问题，间接做软广。

私信挖墙脚--在一些大V的关注用户中私信，因为关注大v来圈定目标用户会比较容易成功。

投广告---按时间（CPT）、按1000次展示（CPM）、按点击量（CPS）

广点通\粉丝通——广点通在刚开始是3元一次，近期可达9元左右一次

线下推广——经典案例：北京中关村2016年创业潮时在那里逛街可以包含完一天的吃喝玩乐，现在还有很多创业公司会在学校、社区等地做线下推广。

在线微课——穷游将当地美食家、旅行领队、摄影师、聚集在一起给用户开课，根本目的是圈出目标用户并且将这些目标用户之后旅行承包下来。

朋友圈广告——还算精准有效

公众号软文——可以选择公众号来写或者自己写好给公众号发（投广告小Tips,一个精准阅读价钱是0.7-1元，通过看往日阅读量来算平均值）

4）用户运营之留存

留存率和前期引新的方法使用有关：比如靠内容留住或者靠KOL来吸引的

情感关怀——逢年过节寄明信片小礼物给KOL等

粉丝见面会——小米粉丝米粉见面会送礼品等，近期小米还搞了个米粉节

5）用户运营之促活

促活最重要的指标:DAU （在公司上市前会需要提高DAU来提高估值）

3、应聘用户运营的准备

若你是KOL，在当运营时可以将感受运用到工作中，讲大概两部分一个部分是情怀（虚的）另一个部分是帮他宣传、让他上头条等（实的）

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Part 2   数据运营

1、数据运营之what、how

数据化运营是每个运营都需要有的sense，在运营发展中从去年开始逐渐有了一个专门的岗位数据岗位。

2、运营数据之内容、活动、用户

每个运营要关注的指标都不一样，大概像个漏斗状的，每个环节都会流失一部分，所以越到后面越好。

3、淘宝黑话——电商运营指标

熟悉行话有助于公司应聘

4、应聘数据运营的准备

更多的是偏工科的，初级的数据运营只是参与了搜集数据、加工分析数据、而分析数据运营的更多的是高级运营。

以上文字整理自小马鱼在前辈Live上的专题课程《阿里运营带你从0到1踏上运营之路》