导言
随着流量从PC向移动端的转移,微信基本占据了移动端的半壁江山,微信这个社交平台,对4S店来说是怎样的一种存在?我们认为对大多数4S店来说,是一个公众号以及各员工的私人微信的结合。即总结为4S店的微信自媒体。
4S店的微信自媒体该如何传播声音,仅仅靠市场部负责增长是一个所有4S店都认同的难题!这必须要多部门协作,让尽可能多的基盘潜客和基盘车主加入,成为传播的原始发动机。
那么怎样让别人心甘情愿的去成为你的发动机,这就涉及到4S店微信公众号的运营。小编将分三期分别从微信基础篇、进阶篇、高级篇,手把手教你如何运营微信公众号。
基础篇
1、不用分散精力做多个号
服务号?企业号?个人号?不少企业注册了好多个,但都没有做好。如果是中等规模的企业,做一个服务号是最佳选择。订阅号的难度比服务号要大,不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。
2、对于刚开始起步做微信的企业,复杂的数据报表意义不大
关注互动和粉丝数,前期粉丝数更重要,没有粉丝,活动性价比太低!想办法把老客户转化成为微信好友,转化成为关注粉丝最重要。
3、公众号的内容,避免内容太单一
例如电商类的账号,如果每天都是电商文章,这个账号就没啥意思了。企业类的账号,每天都跟你企业相关,也会很枯燥。有一个主线,然后增加其他内容。
4、微信公众号被关注时的欢迎语一定要精心琢磨
坚决鄙视那些不修改欢迎语的公众号。欢迎语不能太长,例如:简单告诉粉丝这个账号做什么的,有哪些功能,当然,也可以写得俏皮一点。
5、群发消息用“你”称呼
微信公众号上群发文字信息或者语音信息,称呼都可以用“你”,而不是“你们”。这样会显得很亲切,微信的特点是朋友交流,而不是微博广播。
6、微信公众号的粉丝回复必须在48小时之内
如果搞活动,一定要让他们留下其他联系方式,例如手机号。否则根本就联系不上。我们吃过亏的,真的很麻烦......
7、微信上搞活动,一定要提前预热
无论是公众号还是个人号,都要做好预热,效果会倍增。上次有个朋友在朋友圈竞拍,事前没有通知,竞拍效果一般,竞拍结束后,很多土豪朋友说我怎么不知道啊还有么.......这就是损失啊。
8、服务号推送以活动为主
目前服务号每个月可以推送四次,建议以活动为主,每月4次活动,一大三小,并针对微信做出产品设计,比如某款产品只有微信上有卖或某产品微信上超特价。结合自己企业的实际情况,来设计活动。
9、记得好好设置公众号的功能介绍
搜索企业微信,在添加好友搜索框和公众号搜索框出现内容不一样,你试试看看有哪些不一样?有一个会显示功能介绍。
10、微信营销需耐心
天猫淘宝上开店,像钓鱼,无论什么时候去,总能钓到一些。微信上做营销,像养鱼,时间短肯定不行,一定要有耐心。
11、微信文章的标题注意前13个字,这13个字会直接影响文章的打开率
尽量写的吸引人眼球。为什么是前13个字?因为微信提醒的时候只能看见13个字(部分手机更多一些)。
12、微信文章的打开率决定于文章标题,其次是文章摘要,再其次是首图
其中标题占50%,其他两者占50%,如果这三者如果没有配合好,文章内容再好,也会受大影响!
微信文章的标题有时候可以加一些辅助的情感说明
看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此视频被4000万人转发”,“央视都曝光了!”,但这种方式有点low,不建议多用。
13、单图文文章,一定要好好写摘要,摘要的好坏会决定文章的打开率
最鄙视那种默认摘要的那些文章,太浪费资源,太不负责任!(小朵目前好像正在犯这个错误......)
14、单图文文章的摘要,有几种写法都很受欢迎
例如:选择文章里有哲理的两句话;引用文章中某个很有冲击力的观点;用疑问句来引起大家兴趣;你自己的夸张的判断。例如有一次我发一篇文章,摘要就是:看懂这篇文章,你烦恼减少90%!
15、文章配图很重要,文章太长要有多张图,现在手机流量问题已经不是问题了,不要担心多图
有个诀窍,如果不知道该配什么图,可以直接配风景图,每个人都不会觉得别扭。
16、公众号中,如果发系列原创文章,对于吸引粉丝有很好的效果,也会增加互动
比如有的文章分成上下两篇,每次都能带来很多新粉丝关注。
17、公众号的维护
注意塑造小编的形象,让他有鲜明的性格特点。小编偶尔可以撒个娇。例如:“昨天的活动中奖率设置太高了,公司要开除我,老板说除非有100个人回复支持小编.......”
18、微信文章排版很重要
微信文章排版是个很细节的问题,但很重要。注意行距和段落,最好的方式是不要用微信自带的编辑器,使用其他好的编辑器,编辑好了,copy过来。
19、善用插表格功能
微信公众后台有一个功能很有用,那就是:点右键,插入表格。可以插入很漂亮的表格,不用再截图上传了。
20、微信文章内容中,导读和正文部分,颜色可以区分一下
总体要保持风格。风格不能太花哨,例如红的,绿的,加粗的,太花哨的文章,看时间长了,会有厌恶感。