加油站用到店，如何做到日流水10万——到店海南合伙人许小鑫经验谈

海南中海洋信息技术有限公司今年4月份成为到店代理商，6月份成为海南到店合伙人，仅2个月的时间，已成功签约多家加油站，其中3家已正式上线了到店，每家的到店线上日流水都近10万。

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​民营VS国有加油站：不对等的战争

 

许小鑫，福建仙游人，海南中海洋创始人之一，点点客到店合伙人，民营加油站投资人，既精通移动互联网营销，又深谙加油站经营之道。他总结民营加油站和国有加油站的竞争时，如是说：“民营靠降价和两桶油竞争，是割肉求生；不靠价格战，又难以从布点充分的两桶油虎口夺食；但两桶油的加油站站长都是坐商，靠天收，民营加油站则要艰难求生，有做行商的冲动，却没有做行商的工具。”

于是，许小鑫尝试用到店帮加油站走出去，让到店成为加油站行商的粗壮大腿，在和国有加油站竞争中不仅抢先一步拦截客人，更能有效留着客人反复复购；在和民营加油站的“内部战争”中，许小鑫发现，大家用的其他软件更强调支付和收单，很少使用营销手段，于是他充分使用到店的各种营销工具，轻松突破敌我阵营的双重封锁，脱颖而出。

裂变吸粉复购六步法

 

民营加油站最大的诉求是抓住稳定的车主客源，不断扩大客源群体，并留住他们。海南中海洋和许小鑫从到店工具包里整合出一套极其简单易操作的工具，归纳出适合加油站使用的“吸粉复购六步法”，成功地为加油站实现了拉新引流、增强用户粘性的全套营销“玩法”。

1.支付即关注——来过就是可以互相联系的朋友了。

通过手机支付环节来积累公众号粉丝是积累粉丝的第一步，当车主使用微信支付油款后，就自动关注公众号，并用累积消费积分的方式将用户留下，当完成用户转化为公众号的粉丝后，才方便开展后续的营销固粉活动。

2.积分兑换与会员折扣——朋友来了待遇肯定不一样。

不同的积分数量对应不同的会员等级，越高的会员等级将享有更高的折扣待遇，并且积分能够在不影响会员等级的情况下兑换奖品。

3.充值返现+积分——交长期朋友优惠更多。

充值，对于加油站有着重要的意义，既打造了现金池，又确保了用户忠诚度。加油站可以用到店打造“手机充值返现+赠送积分”的双重优惠政策，并且赠送的积分能够让车主即刻成为最高等级的会员，享受最高折扣。

4.电子优惠券——是朋友，就时不时给你惊喜。

不定期通过到店发放电子优惠券，加油时直接使用，并且优惠券可以与会员折扣进行叠加，适合用于节假日营销。

5.推客——把你朋友变我朋友，感谢是现金，不是空口白话。

到店是一款社交电商产品，最突出的功能是有强大的流量裂变能力。加油站可以通过推客老带新的功能，充分调动老用户的积极性，让老用户带来新客户。当老用户介绍其他车主充值、加油，将能够享受返佣奖励，佣金自动结算到会员卡中，充分激励老用户裂变拉新。

6.游戏——长久做朋友，就是让你经常想起我。

海南中海洋充分利用了到店的活动营销功能，为加油站商户打造了各种小游戏助力推广营销，包括每日抽奖、分享有奖、消费奖励金、生日加油券等，既强化现有用户的积极性，唤醒沉睡用户，还能通过推客的主动分享，达到营销拉新的作用。

产品易操作，但好的售后服务依然很重要

 

发掘了加油站这一新的使用场景，并为其打造了专属行业解决方案，只是做好了基础的产品层面。很多服务商认为：新版本的到店极易操作，识字就能用，用不着做太多售后。而许小鑫认为：让客户信任你，他才有足够的底气按你教的套路去操作，否则，谁都不敢拿自己的生意开玩笑。

每卖出一套到店，海南中海洋会以最快的速度帮助加油站搭建好系统，然后集中培训加油站负责人、收银员及加油员，确保加油站的每个成员都熟悉到店产品的功能，在日常运营中能够充分发挥到店产品的效能，并且在推广给用户车主时能够做到全面地为车主讲解疑问，真正实现让加油站快速上手，低门槛运作的目的。

提供实时反馈通道，随时实现客户、海南中海洋和点点客技术部门的沟通，不断优化体验。

例如之前有加油站反馈到店的交易流水查询时间只能按天，而加油站由于24小时营业，员工三班倒的经营模式，要求员工交班时就要结账核帐。海南中海洋获悉商户的需求反馈之后，及时与到店负责人进行联系，针对加油站的需求进行优化，让查询时间可以按时段查询。真正做到全方位远程技术支持，帮助海南中海洋成功开拓这一新兴市场。

针对加油站缺乏宣传经验的问题，海南中海洋针对目标用户线下出现频率高的特点，在各项卖点印制线下宣传单，帮助加油站吸引线下加油车主成为粉丝，再通过线上公众号文章和到店营销功能的持续发力，在公众号提供加油查询、一键加油、会员积分管理等功能，双管齐下帮助加油站实现推广效益最大化。

许小鑫还提到：近期到店迭代较多，他认为，诱导充值有望成为史上最强营销武器，下一步，海南中海洋还将吸引更多的加油站和类似行业客户。

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