如果是情商高的人，不会选择那样做......

今天一大早起来，还在为老师出得写作题目头疼。开车时，脑子里还在想该如何下手呢！一到班，我就接到了住院区的投诉患者电话。电话里嘈杂声不断，所以我直接去了现场：

早晨07:30晓丽护士在3号房间查房，她转身离开时，不小心把患者餐桌上的早饭打翻了，一句话没说就急匆匆地把门“嘭”一声带上了；

08:00护士长巡查发现，大声地训斥了护士，并督促保洁员清理餐桌；

08:05保洁员清理房间时，唠唠叨叨的说个没完没了。

3号房间的患者家属不干了，恼火了，你们把我的早饭搞泡汤了，我还没说什么，怎么就一个一个都跟吃了枪药的呀？连个道歉都没有，解释更不要提了。大声训斥谁啊，回你们办公室吵去......“

晓丽护士“理直气壮地”：爱投诉投诉，打翻个碗怎么啦？

这是情商高的表现吗？

丹尼尔.戈尔曼说过，情商就是管理情绪的能力。生活中有很多人可能都没有意识到，有时我们随心而欲，没能控制自己的情绪，激动的做出不明智的举动或者说出不理智的话，让自己陷入被动的局面，真是得不偿失。

高情商的人从来不是生下来就是，而是慢慢地让自己成长为一位善良的人。

善良的人说话柔软，能站在对方的视角看问题，共情的能力强，因此他们说话总能说到人家的心窝里，并让对方愉快地接受。

我想起了上周大嫂给我说的事。说邻居老宋好人好报。其实，老宋在街坊邻居里中的口碑颇高。

十一老宋值班那天，一大早急急忙忙的送老婆孩子去车站，本想赶着回来上班，谁知道出小区大门的时候，一不小心和前面的汽车追尾了，赶紧下来。

“这样吧兄弟，真是对不住了，我把驾照、钱包都搁你那，你把手机号码留给我，我赶着送她们坐车，回头我给你联系修车。”

车主很爽快：“都住一小区，好不容易放个假歇歇，钱包驾照就算了，留个手机号就行，我也赶着出去旅游，回头说。”

接着假期就过去了，老宋趁接孩子的空档赶紧给车主打了个电话，一聊才知道，两家孩子在同一所学校同一个年级上学......最后各自修车，经常互相帮助接送孩子，还美其名曰合伙搭车省汽油费！

化干戈为玉帛，就是情商高的表现。