YC创业课06学习笔记——用户留存第一，用户增长第二

第六课是由Alex Schultz讲述用户增长问题，Alex毕业于剑桥大学物理系，现在是Facebook增长团队的一员。Alex在开始就强调，加快用户增长最关键的要素是好的产品。对一个网站来说，创造出好的产品之后，用户留存是最重要的，而不能一味看用户增长数量。Alex用坐标轴来形象讲述用户留存的重要性，X轴是获取用户的时间，Y轴是用户留存数，如果几个月后，用户留存率曲线和X轴平行，就说明这个产品是成功的，有一定的市场而且能积累用户。有些公司通过增长黑客等手段将用户增长数量推的很高，但是过一段时间，用户留存率和X轴交叉，下降为零，说明客户都流失了。

一般来说，创业者认为解决用户留存率低的办法就是快速扩大用户量。可是，真正有效的办法是改进产品，重新定位客户群和市场，做一小部分人钟爱的产品。否则，用户增长速度再快，没有留存率的话增长是徒劳的。用户留存是1，用户增长是无数个0。

我曾经是人人网（校内网）的忠实用户，每天登录无数次，最长的一次连续登录是370天。可是，后来发现这个网站提供给我的价值微乎其微，而我荒废了太多时间在上面，所以已经有两年不怎么用了。同时发现之前不断活跃的同学朋友，现在都不怎么用了。也许它会有新用户增长，但是很多旧有用户都流失了。我以为一方面是微信的诞生，人们可以更加便捷而且分群发送自己的状态、照片；一方面人人网的定位就是学生群体，它的主要价值是和同学朋友之间联系，同时认识新的同学朋友，但这些被微博、微信取代了。我觉得人人网和Facebook都是社交网络，有很多相似之处，不明白为什么人人网和Facebook差那么多。