三好一改 2019年5月27日 1241期

1好：价值观一致

        今天跟一个朋友聊天，朋友谈到自己最近很郁闷，跟几个合伙人做了公司，公司目前的运营上面临一些挑战，需要大家齐心协力把公司运营好的时候，有股东提出退股，希望把他做清算，感觉很郁闷。当初做这个事还是要退股的合伙人首先提出来的，现在却要退股，给本来经营有压力的企业带来困难，自己也不知道怎么做。

        朋友当初合伙时，谈到他们几个合伙人很匹配，每个人在某个方面都有特长和优势，刚好能够进行互补，正是看中了这一点，才进行合作的。看到这里想起了林老师讲过的，一个人进入企业是因为能力而进入，离开企业更多的是因为价值观不统一而离开。放到朋友的企业上，因为能力互补而合伙，因为价值观不一致而散伙。不管是工作还是找合伙人，价值观最重要，只要价值观一致，再大的困难都会度过。价值观一致就有充分的信任，在此情况下，不去干涉合伙人的经营就是最大的帮助。

        我们也有合伙的生意，合伙就是价值观一致，因为自己不懂也不专业，从来不过问朋友做的怎么样，不打扰就是最好的支持，让专业的人做好该做的事，我们也做好自己该做的事，这就是最好的合伙。价值观，需要从行为中去评估，去看，也是长期磨合的结果，更是在同一价值体系下培养的结果。

2好：持续跟进

        与朋友沟通要做某款产品，与朋友试味了样品以后，口味与朋友的需求有点大，而朋友的需求目前只是描述出来的，没有具体的产品对照，对于研发来说无从下手，根本不知道该从哪个方面入手去做。与朋友沟通，让他尽快找一款自己比较认可的样品，让研发在此基础上做出调整和优化。每天几个电话催促朋友尽快拿出样品，让研发尽快做出产品，投放市场，进行有效的产品测试。

        如果没有持续的跟进，邮寄样品的事情能够推拖好几天，影响项目的进展。在销售流程中，跟进是销售最重要的环节，没有跟进客户对我们没有感觉，甚至会遗忘我们是做什么的。作为销售人员，做好产品的跟进流程，每个节点有什么样的跟进行为，按照销售的进展列举出来。这个工作自己好像没有做起来，也没有细化出来，这是下一步要尽快落实的事情，将销售流程行为化。

        看看自己的销售业绩，反衬到个人的行为中，要去找对客户的跟进如何。比如：陌生客户的拜访跟进，新客户立项跟进，样品试味跟进，下单反馈跟进，市场运营跟进，持续合作跟进。每一个环节都有不同的行为要求，只有将行为梳理清晰了，才能有效的为客户服务。

3好：沟通情绪

        在最近的沟通中，会出现这样的情况，在沟通时心情不太好，个人的沟通情绪会比较低落，在沟通语气上，显得比较急躁和不耐烦，给对方的感觉可能也不够好，影响沟通的效率。这几天注意这方面的沟通，当感觉到个人情绪有点低落时，又有人打开电话，在接通电话的瞬间，告诉自己好好沟通，心平气和的跟对方说话，给对方良好的沟通体验。有了这样的暗示，在沟通时非常注意沟通沟通的语气，脑海里反应的是如何把事情沟通清楚，整个人的沟通不会陷入情绪层，关注点更多的在对方的沟通内容上，而不是自己认为的对方的沟通语气上，有了这些关注，沟通的效率比较高，也很顺利，也化解了在那一刻的情绪低落。

        很多时候沟通不顺利，来自于情绪的影响，本来沟通这个事情，由于自己认为的某个动作，某个语气，对自己造成了影响。或者在情绪低落的时候，不想沟通，却要做重大的沟通，沟通的积极性自然不高。每一天都会有沟通的事情发生，不管在什么情况下，学会调整自己的心态，关注事情本身，而不是情绪层。

        【每个人都在努力控制两条曲线，一条是价值上升曲线，一条是成本上升曲线。成本上升是必然的，老板们是一定要保持住价值上升曲线在成本上升曲线之上，所以他们关心的是员工能怎样增值，如果不能增值，成本就不能上升。】

      落实在最现实的事情上，只有个人价值上升了，才能有待遇的提升。作为个人来说，始终要看到为企业创造了什么价值，如果没有价值的增加，个人应该主动做出调整，这才是真正的为自己负责，为企业负责，也是在职场增值的过程。

1改：看《非你莫属》节目，两位企业老总谈到，50岁左右面临职场挑战，如何不被时代所抛弃，就是改变自己，保持学习，学习年轻人喜欢的东西，才能与时代保持同步。这方面也是自己要改变的，要不然真的会跟不上时代的步伐。

今天已完成，明天继续坚持。