实验室设备女王从0到1亿的1001天创业日记第56天

2018-4-25 天气：阴天 星期三

感恩日

我把今天定为瑞可公司的《感恩日》，今天所有棘手的问题都碰到一块了，上午到下午以至到现在一直在解决问题督促赶方案。

今天要感谢所有对我们公司服务不满意的客户给予我的各种建议，项目前期工作没做好，用户得不到好的体验。这一切的问题，都会直接影响整个企业的发展。

                                       

当客户有情感需要倾诉，有不满的时候，遇到问题一定不是去争执，而是去怎么想办法解决问题，我们尽一切的努力去解决，努力做到更好的服务，但是总有一些在细节上没有处理好。原因到底出自哪里？首先我自己要反省，然后团队人员需要反省。

比如客户A： 员工服务意识要培养，公司管理缺少漏洞，价值观没有好的体现，放任员工发展，没有约束。这个在近段时间各种项目上深刻的验证，如果再不规范，不止损失到一两个客户的不满，而是整个公司上上下下的影响。

比如客户B： 服务不及时，没有提前规划，售后跟踪不及时，导致于出现一系列的问题。

比如客户C： 产品没有确认好，公司项目经理没有对接好项目，影响工期，犯低级错误，颜色没确定就生产。影响客户正常使用。 人家说好事成双，出现问题，一整天都在出现问题。 曾经有个名人告诉我，能提出问题的客户，如果有幸遇到，那一定要好好珍惜，因为这类人群将会是你永久的朋友，或者是你终生的导师，看到你犯错的时候能为你指正错误，这样才有机会能够让自己做的更好。

感恩今天遇到的所有客户朋友们，感谢你们的监督，只有严格的要求才能出来更好的企业，中国实验室行业在你们的监督下一定可以发展的更好。

这是实验室女王创业全记录的第56篇日记，热爱生活，热爱实验室行业，分享实验室专业知识，如果你有任何关于实验室设计与建设问题，请加我的个人微信手机同号：13826901586，我会尽力帮助你的。

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写给客户的一封信

奉献我全部的价值