网页版在线客服实现代码
第一次写，感觉很乱，后面直接上代码吧，代码也有注释，想看思路的朋友可以看前面。有什么建议和意见欢迎砸过来。
功能：
1、客服需登录进入客服页面。用户无需登录，进入用户页面，直接获取sessionId作为id值。
2、用户进入页面并且发送消息时，客服才会获取到该用户，并在左侧列表显示。
3、点击用户名即可切换聊天对象，正在聊天的用户，用户名为选中状态。
4、每条消息的时间显示在本条消息上方（水平居中）。消息时间间隔不足1分钟，则此不显示时间。
5、每次读取的消息均为最新消息。
6、客服未与其正在聊天的用户发送新消息时应有新消息提示。
7、用户关闭浏览器或长时间无回应时，将用户置为下线。
客服界面将清空与下线用户的聊天窗口，且下线用户不显示在左侧列表中。
8、用户长时间无回应置为下线后，刷新可继续在线与客服聊天。
9、发送：1）输入框未输入消息时，提示“发送内容不能为空”。
2）未选择用户时，提示“请选择用户”。
数据库表：
三张表：客服（user），用户（customer），聊天记录（cs_chat_record）。
客服表主要字段：id，name，password，online，currentPeople；
用户表主要字段：id，name，online，headImg；
聊天记录表主要字段：id，userId，customerId，userContent，customerContent，time；
主要思路：
1、用户进入页面：查看当前用户有没有正在被客服人员接待
①正在被接待：设置用户为在线状态（因为刷新会有下线操作）。
②未被接待：获取所有在线客服每个人正在接待的用户人数，并给该用户分配一个当前接待人数少的客服。
修改此客服正在接待的人数，将用户添加到用户表中（设置为在线状态）。
将用户和客服均存到session中。
2、客服进入页面：常规验证。
4、用户和客服发送消息时，都先将信息保存到数据库。
5、用户和客服界面，都是一秒刷新一次获取最新消息。
6、客服页面：当前正在沟通的用户列表，每秒获取一次，将不在线的用户在列表清除。
7、长时间无回复的用户置为下线，用到数据库定时器。
8、用户关闭浏览器置为下线，用到的是window.onbeforeunload方法。
9、新消息提醒：保存用户消息将用户头像设置成有红点的，获取消息时将用户头像设置为无红点的。
知识点：
1、获取用户id：getRequest().getSession().getId();
2、获取最新聊天记录时，聊天记录表的id是在前端存储的，一定不要在后台用全局变量存储，方便用户刷新页面时再次获取之前所有聊天记录。
3、c:forEach标签只能在服务器端使用，在页面加载完成后需要用js的for循环。
4、用户列表的显示是foreach循环得到的，为显示用户名的label设置class属性，用户点击切换用户时使用。
列表用户正在聊天的用户用户名设置为选中状态：$("div#"+id).css('background','#00ffff');
其他用户取消选中状态：$(".CustomerBG").css('background','#ffffff');
（ ps:这里不是很懂，所以给div设置了两个属性，给背景色和取消背景色用到的不是一个属性。）
5、循环得到的用户名：
1）点击用户名触发的事件，此方法在$(function(){})外写，能监听js中拼接的节点（此客服系统用的此方法）：
$(document).off("click", ".checkLabel").on("click", ".checkLabel", function(){
//点击用户名之后要执行的内容
});
2）此方法在$(function(){})内写，不能监听到js中拼接的节点，
$(".checkLabel").click(function(){
//要执行的内容
})
attr：1）$(this).attr("data_id")；拿到自定义的属性的值。
2）$(this).attr("data_id"，“value”)；给自定义的属性赋值。
6、清空div中的所有内容：
$("#divId").empty();
$("#divId").html("");
7、地址栏不能拼接时间参数，时间格式有空格，地址以空格为终点。
8、给myclass的span节点的内容加样式。
.myclass span{
//要写的样式
}
9、数据库定时器的格式
DELIMITER $$
ALTER DEFINER=`root`@`localhost` EVENT `test` ON SCHEDULE EVERY 1 MINUTE STARTS '2018-04-26 18:40:32' ON COMPLETION NOT PRESERVE ENABLE DO BEGIN
//要执行的SQL语句
END$$
DELIMITER ;
10、将30分钟内未发送消息的用户置为下线（觉得不是很容易写，半个多小时才写出来，记录一下）
UPDATE customer SET online=0
WHERE id IN
(SELECT customerId FROM
(SELECT customerId,MAX(`time`) maxTime FROM cs_chat_record GROUP BY customerId) temp
WHERE maxTime
未解决的问题：
1、每秒一次获取用户列表，页面会有闪烁。
2、火狐浏览器只在关闭页面时执行window.onbeforeunload方法，关闭整个浏览器时不执行。
3、“发送内容不为空”和“请选择用户”的判断都是在后台做的，感觉应该在前端做。
主要代码：
客服页：
<%@ page language="java" pageEncoding="utf-8"%>
<%@ include file="/platform/common/jsp/taglibs.jsp"%>
客服中心
正在沟通的用户
用户页：
<%@ page language="java" pageEncoding="utf-8"%>
<%@ include file="/platform/common/jsp/taglibs.jsp"%>
客服中心
客服中心
@Controller
@RequestMapping(value = "/cs")
public class CSController extends SpringController{
@Autowired
private CSService csService;
@Autowired
private UserService userService;
/**
* 将用户发送的消息保存到数据库
* @param userContent
* @return
*/
@RequestMapping(value = "/saveCustomerChatRecord",method=RequestMethod.POST)
@ResponseBody
public AjaxJson saveCustomerChatRecord(@RequestParam(value = "customerContent", required = false) String customerContent) {
AjaxJson ajaxJson =new AjaxJson();
CSChatRecord csChatRecord = new CSChatRecord();
try {
User user = (User) getRequest().getSession().getAttribute("user");
Customer customer = (Customer) getRequest().getSession().getAttribute("customer");
//获取当前时间
String datetime = DateUtil.getCurrDateSecondString();
//封装csChatRecord对象
csChatRecord.setUserId(user.getId());
csChatRecord.setCustomerId(customer.getId());
csChatRecord.setTime(datetime);
customerContent = customerContent.trim();
if(customerContent != null && !customerContent.equals("")){
csChatRecord.setCustomerContent(customerContent);
//将csChatRecord对象保存到数据库
csService.saveCustomerChatRecord(csChatRecord);
}else{
ajaxJson.setSuccess(false);
ajaxJson.setMsg("发送内容不能为空");
}
customer.setHeadImg("C_new.jpg");
csService.updateHeadImgState(customer);
return ajaxJson;
}catch (Exception e) {
e.printStackTrace();
ajaxJson.setSuccess(false);
ajaxJson.setMsg("服务器跑丢了。。");
return ajaxJson;
}
}
/**
* 将客服发送的消息保存到数据库
* @param userContent
* @return
*/
@RequestMapping(value = "/saveUserChatRecord",method=RequestMethod.POST)
@ResponseBody
public AjaxJson saveUserChatRecord(@RequestParam(value = "userContent", required = false) String userContent,
@RequestParam(value = "id", required = false) String id) {
AjaxJson ajaxJson = new AjaxJson();
CSChatRecord csChatRecord = new CSChatRecord();
try {
if(id==null || id==""){
ajaxJson.setSuccess(false);
ajaxJson.setMsg("请选择用户");
return ajaxJson;
}
User user = (User) getRequest().getSession().getAttribute("user");
//获取当前时间
String datetime = DateUtil.getCurrDateSecondString();
//封装csChatRecord对象
csChatRecord.setUserId(user.getId());
csChatRecord.setCustomerId(id);
csChatRecord.setTime(datetime);
userContent = userContent.trim();
if(userContent != null && !userContent.equals("")){
csChatRecord.setUserContent(userContent);
//将csChatRecord对象保存到数据库
csService.saveUserChatRecord(csChatRecord);
}else{
ajaxJson.setSuccess(false);
ajaxJson.setMsg("发送内容不能为空");
}
return ajaxJson;
} catch (Exception e) {
e.printStackTrace();
return ajaxJson;
}
}
/**
* 从数据库读取所有聊天记录，展示在页面上
* 客服和用户公用同一个方法，
* idTemp：为user_id时表示客服，为customer_id时表示用户
* id：客服读消息时用到的用户id
* oldId：上一次读取新消息的记录，保证每次读取的都是最新消息
* @return
*/
@RequestMapping(value = "/getAllChatRecord")
@ResponseBody
public AjaxJson getAllChatRecord(@RequestParam(value = "idTemp", required = false) String idTemp,
@RequestParam(value = "id", required = false) String id,
@RequestParam(value = "oldId", required = false) int oldId) {
AjaxJson ajaxJson =new AjaxJson();
CSChatRecord csChatRecord = new CSChatRecord();
User user = (User) getRequest().getSession().getAttribute("user");
Customer customer = new Customer();
try {
//判断是用户页面还是客服页面读取数据库消息
if(idTemp.equals("user_id")){//客服
csChatRecord.setCustomerId(id);
customer.setId(id);
customer.setHeadImg("C.jpg");
csService.updateHeadImgState(customer);
}else if(idTemp.equals("customer_id")){
customer = (Customer) getRequest().getSession().getAttribute("customer");
csChatRecord.setCustomerId(customer.getId());
}
csChatRecord.setUserId(user.getId());
csChatRecord.setId(oldId);
List alllist = csService.getAllChatRecord(csChatRecord);
if(alllist.size()>0){
ajaxJson.setObj(alllist);
}
return ajaxJson;
} catch (Exception e) {
e.printStackTrace();
return ajaxJson;
}
}
/**
* 客服界面
* @return
*/
@RequestMapping(value = "/goUser")
public String goUser() {
try {
return "module/cs/jsp/weChat_user";
} catch (Exception e) {
e.printStackTrace();
return "module/weChat/jsp/weChat_404";
}
}
/**
* 用户界面
* @return
*/
@RequestMapping(value = "/goCustomer")
public String goCustomer() {
int temp = 0;
User userTemp = new User();
Customer customer = new Customer();
try {
Customer customer2 = (Customer) getRequest().getSession().getAttribute("customer");
if(customer2 == null){
//获取所有在线客服每个人正在接待的用户人数
List userList = userService.getAllUserState();
userTemp = userList.get(0);
temp = userTemp.getCurrentPeople();
for (User user : userList) {
if(user.getCurrentPeople() customerList = csService.getCustomerList(user.getId());
if(customerList.size()>0)
ajaxJson.setObj(customerList);
return ajaxJson;
}
}