2018.4.25

深呼一口气，几分钟前终于和Rachel沟通好如何处理这起错误logo事件。

回顾一下做个梳理

年前被客户JVD告知他们将启用新的logo，背景和形状都做了些不小的调整，考虑到我们大批包装耗材和塑料件的库存，客人同意分批次更新，一边消化库存一边过渡。

印有新 logo的产品从年前到现在已经陆续给客人发了3-4批货，并无任何投诉。早上把生产中的订单随手拍了部分图片给JVD聊天组，道格的一句“logo font wrong”让我彻底懵圈了。仔细核对客人的原始文件，我们提供的移印钢板确实是错了。

再仔细查看相应的说明书彩盒外箱所有涉及商标的材料，发现只有移印的参数是错的。跟制版地方核对的结果是他没有使用我给的源文件，直接用字体输入来替代，导致整个logo的似是而非。参数是用油墨印刷在塑料表面的，错了就只能用酒精擦，费时费力还损伤塑料表面。

成品近6000只，手头完成印刷的将近上万，如果要返工，生产部绝对会跟我翻脸。logo的错误是个大事，客人也不会善罢甘休，一想到这里整个内心充满巨大的恐惧。同时一个批判的声音在耳边响起：都是你的错！不想面对，不敢同客人分辨，怕对方认为我推诿，不敢跟生产部提，怕他们责怪我做事总是惹麻烦。

到群里叨叨了这个事情，皇上一语中的的说，不是我的错，不能背这个锅。确实logo是出了错，但我每次的制版之前都有把设计提供给客人最终确认，我以及客人的共同错误是在一次次的确认中并没有细心注意到这个问题。

把自己的责任理清之后，定了神细想了处理的方向。

成品不能修改，与客人方面说服她接受;厂里现有进行中的订单及时叫停修正，让客人知道我们也在高效率的急她所急处理问题。

当我跳出都是我的错这个念头时，我能够更清楚客观的看待事情的发生，我要解决的方向。