K9-15/15 如何修炼职场基本功（4）

在《工作DNA》PART4，郝明义先生用5篇文章来阐述“职场基本功” —— 控制情绪、遵守承诺、严格纪律、诚实守信、有羞耻心。

这一篇，我们来谈谈“诚实守信”。

在书中，对“诚实守信”的注解是：

不要不懂装懂，不要掩饰问题。

这里说的，其实是“不自欺”。

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我曾写过一篇东西，其中谈到有些职场新人，喜欢自以为是，不懂装懂。文章发出来之后，引起不少职场老司机的共鸣：总是有些新人，没本事还爱装，很难带。

为什么职场中总是有些新人，喜欢不懂装懂？我想，除了我们常说的“爱慕虚荣”等，还有一些其它原因，比如：

• 好强：在学校是学霸，一直备受眷顾，来到职场，忽然失去了已习惯的赞誉，便要硬出头，搏回荣誉；
• 危机感：职场竞争太激烈，总害怕被淘汰；
• 盲人摸象：他不是不懂装懂，他是因为不知道那件事有多难，而真的以为自己懂了。

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无论是哪种原因，“不懂装懂”的后果，一定是掉链子、砸牌子，如果还不能迷途知返，想继续装下去，给自己找回点面子，就必然会“掩饰问题”。

但这样做的职场新人，没有意识到的一个重要问题是：

你的前辈、你的领导，也是从职场新人走过来的，你玩的那点小花样，多半是你的前辈你的领导玩剩的招术，一眼就能被看穿。

有一次，公司举办活动，要邀约一些目标人群来参加。我问负责邀约的同事：“你能邀约到多少人？”同事张嘴就说：“20个！”这个同事入职没有多久，连公司产品价值都说不清楚，听到他不假思索的回答，看到他摇摆的眼神，我大约心里有数了。我继续问他打算通过哪些方式邀约，每种方式计划实现的邀约数，一边问，一边继续看他的“表演”。当然，最后的结果是惨不忍睹，他的月评绩效也因此很低。

所以，要做到“诚实守信”，职场新兵们首先要清醒彻底地认识到：装，是装不下去的。硬装，只能是被人看笑话，还不如改行做谐星好一点。

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那作为新人，能力都有待提升，不能装，还怎么在职场出人头地啊？

销售行业有个术语，叫“管理客户期望值”。什么意思呢？就是在推介产品时，不要使用浮夸的话术，而要用朴实的语言，不要让客户期望值太高，但是最终卖给他一个很棒的产品，使客户“喜出望外”。

职场也是同理。职业白领的工作本质，就是向老板出售自己的时间、体力、脑力，所以“管理客户期望值”这个道理也同样适用。“不懂装懂”就是调高了客户期望值，让老板期望值很高，但结果很差，如果在劳动法里规定能让老板投诉自己买到了假冒伪劣商品的话，估计315晚会你就能上央视了。

反过来，在职场中，“管理客户期望值”的办法，就是“少说”。当然，仅仅少说，只是在“推介产品”时不用浮夸的话术而已，最终工作还是要做的，“丑媳妇还是要见公婆”的，除了少说以外，还需要不断提升自己的能力，要让自己的能力大于自己的言辞，就会让老板、让队友觉得“物超所值”、“喜出望外”了。取得这个效果，需要这么几个技巧：

• 少说多看

对任何一项工作，多看看前辈是怎么做的，多看看自己所服务的企业以外，这个行业里的顶尖人物是怎么做的，优秀作品长什么样，力求对自己所负责的工作有个全面的认识，避免盲人摸象的情况；

• 少说多练

在对自己所负责工作的优秀水平有了清晰的认识，对这项工作需要的技能有了完整的认识之后，多做练习，不要想当然觉得自己一定会，至少悄悄测试一下再说。

• 少说多做

在质量合格线以上：承担的工作大于自己所说的，提交的成果大于自己所说的，完成的质量大于自己所说的，不会吃亏，只会塑造自己诚实靠谱的形象，只会因此大大拓展人脉，这些，才是职场未来发展最大的助力。