6大因素帮你获得10倍忠实客户，门店应该这么做！

现在线下门店竞争日益激烈，商家之间大打价格战：今天你降价促销，明天他买1000送500······虽然老板使出浑身解数想留住顾客，但顾客却总是犹豫不绝。老板怎么才能让顾客成为你门店的忠实粉丝呢？让我们来看看吧！

近期，小米又发布了一款新的手机，这几天正巧想买手机于是便逛了下手机论坛。谁知论坛里炸开了锅，以下是网友们的跟帖：

一楼：“少壮不努力，长大抢小米。安卓狗跪舔雷不斯算了！”

二楼：“果狗太傻，一个成本2千的手机卖给果狗五六千！只许苹果卖高价，不许小米卖合理高价？”

三楼：“苹果卖的是设计，安卓狗有什么资格说苹果？你行你设计一个iPhone我看看”

看到这样的跟帖，最让我惊讶的并不是“人与人之间以狗相称”，而是人们对品牌的狂热。对很多人来说，他们所消费产品的品牌已经变成了他们信仰的一部分——对于一个“米粉”来说，侮辱小米这个品牌就跟对他自己的人格进行侮辱一样。

那么，对于门店来说，怎么才能够拥有一批像“米粉”那么执着、忠实的顾客呢？如果你想得到无数人的支持，并且拥有强大的“粉丝经济”，你首先需要做的就是建立一套像小米那样的信仰体系。

这样的信仰体系由六大因素组成：

一、一个简单的图案

任何一个东西如果想要被信仰，首先要有一个简单的可以被识别的视觉形象。

对于商品来说，这个视觉形象就是商标；对于品牌来说，就是以LOGO为代表的视觉标识体系。

为什么呢？因为我们的大脑天生就难以记忆抽象的东西—它喜欢视觉化。更重要的是，这样的“符号”必须足够简洁和可识别，否则顾客看到它时，无法在大脑中迅速建立视觉上的识别，也就无法形成长期的“品牌信仰”。

二、一个性格鲜明的人物形象

为了塑造一个“信仰体系”，仅仅有“视觉符号”还是不行的，你还需要一个具备某种性格的人物去“代言”整个符号，把“符号”的意义给人格化。

比如定位男性，表达“阳刚之气”的万宝路香烟，用牛仔形象来代表产品，在它所有的宣传中，几乎都可以看到一个勇敢无畏、阳刚的牛仔形象。

再比如聚美优品自己创始人自己上，“为自己代言”、及各类品牌在电视广告中都会出现自己的品牌代言人。

所以，如果想建立让顾客依赖的品牌信仰，先想好：你找到门店的形象代言人了吗？

三、一个煽动人心的口号

“图案”和“人物形象”必须成为某些信仰的代表，而这些信仰必须汇聚成一句让人过目不忘、激动人心的广告口号。

顾客来你门店可能并不是因为你能够提供其他门店没有的服务，而是因为你相信并且说出了人们所相信的东西。

比如潘婷打造的“自信的女性，不接受歧视和偏见”的信条。

再比如小米的“为发烧而生”，苹果的“Think Different”，甚至罗永浩的“工匠情怀”，还有预付卡有保险啦，能真正保障消费者利益，即使发生商家跑路，还可以获得保险公司理赔！本质上都是在打造一个煽动人心的口号，让你的门店说出别人本来就想说的话，这个门店就会像大品牌一样凝聚粉丝们的信仰。

四、一个传奇的故事或秘密

任何信仰的背后，都有一个传奇的故事，而且，这个故事一般会包含引人入胜的神秘内容。

不论是可口可乐从未公开的神秘配方，还是雕爷牛腩花500万买的牛腩秘方；不论是放弃50万年薪卖米粉的创始人，还是白手起家煎饼果子都吃不起的经历，总之，这个信仰体系的背后必须得有个传奇的故事或者引人入胜的秘密。

即使所有的“秘方”都是没有秘方，所有的传奇故事都没那么传奇，但是你仍然需要这么一个秘密或者故事，它会帮助你建立门店品牌的信仰。

所以，如果想成立一个新品牌，先想想：我能构思出什么传奇而神秘的故事出来？

五、一个共同的敌人

有了信条和故事，你的消费者可能仍然缺乏关键动力，信仰仍然难以搭建。

怎么办呢？你需要塑造一个共同的敌人，没有什么比共同的敌人更加能把你和你的消费者联系在一起了。

而对于品牌，这个共同的敌人可能是“上火（王老吉）”“肥胖（减肥药）”甚至是“生命有威胁（保险）”等。

每个人都对自己的未来充满恐惧，人们担心丧失财富、担心身材走形、担心丈夫离开自己、担心健康下降、担心孩子学习不好、担心自己形象不好—这些都是人们“最不想成为的样子”，而如果能够塑造这种样子，就很容易建立“共同的敌人”。

所以，如果你想建立品牌信仰，要仔细想一下：我的门店服务和消费者之间共同的敌人是什么？

六、一些仪式

视觉图案、个性鲜明的人物形象、一个煽动人心的口号、传奇的故事和共同的敌人，这些足以让消费者对你的门店印象深刻，但是人们仍然需要一定的仪式来长期强化信仰。前面“共同的敌人”会营造出一种恐惧感，但是恰当的仪式又会让人们体会到消除恐惧感的过程。

比如苹果公司的仪式就包括但不限于：

专卖店排队购买、新产品发布会、iPhone的滑动解锁……

为什么这样的仪式行为能够长时间强化信仰呢？

这样的仪式行为实际上是“动作记忆”的一种—人对自身的某种行为进行记忆。而重复性的“动作记忆”很容易让人上瘾。

所以如果想让你的门店在客户心中根深蒂固，那么赶紧构思一个专属你门店的仪式吧！

怎么样，想让你的门店拥有一批忠实的顾客其实并没有你想像得那么困难。但是你首先要思考你的顾客为什么要信赖你、你能给他们带来什么、你是否能说出顾客的心声？如果你做到了，那么你就需要用一句煽情的口号、给自己的门店包装一个感人的故事、为门店和顾客之间塑造一个共同的敌人来感化顾客，最后用仪式来加深顾客对门店的印象。