组织过程焦点过程域

本过程域要实现以下目标：
1）依据组织既定的目标，评估当前过程，并依据评估结果确定过程改进的方案；
2）制定过程改进计划，并执行；
3）部署和推广改进的过程，并监督实施；
4）收集过程有关的经验教训等资产，纳入组织的过程资产库，帮助组织更好地实施过程改进。
本过程域主要是关注组织的过程改进。但是为什么它叫“组织过程焦点”而不是“组织过程改进”？
因为它强调的是焦点，强调过程改进的目标是“基于彻底理解组织的过程和过程资产的现行强项和弱项” 进行的。

专用实践 1.1 确定组织的过程需要
本实践要求组织要制定各个过程的实施目标，即通过“组织的业务目标、需要和约束”来“确定对过程的需要和目标”。
组织的业务目标大致分为几类：价值、效率、质量和能力。在当前这个阶段，通过过程改进要实现哪个目标，是我们首先应当标识出来的。
另外通过学习和借鉴“相关的过程标准和最佳实践”也会有助于我们建立过程改进的需要和目标。
同时，还要确定组织的过程绩效目标。如：周期时间、缺陷排除率、生产率等。因为组织不仅要完成过程目标，更应该追求以最小的成本实现过程目标，即不断地改进过程绩效目标。

专用实践 1.2 评估组织的过程
本实践要求组织应定期通过项目组的真实数据进行对过程的评估。
这一实践重要的是要由“高层管理主持过程评估”，因为过程改进的绩效最终要影响组织的业务目标，只有高层管理者才能确定组织的过程需要。
除此之外，进行过程评估，即GJB5000A经常讲的内部评估，还需要做好下面几件事：
1）确定评估的范围。评估哪些项目，评估哪些过程，评估哪些参与的部门等等。
2）确定评估的方法和准则。采用SGAMPI法、目标评价法、结合型号要求的评价法，或者是以上方法的裁剪子集。
3）制定评估计划，做好准备。包括选择合适的评估时机、合适的评估人员以及场地、设备和工具等的准备工作。没有好的时机，会给项目组带来极大的干扰；没有合适的人员，发现不了过程存在的深层次问题，评估效果也会大打折扣。
4）实施评估，给出评估结果和过程改进建议。

专用实践 1.3 标识组织的过程改进
本实践要求针对要改进的组织的业务目标提出相应的经过充分分析的过程改进方案，并且按照组织改进目标的先后顺序，排定准备实施过程改进方案的优先顺序，为过程改进计划评估做好充分的准备工作。
而这些过程改进方案，都是标准中提到的通过对过程的测量、评审（内部评估），以及收集各相关方的建议和意见等多种手段得到的。

专用实践 2.1 建立过程行动计划
本实践要求做好过程改进的行动策划。
过程行动计划不同于过程改进计划。标准中说得很明确：“过程行动计划不同于组织的过程改进计划，它们是针对特定改进的计划，通常是按评估所揭示的弱项确定的”。
过程行动计划，是过程改进计划的子集，它是对某项改进活动如何进行的具体的计划。
这个计划具体内容在子实践中也都已明确，包括：

1. 过程改进的基础设施。
2. 过程改进目标。
3. 要处理的过程改进。
4. 策划和跟踪过程行动的规程。
5. 试点和实施过程行动的策略。
6. 实施此过程行动的职责和权限。
7. 实施此过程行动用的资源、进度和职责赋定。
8. 确定过程行动有效性的方法。
9. 与过程行动计划有关的风险。

专用实践 2.2 实施过程行动计划
本实践要求按过程行动计划实施过程改进。
行动计划包含试点计划。过程改进都是以试点的方式进行的，这样可以避免在不成熟的情况下推广实施所带来的风险。
本实践的实施过程类似项目监控（PMC），要进行实施进展评审以及评审相应的活动和工作产品等。

专用实践 3.1 部署组织的过程资产
本实践要求将组织过程改进的成果进行吸收和发布，以供项目组使用。
本实践的关键词之一——“全组织”。过程改进是全组织的、改进的过程资产也是全组织的。要确保过程资产全组织可用，过程资产的变更情况全组织可知。
本实践的关键词之二——“文档化”。过程资产要文档化（比如纳入资产中的经验教训），过程资产的更改要文档化（更改的内容、更改的目的等），培训和使用帮助等都需要文档化。

专用实践 3.2 部署标准过程
本实践要求组织将改进的过程纳入标准过程，并明确哪些项目实施新的标准过程。
当组织的标准过程完成修订时，要在过程改进计划中明确哪些项目应实施这些更改。
比如新项目使用新的标准过程集，正在进行的项目应采用哪些有益的最新更改。
修订的标准过程要及时发布，必要时还要组织对标准过程的培训。

专用实践 3.3 监督实施
本实践要求对过程改进计划的实施情况进行监督。
监督活动包括：
通过内部评估评审更新部署的标准过程集是否实现预期的目标；
通过监督过程资产（模板、经验教训、示例等）的使用及收集项目组对使用的资产的建议和意见，以完善这些资产；
评审过程改进目标是否达成等。

专用实践 3.4 将与过程有关的经验纳入组织的过程资产
本实践要求收集项目组实施过程的相关经验，将之纳入组织的过程资产库。
本实践与GP3.2一样为组织资产作贡献。只不过这里强调的是“与过程有关的经验”。
其中最重要的一个工作产品是“过程改进建议书”。建议书的内容应该涉及过程和技术改进两方面，相应的活动包括征求、收集、评审、选择并跟踪实施等。