RPA案例 | 欧洲某大型玩具零售集团RPA案例分享

随着互联网和数字技术的迅猛发展，传统玩具零售业正遭受着网络购物和电子产品的双重冲击，陷入持续萎靡期。

在销售业绩下滑、市场份额遭遇严重挤压的情况下，一些大型传统玩具零售商开始借力RPA技术，积极寻求转型，以节约成本，提高运营效率。

项目背景

欧洲某大型玩具零售集团，在英国、爱尔兰、马耳他等地拥有超过250家独立的玩具零售店，是欧洲独立玩具零售市场的重要组成部分。

作为一个专业的玩具零售采购集团，公司吸引许多独立玩具零售商加入会员。成为其会员的玩具零售商可以在保持完全独立性的同时，享受集团营销网络带来的好处。

公司犹如众多会员商家的“中央单据处理机”。每当有新商店加入集团采购组，公司都要从供应商处收集每一张单据，并集中处理所有交易。每年公司处理的交易超过4,000万英镑。

随着欧盟新立法的出台，进出口商品需要申报的项目多，人工手动处理海量单据成了公司财务管理上的一大挑战。于是，该公司决定在财务部门部署RPA机器人，以提高单据处理效率。

处理供应商单据

1．公司要为数百个会员商家准备独立的文件柜，每周邮寄两次单据，处理成本高。

2．月初收到的单据较少、业务量小，临近月末却要处理大量单据，人工手动处理效率低，不仅耗时费力，还容易出错或遗漏。

3．纸质材料多，无法集中评估会员，也增加了研究长期采购、销售趋势的难度。

1、每个供应商都可以通过访问一个基于网络的应用程序，向公司提交电子单据。RPA可记录单据的详细信息，自动处理交易并存储相关数据，降低合规风险。

2、公司无需追踪纸质单据，节约了运营和维护成本。

3、RPA使公司能够集中访问会员商家和员工的绩效数据，获得更详细的信息，通过研究这些数据，更深入地研究集团范围内的业务模式。

公司通过使用RPA，每年处理3万余张单据，仅邮费就节省了约12,000英镑。以往需要38名员工处理的所有单据，现在只需17人即可处理完成，大大降低了人力成本。

此外，RPA不仅方便了会员商家，也使集团内部员工更容易管理业务，腾出时间从事更有价值的工作。

“RPA机器人流程自动化为集团带来了变革，是关键的业务驱动力，使我们能够更容易、更高效地处理供应商的单据，从而帮助我们的会员商家获取更大的利益。”公司相关负责人表示。

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