徐科+孙薇淇+第四天作业

拆书帮长沙橘洲分舵新手训练营第四拆2018.10.25作业

选自《亲密关系》P163-164

【R•阅读原文片段】

在沟通中当我们接收到他人的信息时，有两个重要的任务要完成。第一是要准确的理解对方话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述（paraphrasing）接受到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思，让信息传递着有机会肯定那就是他想要表达的意思。人们在谈话中用到复述时，并不想当然地认为自己理解了对方的话，并马上给予答复。相反，他们会复述对方的话，并向对方重复的说出，从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅，但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法，不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候变得过热，复述都可以使之免于失控。

I•拆书家讲解引导

人天性是不爱做这样的重述、确认和检查的，因为不爱做，所以会找出很多不这么做的理由来，诸如浪费时间啦、啰嗦啦、没有必要啦..........其实，因为没有做复述而浪费的时间和经历要多的多。

这不是人天生的习惯，而又很重要、很有效、所以要多练习。

【A1】描述自己的相关经验

用复述来确认自己是否理解到对方所表达的意思，在工作中经常用到，比如：“你说好，是认为方案需要修改，还是说完全同意了我一起提交的修改方案？”，还比如：“也就是说，你认为调换案例一和二的顺序，更利于客户理解和接受，是吗？”。

对于第二个作用，向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的，这一点自己做得很差。比如老婆经常跟你埋怨某件事，或是很高兴的跟你分享某些见闻，自己最常见的回答就是“嗯，呀，啊”，难怪她会经常讲到一半而结束，甚至耍性子说“算了，不跟你讲了”，就是应为没得到足够的回应，觉得你不理解她，不在乎她跟你说的事。如果能复述某些片段，或是表达你理解到的意思，也许，她会乐意的跟你分享整个过程，会觉得你理解她关心她。